裝修貓膩大起底 消協(xié)提醒消費者避開陷阱

　　花幾個小時仔細算出來的裝修“基礎(chǔ)預算”為40萬元，交完定金簽完協(xié)議立刻就變成了48萬元，等做完設(shè)計圖又漲到了58萬元，市民駱先生心里一驚，這還不包括材料費，要做完還不得兩百萬元?于是駱先生近和裝修公司陷入扯皮。省市消協(xié)表示，低價誘惑市民，是裝修公司常見的手法。

　　交完定金 報價層層加碼

　　家住黃埔區(qū)的駱先生打算給別墅裝修，找到了珠江新城的一家號稱專注于做高端客戶的坤某裝修公司。

　　設(shè)計師到現(xiàn)場量好房子的尺寸和駱先生溝通了整體設(shè)想之后，報價是40萬元左右，并且告知可能還會有三到五萬元的上浮，合作方式為半包，即除了水泥沙、水管、電線之外，其它主材如地板裝、油漆等由駱先生負責。

　　“我們當時連很小的細節(jié)都考慮到了，我也知道裝修一般施工之后這里變一下那里改一下價格會增加，我當時就估計大概付給裝修公司50萬元，加上我自己買材料70萬元，總共120萬元就能搞掂了?！瘪樝壬f，當天交了3萬元錢定金，并且根據(jù)公司的建議參加了預存2萬抵7萬元的優(yōu)惠活動，一共交了5萬元錢。

　　回到家之后覺得對方報價太亂，當天晚上就給裝修公司打電話，要求報價單的格式由以工程類別報價的方式調(diào)整為以房間為單位的格式來報，結(jié)果三天之后，報價的格式調(diào)整過來了，預算價變成了48萬元。

　　駱先生讓裝修公司解釋8萬元錢的事情，對方表示有些面積和工程算少了，而且未來還可能上浮3萬到5萬元。

　　駱先生說，當時就覺得這家公司沒有誠信，但因為考慮到已經(jīng)交了5萬元了，裝修公司也勸他，等設(shè)計圖出來之后再商量。

　　設(shè)計圖出來之后，裝修價格變成了58萬元?！笆裁炊歼€沒有干總價就漲了將近50%了。這要搞完我估計沒有80萬元都下不了。我覺得我沒有辦法和他們繼續(xù)合作下去了。”

　　駱先生表示，對方曾經(jīng)提出將這個總價降到52萬元，但他擔心自己的別墅會被偷工減料搞成豆腐渣工程，因此他打算和對方解除合同。

　　此時，裝修公司表示，設(shè)計價值約十萬元，之前簽訂的協(xié)議中約定的設(shè)計費35600元，是在施工交給他們做的前提下的價格，所以，駱先生還得補裝修公司5萬元錢。終，裝修公司提出，交完的3萬元定金和預存的2萬元就作為設(shè)計費不予退還。

　　坤某裝修公司負責人對南都記者表示，懂行情的人都知道，一座356平方米的別墅，到正規(guī)的公司裝修都得五六十萬元，之前報價40萬元，是還沒有設(shè)計之前的基礎(chǔ)預估價，隨著客戶需求的改變，肯定會有增加。

　　對此，駱先生表示，如果是自己增加了需求當然沒爭議，可是在什么都沒有變的情況下就從40萬元漲到了48萬元，這不合理。目前，雙方還在扯皮。

　　巧立名目 不給錢就不走

　　市民吳女士一家在天河區(qū)購置了一套二手房，為了節(jié)省花費，決定自購建筑材料，直接找工人進行裝修。

　　通過小區(qū)門口的裝修廣告，吳女士很快與工頭劉先生取得了聯(lián)系。雙方簽訂了由工頭提供范本的《裝修合同》，共600余字，列舉了各項工程的驗收標準，卻未包含與違約責任、爭議解決有關(guān)的條款。另附一份與合同共用的《裝修工程(報價)預算表》，開列了共19個施工項目的單價，吳女士按照不久前的裝修經(jīng)驗，對照這份價格表，估計這套70多平米的房子裝修下來只需要三四萬元就可以了。

