家居電商線上線下無眾生相　雙12跟TA什么仇什么怨

　　在佛經(jīng)《金剛經(jīng)》中，真菩薩應(yīng)是“無人相，無我相，無眾生相，無壽者相”;在雙11和雙12購物狂活動中的“剁手族”和“敗家族”們，無關(guān)乎如何辨別真假菩薩和怎么讀懂《金剛經(jīng)》，卻在不經(jīng)意間用行動例證了全民瘋狂購物“有眾生相”——都瘋狂;而F2C與O2O雙模式結(jié)合的首家家居電商——一號家居商城的家具設(shè)計師和在線客服們在12月1日至今，用十多天的時間再次淺顯易懂地闡釋了電商的雙十二“無眾生相”。究竟“什么仇什么怨”讓家居電商在雙12中與“真菩薩”們一樣“無他相、無眾生相”呢?

　　無眾生相一：忙碌 線上客服忙翻天

　　天貓雙十一分析數(shù)據(jù)總結(jié)了“剁手族”和“敗家族”的地理位置分布狀況，這種分析即有金融價值又充滿趣味性。與金錢無仇無怨，卻被烙上“該剁手”和“太敗家”的印記，顯得無辜又不得不承認(rèn)那些購物行為的確有些瘋狂，讓所有的買家為了優(yōu)惠而各顯神通。反觀家居電商企業(yè)，自12月1日提前啟動雙十二活動起至今，線上21人組客服24小時輪班，依然應(yīng)不暇接。從家居產(chǎn)品詳情、家具定制細(xì)節(jié)、產(chǎn)品活動優(yōu)惠規(guī)則、家具套裝推薦、軟裝搭配建議直至下單支付完成交易，全過程細(xì)致、專業(yè)、快捷的服務(wù)讓客戶在家裝一站式服務(wù)平臺瘋狂消費的同時，享受值得“剁手”和“敗家”的購物服務(wù)。

　　線上客服團隊：很忙

　　線上客服團隊：真的很忙

　　線上客服團隊無眾生相：很忙很拼

　　線上客服團隊無眾生相：忙碌停不下來

　　無眾生相二：忙碌 線下亦熱火朝天

　　線上客服團隊24小時輪番上崗值班在線解答客戶家裝產(chǎn)品購物咨詢，線下全國各分店設(shè)計師和產(chǎn)品導(dǎo)購齊齊上陣，為即將和正在裝修新家的客戶提供裝修指導(dǎo)意見并提供提供裝修設(shè)計方案、裝修施工方案。早8點至晚10點，線下分公司與線上商城同樣的忙碌節(jié)奏、同樣的奮戰(zhàn)狀態(tài)。雙十二，讓業(yè)主和設(shè)計師們變得更加忙碌。設(shè)計師們與雙十二“無冤無仇”，線下跟得上雙十二的腳步和思維依然忙得熱火朝天。

　　線下分公司設(shè)計師團隊：一對一很周到

　　線下分公司設(shè)計師團隊：和業(yè)主一樣投入

　　線下分公司設(shè)計師團隊：真的很忙很認(rèn)真

　　無眾生相三：忙碌 車間物流沒白天

　　商城線上客服、分公司設(shè)計師繁忙之后的強大后勤團隊——車間與物流，為線上、線下活動提供后勤支持。無數(shù)家居產(chǎn)品訂單需要強有力的生產(chǎn)車間與便捷物流做后盾，讓一號家居商城“在這里，享受完美的購物體驗”享受到有一道有力的服務(wù)保障。車間和物流，依舊無眾生相，僅有一種“相”——忙碌!

　　車間和物流：后勤保障

　　車間和物流：專業(yè)專注

　　雙十二，一號家居商城、線下分公司、車間和物流如此忙碌，究竟招了“什么仇什么怨”?無仇亦無怨，雙十二，家居電商們都“無眾生相”，只有一個相——很，真很忙!