買家具4個月后讓送貨 店員說貨已被賣

　　訂購的電視柜因新房裝修，一直未讓家具店送貨，時(shí)隔近4個月，祁先生要求送貨卻被告知貨物被賣。無奈之下，祁先生重新購買了家具，卻又被告知貨物在西安。一番折騰后，祁先生要求店方全款退貨被拒。目前，雙方就此事正在協(xié)商中。

　　店鋪搬遷 預(yù)訂的家具被運(yùn)走

　　去年8月，家住匯通十字附近的祁先生在樂育北路美居廣場德富家具店購買了一個電視柜，因家里房屋正在裝修，祁先生要求在其房屋裝修好后再送貨?！半娨暪窨偣?560元，當(dāng)時(shí)全款支付，送貨時(shí)間約定為我打電話讓送他們再送?！逼钕壬f。

　　在祁先生裝修房子期間，德富家居店終止經(jīng)營，部分貨物被運(yùn)回西安倉庫保管。

　　“美居廣場終止經(jīng)營搬遷那段時(shí)間，我聯(lián)系過顧客祁先生，問他要不要送貨，祁先生說先不要送，等新房裝修好再送。因店鋪搬遷，貨物只能先運(yùn)回西安倉庫保管?！碑?dāng)時(shí)為祁先生辦理手續(xù)的德富家居店店員雷女士說。

　　德富家居店關(guān)門后，雷女士隨即進(jìn)入全友家私，2015年9月初，搬入人民西路，德富家居店部分貨物的送貨也委托給了全友家私店。

　　2015年12月下旬，新房裝修完成后，祁先生來到全友家私新店址?！袄仔展ぷ魅藛T之前給我打電話，說他們搬遷，新地址就是全友家私新店址，要送貨的話可以來這里找她。”祁先生說。

　　顧客要求全額退款被拒

　　在全友家私咸陽國際館，祁先生未找見雷姓工作人員，而服務(wù)臺前的一名店員的答復(fù)，更讓他窩了一肚子火了，“店員看了票據(jù)后，在系統(tǒng)里查了一下，說電視柜被賣掉了。”祁先生隨后找到全友家私咸陽國際館負(fù)責(zé)人，要求全額退款。

　　3月3日，該館一名負(fù)責(zé)人對此事解釋，“全友家私館內(nèi)沒有其他品牌，而且系統(tǒng)里只能查到全友產(chǎn)品的記錄。當(dāng)天客戶祁先生來店里時(shí)，接待他的店員不了解實(shí)情，通過系統(tǒng)查詢后，沒有查到記錄，就給客戶說可能賣掉了?！?

　　該負(fù)責(zé)人表示，之后他們了解清楚后，給客戶做了解釋，可以給客戶送貨，但客戶堅(jiān)持要求退款，此事雙方協(xié)商多次，但在退款金額上，雙方一直談不妥，事情拖至現(xiàn)在。

　　對此，祁先生表示，店方給他說柜子被賣了之后，他便重新買了一個，現(xiàn)在又說能送貨，這明顯是他們工作失誤，應(yīng)該給我全額退款。

　　目前，祁先生將購買電視柜的事情投訴到了咸陽市工商行政管理局秦都分局，目前西蘭路工商所正在協(xié)調(diào)此事。