本月初,長沙晚報廣廈周刊“春雷行動——2018樓市3·15系列報道”的消息發(fā)布后,接到不少讀者報料,記者對其中有關(guān)裝修投訴進行梳理,發(fā)現(xiàn)家裝投訴主要集中在四個方面,而格式化標準家裝合同中,增加的備注內(nèi)容有的由于表述模糊,容易成為引發(fā)糾紛的“地雷”。
投訴集中在四個方面
“剛裝修完的房子,洗澡后地面積水竟有幾厘米深,裝修公司在電話中答應(yīng)整改,現(xiàn)在四個多月了還沒來人?!奔易〔┭沤疄承^(qū)的向先生在投訴中說,去年10月搬進新居后,為這個問題打了無數(shù)個電話,依然沒有效果。除了售后服務(wù)問題,還有市民闞女士投訴,她原計劃春節(jié)前入住的新房還在貼瓷磚;李先生投訴合同中原來每平方米820元的裝修價格結(jié)算漲到了1200元;汪小姐的投訴更是令人啼笑皆非——家裝公司廣告中答應(yīng)免費送的廚房電器原來是只電熱水壺。
這些投訴歸納起來,主要集中在裝修不按時完工、中途加價、售后服務(wù)不到位、廣告宣傳不兌現(xiàn)等四個方面。
合同表述模糊留下隱患
除了問題投訴,值得注意的是,格式化標準家裝合同往往會在留有“備注”空白,以便雙方對標準合同之外的內(nèi)容進行約定,可由于部分內(nèi)容表述模糊,特別容易為雙方引發(fā)糾紛埋下隱患。
如家住河西的讀者鄒先生與家裝公司所簽合同中,“備注”中約定“主材進場時須交清款項的95%”,鄒先生理解為僅指所進主材款項的95%,不包括人工等其他費用;而家裝公司稱是家裝費用總額的95%,兩者相差三萬元,雖經(jīng)當?shù)叵麉f(xié)組織調(diào)解,但雙方互不相讓,已經(jīng)僵持了三個多月。“如果當時多寫幾個字,這樣的矛盾就不會出現(xiàn)?!焙香J律師事務(wù)所律師劉天沛分析說。(來源:長沙晚報)
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