銘邦裝飾企業(yè)文化

企業(yè)文化核心價值觀（八大精神）：
工作為先精神       平等和睦精神
嚴(yán)于律己精神       團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
誠實(shí)守信精神       開拓創(chuàng)新精神
服務(wù)社會精神       積極向上精神

企業(yè)愿景：打造中裝品牌

要求我們不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量，不斷完善售前、售中、售后服務(wù)、要求我們在堅(jiān)持設(shè)計(jì)以人為本的基礎(chǔ)上，不斷吸收新的設(shè)計(jì)元素、不斷提高設(shè)計(jì)水平，為客戶提供專業(yè)的設(shè)計(jì)。 要求我們不斷堅(jiān)持設(shè)計(jì)創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，嚴(yán)格施工程序和施工要求，為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的滿意工程。要求我們不斷完善管理制度，不斷提高管理水平，穩(wěn)健地拓展我們的事業(yè)。

企業(yè)定位：中大戶型、豪宅設(shè)計(jì)專家

我們享有“大戶的朋友、豪宅的伴侶、品位的象征”之美譽(yù)，意味著我們堅(jiān)持走中路線，創(chuàng)造出越來越多的優(yōu)質(zhì)工程，回饋廣大業(yè)主。

經(jīng)營理念：設(shè)計(jì)以人為本

要求我們本著體貼“人性”的藝術(shù)。綜合人體工程學(xué)、建筑學(xué)、材料學(xué)、美學(xué)、哲學(xué)等等，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用有限的空間，燈光、色彩、風(fēng)格等要素，追求新穎超前的設(shè)計(jì)和獨(dú)特的文化品位，時刻把握設(shè)計(jì)及整個裝修的靈魂所在，做到天人合一。四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：
客戶滿意，是評價我們工作的標(biāo)準(zhǔn)
員工滿意，是評價我們創(chuàng)造的標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)滿意，是評價我們努力的標(biāo)準(zhǔn)
社會滿意，是評價我們奉獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)

客服機(jī)構(gòu)

　　弘泰裝飾客戶服務(wù)中心是公司的重要組成部分并開設(shè)全國企業(yè)聯(lián)保，同時在金諾裝飾集團(tuán)旗下各分公司設(shè)客服部，由客服主管和客服文員組成。金諾裝飾客服中心擁有一套完整的客戶服務(wù)體系和經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)服務(wù)人員，嚴(yán)格奉行“以客為先”的服務(wù)宗旨，秉持“專業(yè)、親和、優(yōu)質(zhì)、摯誠”的服務(wù)理念，致力于搭建公司和客戶之間溝通的橋梁。
　　客服中心作為公司的“形象窗口”，是客服與行政的結(jié)合體，在提供專業(yè)規(guī)范的客戶服務(wù)的同時，也竭誠做好行政工作和后勤管理工作。前期為業(yè)主提供滿意的咨詢和指導(dǎo)，后期跟進(jìn)業(yè)主在裝修過程中的需求及與各工作人員的協(xié)調(diào)，保持和業(yè)主的聯(lián)系，及時準(zhǔn)確地傳遞公司與業(yè)主之間的信息并高效處理問題。金諾裝飾客服中心以客戶滿意為終信仰，以專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和熱忱、細(xì)致、真誠的關(guān)懷，全心全意保障客戶裝修利益。

“弘泰裝飾24小時”服務(wù)———全過程、全天候、全方位，成就放心無憂家裝
售前服務(wù)——了解客戶需求，為客戶提供滿意的咨詢和指導(dǎo)，讓客戶更好了解公司品牌及服務(wù)流程。 
售中服務(wù)——服務(wù)范圍包括售前、售中的交接、施工流程跟蹤、主材選購、組織人員進(jìn)行工程施工中的工程進(jìn)度和工程質(zhì)量監(jiān)管工作，定期或不定期的回訪等，了解業(yè)主對服務(wù)態(tài)度、工作配合及工程質(zhì)量方面的滿意程度，更好保障業(yè)主裝修利益。

售后服務(wù)——服務(wù)范圍包括售中、售后交接，定期、不定期回訪，組織人員進(jìn)行維修、維護(hù)以及面向社會提供其他的裝飾、裝修售后服務(wù)等。了解業(yè)主維修需要，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并不定期地為業(yè)主介紹家居保養(yǎng)知識，讓業(yè)主的居家生活更放心。

貼心服務(wù)：

1.品牌經(jīng)營、誠信為本 
     公司秉承“一切盡客戶所求”的宗旨，實(shí)行品牌經(jīng)營、誠信經(jīng)營、規(guī)范管理。公司每年投入百萬元以上廣告，提高企業(yè)知名度、美譽(yù)度。 

2.設(shè)計(jì)、理念超前 
    公司擁有邱工、吳工、沈工等一大批榮獲“全國‘華耐杯’室內(nèi)設(shè)計(jì)大獎賽”大獎的專家設(shè)計(jì)師。他們在我國當(dāng)今三元合一的文化時代，深得中外裝飾文化精髓，作品思想超前、創(chuàng)意獨(dú)特、引領(lǐng)潮流，成功案例遍及全國各大城市，在裝飾行業(yè)享有盛譽(yù)。

3.材料優(yōu)質(zhì)、環(huán)保健康
     堅(jiān)持綠色裝修，嚴(yán)格執(zhí)行GB50327環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，材料定點(diǎn)采購，皆為知名品牌、優(yōu)質(zhì)材料。

4.價格合理、預(yù)算準(zhǔn)確 
      堅(jiān)持貨真價實(shí)原則，工程定價公平合理，預(yù)算誤差嚴(yán)格控制在15%以內(nèi)。

5.質(zhì)量、執(zhí)行國標(biāo) 
    公司嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和ISO9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所有工序由三年以上工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員精雕細(xì)琢，專業(yè)質(zhì)檢人員層層把關(guān)，工程質(zhì)量終合格率必須達(dá)到。

6 .服務(wù)放心、免費(fèi)保修 
    所有工程免費(fèi)保修三年，水電隱蔽工程免費(fèi)保修十年，水電維修接電話2小時內(nèi)回復(fù)預(yù)約，其它維修接電話24小時內(nèi)回復(fù)預(yù)約。

企業(yè)精神： 
一、企業(yè)宗旨：以的服務(wù)讓人們住的更好 以的業(yè)績?yōu)樯鐣?chuàng)造財(cái)富 

二、企業(yè)精神：誠信奉獻(xiàn) 團(tuán)結(jié)拼搏 開拓創(chuàng)新 

三、公司理念：以的服務(wù)贏得客戶 以科學(xué)的管理發(fā)展企業(yè)

四、服務(wù)理念：一切盡客戶所求

五、道德觀念：取信社會，取信客戶，取信員工

六、團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)結(jié)一心，共創(chuàng)大業(yè)，共享成功

七、人才觀：　廣納人才，尊重人才，唯才是舉，唯能是用

八、工作要求：主動、誠實(shí)、高效、完美

九、質(zhì)量方針：質(zhì)量、信譽(yù)至上

十、質(zhì)量目標(biāo)：顧客滿意度、終合格率98%以上

十一、我們的目標(biāo)：做的裝飾企業(yè)，做的裝飾人才

十二、我們的承諾：全力以赴，努力工作，誠實(shí)守信，服務(wù)客戶