購買定制家具有講究 消協(xié)提醒消費(fèi)者簽署專門合同

　　隨著裝修設(shè)計(jì)的普遍化和競爭化，現(xiàn)在不少家裝市場都將服務(wù)做到細(xì)節(jié)。不少業(yè)主在家具選擇上也不再只是拘泥于去商場購買，而是按需所求地定制自己喜歡的家具。但是，在定制家具時(shí)有沒有什么注意點(diǎn)呢?現(xiàn)在我們就跟隨下文一起了解一下。

　　在前幾天，筆者就了解到消費(fèi)者王小姐定制的家具出現(xiàn)問題，但是商家卻不予處理。在王小姐提供的一份購買合同上，記者注意到，里面明確注明“不滿意就退貨”，補(bǔ)充說明中卻又特別提出：“定/改制產(chǎn)品除外”。為何定制家具例外?“定制家具不是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，退貨賣不出去?！奔揖呱瘫硎尽?

　　據(jù)了解，王小姐于春節(jié)前到家具市場定制了一個(gè)衣柜，等衣柜送到家里時(shí)，她發(fā)現(xiàn)與樣品有色差，要求賣家退貨，卻不被理睬。王小姐說，送到家后，她就發(fā)現(xiàn)衣柜與樣品存在色差，有點(diǎn)“黃泛白”，看起來很不舒服。找到商家，商家卻說不好退貨，“如果沒有質(zhì)量問題，定制產(chǎn)品不能退貨?！鄙碳曳Q，稍微存在點(diǎn)色差很正常。

　　對(duì)此，消協(xié)認(rèn)為，如果定制產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，且責(zé)任在商家，商家必須承擔(dān)換貨、退貨責(zé)任。但由于目前缺少針對(duì)此類產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者在購買定制家具時(shí)，一定要與商家簽訂專門的書面合同，對(duì)家具尺寸、材質(zhì)、顏色、價(jià)格等進(jìn)行詳細(xì)約定;同時(shí)，保留一筆尾款，待安裝完成且沒有質(zhì)量問題后再結(jié)清。