【人物素描】她擁有女性獨有的溫柔細膩,少女般的浪漫情懷,也有著孩子般的古靈精怪。她設計出美麗清新的家、韻味悠然的家、奇幻新穎的家,她是一名女性設計師,也是一位母親。她低調踏實,她的世界簡單清凈,她愛設計,從小就希望用自己的雙手能創(chuàng)造出一個溫馨舒適的家,這是她進入設計這一行業(yè)的原動力。設計之路一路走來,她說自己從開始的浮夸走到了如今的沉穩(wěn)。
本期明星設計師人物專欄走近株洲金煌裝飾VIP設計師——田君。
設計師10年:跌宕起伏創(chuàng)業(yè)路
初見田君,便被她的氣質深深吸引。有著中國東方女性獨有的溫婉,是一個愛笑的女設計師。似乎不管外面的世界多么急躁,她都是一片不被沾染的凈土。
2005年,從中南林業(yè)科技大學室內環(huán)境設計專業(yè)的田君,沒有回家鄉(xiāng)湖北,而是留在了株洲,和兩個志同道合的大學同窗,成立了一家裝飾公司。在中國各個大學的室內環(huán)境設計專業(yè)里,幾乎有一個不成文的習俗,授課的教授或者導師中,在外開裝飾設計工作室的不在少數(shù),而他們的學生,尤其是學生,成了這些工作室導師的得力助手,或幫助導師給客戶做設計、跑市場、看工地,忙得不亦樂乎。田君便是這樣的一個得力助手。得益于大學期間為導師的“鞍前馬后”,田君積累了不少裝飾公司的實戰(zhàn)經驗。
三個年輕人躊躇滿志。田君和另外一個女同學負責設計,的男同學專跑市場,三人分工明確。憑借大學期間積累的客戶,新成立的公司接著有限的訂單,一點一滴成長。
年輕人的朝氣與干勁,讓他們每天雖辛苦卻甘之如飴,做著喜歡的事情,努力的汗水也會化成奮斗的蜜汁。“我們就是喜歡設計這一行,設計能夠帶給我們快樂?!碧锞f,“工作能與興趣結合在一起,本身很快樂!”
原本以為新成立的公司能像播種的新種子,慢慢成長,但是后來發(fā)生的一件事,令三個年輕人猝不及防。
“當時株洲有一家很有名氣的足浴城要重新裝修,也是通過我們大學老師找到了我們。”田君回憶說,“500多平方米的工程量,造價約22萬。對我們三個人來說,是一個大單?!?
當拿到簽了字的合同,三人高興了好一陣,決心認真把單子做好。每天陪著施工師傅,跑建材市場、監(jiān)督工地、3人忙活了近3個月后,足浴城裝修工程終于完工。“與我們簽合同的人,與我們的大學老師熟悉,所以在施工進程當中,我們也沒有按照一般的結算流程,分期支付費用。等到工程完工,與我們簽合同的老板不知道什么原因離開了,新接手的老板說,整個工程費用10萬就可以了,只同意付給我們10萬?!闭劶巴?,田君平靜地說,“那時候真是年輕,太信任對方了,也沒有按照正常程序結算。其實,工作的事,本來應該公事公辦?!?
足浴城裝修完,已到年關。工人師傅們還等著工資回家過年呢!三個初出校門的年輕人,拿出了所有積蓄,支付了工人工資后,已經身無分文。
“我現(xiàn)在還記得給個人結完帳,我和另一個女孩子,我們倆站在市中心廣場,當時北風蕭蕭,街上都是趕著采辦年貨回家過年的人。我當時對她說,‘株洲是我們跌倒的地方,我們將來一定要爬起來!’”
田君這么說,也是這么做的。
時間回到2006。在株洲遭遇滑鐵盧的田君,輾轉去了深圳。在深圳某裝飾公司做設計師不到一年的時間,她決定還是回株洲。
“深圳有內地三、四線小城市無可比擬的優(yōu)勢,但那只適合當一個螺絲釘,很可能是一枚卓越的螺絲釘?!贝蟪鞘械姆止ぞ毣?,讓田君感覺自己像流水線的女工,完成設計的某到程序,就是她的全部工作。而這,并不是她喜歡的。
一年前一起創(chuàng)業(yè)的2個成員,這個時候幾乎又找到了田君。“我覺得我與株洲還是很有緣分。我們三人卷土重來?!?