　　今年年初，在驗收結(jié)賬當晚，吳女士的丈夫踏進裝修一新的房屋，面對的卻是五六名氣勢洶洶的男子和一張總價為8.9萬元的賬單。

　　原來，施工隊在報價預算表中明列的項目之外，還有若干細項沒有在之前的報價單中。例如，僅打拆這一步驟，就無端多出了“拆灶臺600元、拆吊柜300元、拆中央空調(diào)800元、拆廚房洗手間天花300元、拆原沐浴推拉門200元”等項目。

　　而且還有很多項目對方表示做了很多遍，每一遍都要給錢。吳女士表示，對方增加的不在之前的列表中的很多費用，事前從來沒有和她溝通過，她對此表示不滿，工頭和那些男子就兇她，還賴在家里不肯走。終雙方爭執(zhí)到夜里12點，終以7萬元的價格付款了事。

　　當意識到被工頭“挖了坑”，此時吳女士才發(fā)現(xiàn)，她所掌握的，只有對方的一張身份證復印件而已。

　　提醒

　　遇糾紛留證據(jù) 打12345投訴

　　廣州市消委會表示，如遇裝修糾紛，消費者首先可與裝修公司協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按合同約定的違約條款處理，也可致電12345熱線投訴。

　　廣州市消委會表示，裝修過程中，有的裝修公司沒有跟業(yè)主商量就私自決定柜子的設(shè)計、門的樣式，并自行安裝。如果私下協(xié)商時裝修公司不愿整改，消費者有權(quán)要求裝修公司按合同條款承擔違約責任。

　　根據(jù)新《消法》第二十三條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任。”也就是說，在裝修完成后六個月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生爭議的，由裝修公司承擔相關(guān)舉證責任。如果雙方協(xié)商不成，消費者可撥打廣州市12345熱線投訴，或依法通過仲裁、訴訟等方式解決。

　　，市消委會建議大家養(yǎng)成妥善保存證據(jù)的習慣。

　　消委會曝光裝修四大陷阱

　　廣東省消委會發(fā)布消息表示，2017年上半年全省各級消委會共接到房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類投訴738件，同比增長近兩倍。7月份省消委會受理房屋裝修類投訴占該月投訴量14.8%，上升明顯。

　　廣州市消委會表示，有關(guān)家居裝修投訴，主要集中在購買家裝商品、房屋裝修設(shè)計、房屋裝修合同、訂做家具等四個方面。具體表現(xiàn)為：

　　A 貨不對版，以次充好。

　　B 夸大宣傳，名不副實。

　　C 先低價誘惑，再增加項目。裝修合同中涉及的各項費用一般由裝修公司的工程人員來做預算。有些公司利用消費者對裝修行業(yè)缺乏了解這一點，通過設(shè)置隱蔽的收費項目制訂“低廉”的工程預算表，以便誘惑消費者先把協(xié)議簽了。待動工后，再巧立名目，游說消費者增加項目，有時候甚至是重復收費，導致實際結(jié)算額遠遠超出預算。即使裝修超期，施工方也往往把責任推給消費者，不是歸咎于資金不到位，就是歸咎于消費者增加了施工項目。

　　D 玩文字游戲，模糊合同用語。在訂立裝修設(shè)計合同時，有些經(jīng)營者為獲取更多利益，故意模糊合同用語，讓消費者曲解合同內(nèi)容，掉入文字陷阱。例如：“房屋設(shè)計”和“房間設(shè)計”僅一字之差，發(fā)生的費用卻截然不同。有些銷售人員故意把“房間設(shè)計”說成“房屋設(shè)計”，消費者誤以為是對整套房屋進行設(shè)計，等發(fā)生爭議時再回看協(xié)議條款，才發(fā)現(xiàn)所謂房屋設(shè)計費其實是指單個房間的設(shè)計費。(來源：南方都市報)

　　相關(guān)閱讀推薦：

　　揭秘8種裝修陷阱 不要落入套路中

　　裝修黑幕陷阱 業(yè)主需謹記