櫥柜投訴案例不在少數(shù) 消費者不宜輕信口頭承諾

2014-03-29 18:52 來源: 裝修保障網(wǎng) 作者:雅筑裝飾 閱讀(

 春季新房裝修旺季已經(jīng)來臨,各大家居賣場和品牌商家都開始了為期不短的促銷宣傳活動。然而,隨著櫥柜商家交易數(shù)量的遞增,消費投訴的數(shù)量也隨之“水漲船高”。長沙權(quán)威的家裝公司雅筑裝飾建議,消費者在購買家具建材類產(chǎn)品時,一定要認真核對產(chǎn)品信息,不要輕信廣告宣傳和商家的口頭承諾。

 櫥柜產(chǎn)品投訴案件為數(shù)不少

  消費者趙***支付8000元購買了一套櫥柜,使用不久面板即出現(xiàn)起鼓的現(xiàn)象,趙***要求維修并給予補償;消費者周先生支付25000元訂購定制櫥柜,雙方約定2月底交貨,但商家現(xiàn)在才送貨,周先生要求退貨;消費者黃女士向某櫥柜店定制一款櫥柜,但商家在上門量尺之后并未將設(shè)計圖送予黃女士進行確認即交付生產(chǎn),后導(dǎo)致櫥柜尺寸有所偏差,黃女士要求商家給予賠償……

  長沙家裝介紹,近年來,櫥柜產(chǎn)品的投訴案件不在少數(shù),投訴的焦點圍繞在新買櫥柜出現(xiàn)起鼓、裂縫等質(zhì)量問題,銷售方或者廠家不予處理或拖延解決;產(chǎn)品的合同、收據(jù)內(nèi)容書寫不詳細不規(guī)范,導(dǎo)致問題糾紛;銷售方或者廠家未按約定制作、配送、安裝櫥柜,送貨上門的櫥柜與消費者當初訂貨不一致,耽誤消費者正常使用;櫥柜味道刺鼻,消費者懷疑甲醛含量超標等問題




消費者不應(yīng)輕易商家口頭承諾


  對此,
雅筑裝飾提示廣大消費者,在購買櫥柜等家居建材類的產(chǎn)品時,一定要清楚了解產(chǎn)品的相關(guān)信息,選購時要仔細挑選,盡量當場查驗。其次,不要輕信銷售人員的口頭承諾,尤其是涉及到產(chǎn)品的質(zhì)保問題、安裝問題、售后問題等,詳細地寫在購買合同中,商家若有承諾沒兌現(xiàn),消費者可以憑借合同要求其履行。,貨比三家選擇有保障誠信度較高的商家購買產(chǎn)品,而且要向銷售人員索取購物票據(jù)并妥善保存。


  如果在消費過程中遇到糾紛,消費者一定要冷靜處理,收好可以證明商家不履行義務(wù)的證據(jù),依法依規(guī)維護自身合法權(quán)益,如果與商家協(xié)商無法解決,消費者應(yīng)向消協(xié)或有關(guān)部門投訴。



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