“新買的地板剛送到家，面積就‘縮水’了！是不是商家的調包計??！”家住哈市道里區(qū)群力民生尚都小區(qū)的居民王女士給記者打來電話，說地板包裝盒上標注每包面積為2.6平方米，她拿尺一量竟是2.4平方米。“我找到商家問是不是調包，他們卻說沒調包，這是行業(yè)正?，F象?！闭厥履兀坑浾哌M行了走訪。
市民投訴地板面積縮水10包少了2平方米
據王女士介紹，10日她按每平方米48元的價格在某地板專賣店買了26平方米的復合地板，共計1248元。13日地板送到，共計10包，“我注意到每包地板的包裝上都標著面積為2.6平方米，可我隨手一量，地板長和寬分別是1.2米和0.2米，也就是說地板塊的面積是0.24平方米，一包10塊，共計2.4平方米。你說1包就少了0.2平方米的面積，10包是不是少了2平方米！差96元呢！這不明擺著欺騙消費者嘛?！蓖跖空f，她買的量少，如果買個七八十平方米，得差300元錢。
隨后，王女士來到該地板專賣店詢問，工作人員告訴王女士，這是正?，F象，“他們說地板面的凈量尺寸加上卡槽的尺寸才是包裝盒上標注的尺寸，全行業(yè)都是這么算的?？晌也榱讼嚓P規(guī)定，包裝盒上標注的尺寸就應該是地板表面的凈量尺寸，不算卡槽。”目前，王女士已將此事投訴到哈市工商部門。
記者走訪實際多與標注不符算不算卡槽是關鍵
地板面積“縮水”是否真的是哈市地板行業(yè)的潛規(guī)則？19日，記者走訪了哈市多家地板專賣店，發(fā)現商家對于地板面積“縮水”問題均諱莫如深。在南崗區(qū)海城街上的一家地板專賣店內，記者指著一款每平方米售價為69元的地板問其規(guī)格，工作人員說是1.2米×0.2米的。
而當記者詢問其凈量尺寸是否與包裝盒上標注的尺寸一致時，工作人員眠嘴一笑，“看來你挺懂行?。∵@款地板的凈量尺寸是1.195米×0.195米，這是企業(yè)標準，出廠時廠家就把卡槽的尺寸加到了地板尺寸里，所以地板的實際面積比標注面積小點兒。你可以走走看看，這是我們行業(yè)的潛規(guī)則，幾乎所有家都這樣?！?
走訪中記者發(fā)現，這種情況的確很普遍。記者提出想按凈量尺寸購買地板，店家均表示需要加錢。但記者也發(fā)現，一些正規(guī)大品牌就不存在此類問題，地板包裝盒上標注的尺寸就是地板的凈量尺寸，執(zhí)行的是標準。為了驗證這一說法，記者還在現場進行了實際測量，二者尺寸一致。
業(yè)內人士這種情況很普遍是哈市行業(yè)“潛規(guī)則”
采訪中，某品牌地板專賣店的銷售經理告訴記者，實際面積與包裝標注面積不符的事情已經存在很多年了，是哈爾濱市場上一個非常普遍的現象，是業(yè)內不能說的秘密。“一些小廠家將尺寸標簽貼在地板外包裝上，很多消費者都不注意，經常為此多花好幾百元。”
市面上都是這種情況嗎？這位銷售經理說：“不，一般存在于中低檔商品、每平方米70元以下的地板會出現這種情況。這些中低檔地板的生產標準都是依據企業(yè)標準生產的，而且一個企業(yè)一個標準，導致市場很混亂。而一些大品牌地板幾乎不存在這種現象，因為他們都是按照標準生產的?！彼€表示，現在建材業(yè)競爭激烈，很多品牌為了擠占市場大打價格戰(zhàn)。而為了保住利潤，小廠家便從尺寸方面入手，導致地板面積縮水?！耙灿袀€別商家會將這種情況告知消費者，問消費者要國標的還是要企標的?！?
工商部門包裝上標識必須真實
對此，哈市工商局消保處處長王緒坤表示，《產品質量法》明確規(guī)定，產品或者其包裝上的標識必須真實。而《消費者權益保護法》中也規(guī)定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面、不得做虛假或引人誤解的宣傳。目前，哈市一些商家在地板外包裝上標注的鋪裝面積與實際不符，存在嚴重“縮水”情況，違反了標準中關于地板外形尺寸的計量規(guī)定，“‘國標’規(guī)定，地板標注尺寸不應該包括旁邊的凹凸槽、鎖扣、榫卯等連接部件，僅單指地板表面的長寬尺寸?！?
王緒坤表示，在外包裝上采用夸大鋪裝面積標注是以少充多、欺詐消費的違法行為，必須立即改正，違反者將按欺詐論處，除退一賠三外，還要進行行政處罰，記入誠信檔案，向社會公示。
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