客戶都去哪了？昆明裝修裝飾為何冷清？

     導(dǎo)語：現(xiàn)在正是昆明裝修旺季，本該人流涌動(dòng)的家居裝修市場(chǎng)現(xiàn)在卻依舊冷冷清清，只看見笑容可掬的服務(wù)引導(dǎo)員站在門口迎接著為數(shù)不多的顧客，雖然，現(xiàn)在的建材市場(chǎng)裝修公司弄得的越來越富麗，為消費(fèi)者提供了更好的購買環(huán)境，但是光顧的客戶卻大不如從前，這讓很多商家的都甚為擔(dān)憂，他們不禁要問消費(fèi)者都去了哪里？

    視點(diǎn)聚焦

    家居市場(chǎng)消費(fèi)者的減少，是不是意味著這個(gè)家居市場(chǎng)的萎縮，還是另有原因？

    根據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會(huì)材料委員會(huì)發(fā)布的我國首部《中國建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》，2013年中國建材家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到37242.9億元，而2014年預(yù)計(jì)整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4070億，對(duì)這個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)將近10%的增長(zhǎng)說明家居市場(chǎng)并沒有萎縮，所以，家居市場(chǎng)消費(fèi)者的減少就另有原因。據(jù)有關(guān)專家分析可能原因主要有：電商的發(fā)展搶走了一部分低端用戶，同時(shí)，隨著社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者的購買方式也產(chǎn)生了一定變化，相應(yīng)的消費(fèi)者花在逛家居市場(chǎng)的時(shí)間也相應(yīng)變少。所以，家居市場(chǎng)出現(xiàn)冷清現(xiàn)象也不足為怪了。

    專家觀點(diǎn)

    隨著社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者的購物方式也在不斷地變化，電商的出現(xiàn)給消費(fèi)者購物帶來了極大的便利，對(duì)于一些低端客戶，他們就選擇了在網(wǎng)上購買，于是家居市場(chǎng)的部分客戶就被電商瓜分了。但是電商搶占的主要是一些低端客戶，中、高端客戶還占有很大的比例，這些客戶又去了哪里？根據(jù)市場(chǎng)的調(diào)查，凡是業(yè)績(jī)效益好的地區(qū)都是活動(dòng)參加頻繁的區(qū)域。一般這些活動(dòng)中大多數(shù)通過電話或購買記錄進(jìn)行客戶邀約，并通過售卡、禮品等方式將消費(fèi)者直接帶入了店外的促銷活動(dòng)場(chǎng)所。有些商家還將線上線下的活動(dòng)進(jìn)行了很好的結(jié)合，例如上海地區(qū)的我愛我家線上線下家居體驗(yàn)館。其線上線下的完美結(jié)合，為消費(fèi)者提供了一站式的周到服務(wù)，從購買到送貨，所有流程都無需消費(fèi)者擔(dān)憂，而且其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證與優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)給消費(fèi)者帶來了極大的便利。

    市場(chǎng)趨勢(shì)

    面對(duì)不斷發(fā)展的家居市場(chǎng)，商家應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想，如何將傳統(tǒng)渠道與新的營銷模式有機(jī)結(jié)合才是關(guān)鍵。而“活動(dòng)營銷”也不能單單以數(shù)量取勝，而要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)化，對(duì)活動(dòng)內(nèi)容也要進(jìn)行細(xì)化。例如我愛我家線上線下家居體驗(yàn)館會(huì)將客戶進(jìn)行定位，在活動(dòng)舉辦過程中也會(huì)根據(jù)消費(fèi)者而舉行一些相應(yīng)的活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)銷售與利潤的化。