據(jù)《沂蒙晚報》報道,一位臨沂市民定了5萬余元品牌實木家具,誰知家具送來后,卻發(fā)現(xiàn),多件家具并非純實木打造,不少構(gòu)件用的是復(fù)合板,這讓她氣憤不已。
“買的就是純實木家具,錢都交了,誰知根本就不是全實木的,這不是騙人嗎?”
近日,家住臨沂市的劉女士對此進(jìn)行了投訴。
承諾“黑胡桃實木”
據(jù)劉女士介紹,今年3月份,她在臨沂市區(qū)蒙山大道與解放路交會處附近一家具銷售店購買了一套品牌家具。
“當(dāng)時選購時,銷售人員承諾,這些家具材質(zhì)全部是黑胡桃實木,表面涂有水性油漆,環(huán)保無異味,尤其適合兒童和青少年房間使用?!眲⑴空f,她感覺還可以,便一口氣定了5萬余元的該品牌家具,“包括沙發(fā)、電視柜、床、餐桌、餐桌椅等,而且現(xiàn)場就支付了錢款?!?
劉女士告訴記者,這么多家具都在該店購買是因為店家承諾這些家具是全實木材料的,誰知5月8日家具送來時,她卻發(fā)現(xiàn)多件家具并非純實木打造。
“當(dāng)時選購時,賣場里的樣品都是組裝好的,外表根本看不出來,但既然商家承諾了,我們就相信了?!眲⑴空f,家具送過來時都是零部件,需要拼裝,“當(dāng)時工人師傅卸車時,我突然發(fā)現(xiàn)有個木板邊緣有木皮翹起,里面露出的是復(fù)合板,后來我又看了一下,電視柜抽屜底層,也不是實木,而是貼了木皮的密度板,沙發(fā)、床等其他家具上也存在這種情況?!?
“說好的 ‘全實木’ 成了密度板,相差比較大,我們肯定不愿意。”
劉女士說,發(fā)現(xiàn)該情況后,她當(dāng)場就聯(lián)系商家,希望給予處理,“他們卻說實木顆粒復(fù)合板也是實木,只要貨對就行,不屬于質(zhì)量問題,不給予退貨; 明明要求是實木家具,現(xiàn)在卻成了這樣,還強詞奪理,這不是騙人嗎?”
隨后,記者根據(jù)劉女士提供的電話聯(lián)系了該家具銷售店,并說明了情況。
“確實有這個情況,我們已經(jīng)給客戶解釋了,給客戶送的這些家具跟賣場的樣品是一樣的,實木家具分為主料和輔料,主料都是純實木的,輔料用的是合成板,但是也是實木家具。”對此,其工作人員說。
既然存在復(fù)合板工藝,為什么稱為全實木家具?
“當(dāng)時只是講了款式和價格,并沒有講木材,我們家家具銷售的是風(fēng)格和創(chuàng)意,客戶都是奔著這個來的,而且銷售單上都明確寫明了客戶所要家具的款式和價格,我們都是根據(jù)客戶要求送的,并不是欺騙,也不是誤導(dǎo)。”面對劉女士的質(zhì)疑,該工作人員說。
律師稱可主張三倍賠償
對此臨沂律師姜濤表示,如果商家將非實木低端家具或者不符合材質(zhì)要求的家具,虛假宣傳為實木高端家具并進(jìn)行銷售,明顯屬于違反 《消費者權(quán)益保護法》,侵犯消費者知情權(quán),欺詐消費者的行為。
姜濤提醒,消費者在購買實木等家具時,應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定相關(guān)家具的材質(zhì)及品牌,并索要合格證及使用說明,如果懷疑家具材質(zhì)有問題,可以送相關(guān)檢驗部門進(jìn)行檢驗,在獲得相應(yīng)證據(jù)后,可通過消費者協(xié)會等部門投訴或者訴訟主張三倍賠償。(來源:沂蒙晚報)
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