(田君為德政花園業(yè)主設計的作品)
從公司老板到金煌裝飾VIP設計師
東山再起的三人組,順風順水。
“有一位劉阿姨幫了我很大的忙。她介紹了4棟別墅的裝修給我們做,每棟面積約300平方米。這4個單,我們賺了8萬塊?!被貞浲?,田君露出微笑,“我是外地人,跟劉阿姨非親非故,她為什么要幫我呢?后來有一次談話,我了解到了真正的原因。大學期間,我負責過劉阿姨的訂單,有一次我陪她去建材市場選材料,我們坐公交車,在車上我給一位老人家讓了座。就是這么一件小事情,劉阿姨印象深刻,覺得我這個年輕人還比較善良。所以她有朋友需要裝修房子,她時間就想到了我?!?
8萬塊,加上大家籌集的總共約10萬塊,公司呼啦啦重新開業(yè)了。
“我們大部分的新客戶,都是靠老客戶互相推薦介紹?!碧锞缡钦f。
田君一旦接到一個客戶,她是服務周到、傾心以待。她是一個很擅長傾聽、很擅長溝通的人。并且在設計細節(jié)上一絲不茍,絕不含糊。在她看來室內設計就是要滿足業(yè)主對家的憧憬,房子本身成為一個有生命的東西,可以表述業(yè)主的某種情感。
她認為自己的特點便是溝通能力強、親和力強:“我的特點可能是我跟客戶的溝通能力以及我的親和力、服務的全面性。裝修從開始把一個空蕩蕩的房間交給我到終能入住,是一個漫長的過程。設計師心中都有一個夢,想要做好每一個案子,但是設計畢竟是源于生活高于生活又不能脫離生活的,所以我對接客戶的時候有很長一段磨合期,注重客戶的意見,把客戶心里的東西挖出來,這樣子設計出來的作品比較貼合主人。到了后期客戶跟我成了真正的朋友這是我的優(yōu)勢?!?
2011年,田君當上了媽媽。她在株洲有了自己的家,成了一個株洲媳婦?!爱斄四赣H后,照顧孩子、工作、家庭,成了我每天時間安排的3個重頭。壓力不可避免而來,我覺得有點力不從心了。”
就在這時,田君的朋友將一個消息告訴她:金煌裝飾株洲公司在聘請設計師。“我對設計,還是割舍不下,真的是我喜愛的事業(yè)。”權衡再三,“金煌在2002年就非常有遠見推出了全包,我很認同它的發(fā)展理念,我覺得全包將會是將來裝飾業(yè)的趨勢。”
4月底,田君欣然來到了株洲金煌裝飾?!霸瓉淼墓?,我全身而退,從一個昔日的老板,變成了替人‘打工’的,中間有落差,好在熬過來了。終究是做我喜歡的事情,也有時間陪孩子、家人了,挺好的。”
金煌裝飾8000萬業(yè)績 背后的用心服務
每年年底,各行各業(yè)都會流傳行業(yè)翹楚年業(yè)績的排名。2013年,在株洲裝修業(yè)里,有一則傳聞沸沸騰騰:“金煌做了8000萬的業(yè)績!”
“客戶與公司接觸多的人是設計師。如果客戶信任你,很多問題很好解決。但是不是每個客戶都這么好溝通?不是的。但是設計師可以努力做到讓客戶信任你、理解你,這就看你是否有一個用心服務的心,把客戶當成朋友、家人的心。
常聽說在裝修過程中,有人與裝飾公司設計師發(fā)生爭執(zhí)而鬧得不愉快,甚至投訴消協(xié)。田君說,“業(yè)主也是我學習的對象,可以時常從他們身上去獲取靈感。設計師與業(yè)主沒有誰輸誰贏,不能共贏那就是雙輸了?!?
作為公司設計部經理,管理著團隊眾多設計師,田君不苛責,不頤指氣使。相反,總以一種寬容、包容的心態(tài)去鼓勵他們,培養(yǎng)他們?!拔矣X得設計師的交流能力格外重要,沒有這種能力,作為設計師,自己的態(tài)度和想法就沒辦法被人認識和理解。用心對待客戶是我這么多年來總結的很奏效的經驗,只有這樣,才能留住客戶,我希望通過我自己,把這一點傳達給我的團隊,然后,金煌才能真的用心服務客戶,贏得客戶?!?