長春王女士為裝修交納全額供暖費卻遭室溫過低退費難

王女士于2014年7月在南關(guān)區(qū)南部新城力旺美林小區(qū)購買了一套住房，剛進入2014年供暖期時，王女士只交了20%的供暖費。11月初，王女士經(jīng)朋友介紹，認(rèn)識了一位專業(yè)的裝修工長，于是她準(zhǔn)備在冬季裝修，這樣既能看看新房的地?zé)峁┡Ч?，又能?015年的春節(jié)前入住，邀請朋友前來新房做客。12月4日，王女士又向大唐熱力公司補交了80%的供暖費。

然而，補交熱費后，屋內(nèi)的供熱溫度卻讓王女士大失所望，王女士說，由于她的房子是地?zé)峁┡?，她?zhǔn)備進行簡裝，預(yù)計工期大約40多天就能完事兒，但她交了全額供暖費后，室內(nèi)溫只有8℃。裝修工長告知她：若在室溫達不到了15℃的屋內(nèi)刮大白的話，很容易造成墻面掉皮和墻體顏色深淺不一，刮大白只能因此延期。

為裝修想讓室溫達標(biāo) 一波三折

王女士說，她找到物業(yè)公司，物業(yè)公司告知她：可能是進水管內(nèi)的壓力不夠，導(dǎo)致室溫偏低。她又找到大唐熱力公司的維修人員，經(jīng)過維修人員的調(diào)試，維修人員又建議她清洗地?zé)徇^濾網(wǎng)，然而，王女士照做后，室溫非但沒有提升。對此，維修人員給出的解釋是：熱力公司供暖沒有問題，是小區(qū)入住率低導(dǎo)致的室溫過低?！?

王女士說，她能想到的提升室溫的辦法都想了，但因為室溫過低導(dǎo)致裝修工期的延誤，于是，她想到了讓大唐熱力公司進行測溫和退費。然而，大唐熱力公司得知王女士的想法后，告知王女士：若整個小區(qū)的入住率達不到50%，住戶家的供暖不達標(biāo)，熱力公司不會給測溫，也無法給退費。

物業(yè)公司、大唐熱力公司讓業(yè)主不滿意

26日下午，記者就此事聯(lián)系了南部新城力旺美林小區(qū)物業(yè)公司的客服，她說：“小區(qū)的入住率只有20%-30%，有一部分業(yè)主家的室溫能達標(biāo)，有一部分業(yè)主家的室溫不達標(biāo)，物業(yè)公司也在配合業(yè)主聯(lián)系大唐熱力公司處理此事，我會把這件事反映給領(lǐng)導(dǎo)，爭取找到一個讓業(yè)主滿意的處理辦法?！?

對此，大唐熱力公司的工作人員給出的答復(fù)是：“不方便接受采訪，如果業(yè)主有問題可以讓她自己聯(lián)系熱力公司?！蓖跖繉ξ飿I(yè)公司和大唐熱力公司給出解釋很不滿意，她說，她為了裝修交了全額供暖費，而室溫過低不達標(biāo)，讓裝修延誤，難道就因為入住率達不到50%，要讓退費成為泡影嗎？她希望相關(guān)部門能給她一個合理的說法。

“建議業(yè)主和熱力公司協(xié)商把損失降到”

隨后，記者咨詢了劉繼業(yè)律師事務(wù)所的謝律師，她說，若小區(qū)的入住率達不到50%導(dǎo)致室溫不達標(biāo)，業(yè)主很難追究熱力公司的責(zé)任，即使走法律途徑，也很難維權(quán)，造成的裝修延誤和無法退費的損失只能業(yè)主承擔(dān)，建議業(yè)主和熱力公司好好協(xié)商一下此事，爭取把業(yè)主的損失降到。