別讓互聯(lián)網(wǎng)顛覆了消費權(quán)益

一入互聯(lián)網(wǎng)，立刻無底線

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的騰飛，互聯(lián)網(wǎng)化因此逐步成為全社會各個領(lǐng)域的熱詞，并且也確實發(fā)揮了相當(dāng)?shù)耐Α１热缯f互聯(lián)網(wǎng)成就了中國首富、互聯(lián)網(wǎng)讓默默無聞的小米3年成長為百億企業(yè)等等，一系列看似不可能的事情在互聯(lián)網(wǎng)的簇擁下成為了發(fā)生在我們身邊的奇跡，所以互聯(lián)網(wǎng)就是一片神奇的沃土，孕育出很多神奇的人和品牌。

不過，近些年一些毫無底線的事情，讓我們對于互聯(lián)網(wǎng)也抱有一絲擔(dān)心，互聯(lián)網(wǎng)究竟在把我們引向何方？當(dāng)我們在網(wǎng)上搜索“男包”時，至少能夠提供給我們6000個商品，但是正在讓我們選擇的時候就會發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的商品都標(biāo)明了“”、“”、“全網(wǎng)”等承諾。其實，是否、是否全網(wǎng)等等承諾沒有任何機構(gòu)去核查，這就造成了幾乎全網(wǎng)都號稱，幾乎每件商品都敢說全網(wǎng)。

“只要你的產(chǎn)品有一點國外元素，都有無限放大，英倫風(fēng)就可以說是英國女皇的，客戶不會去英國求證的”、“要盡可能與明星合影，制造為你代言的效果”、“證書可以自己做嘛，沒人去一個一個查的”……這是國內(nèi)某知名電商培訓(xùn)班上，導(dǎo)師在店鋪營銷傳授的方法，并作為成功經(jīng)驗被廣泛普及開來。

不讓消費權(quán)益無底線

互聯(lián)網(wǎng)營銷強調(diào)顛覆，顛覆產(chǎn)品、顛覆品牌、顛覆傳統(tǒng)思維，但是消費者權(quán)益不能被互聯(lián)網(wǎng)所顛覆，真品和透明消費依然是消費權(quán)益的底線。

互聯(lián)網(wǎng)消費盛行的時代里，消費者權(quán)益問題已經(jīng)引起了主管機構(gòu)的重視，2014年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》正式實施，但是一周年之際我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)消費權(quán)益仍然無法得到徹底的保障，基本都是靠企業(yè)自律。

實創(chuàng)是中國互聯(lián)網(wǎng)家裝的領(lǐng)軍企業(yè)，從2012年作為家品牌家裝入駐天貓商城，開啟了家裝互聯(lián)網(wǎng)化大幕之后，實創(chuàng)一直以身作則，以領(lǐng)軍品牌的自律為消費者提供主材、透明家裝消費服務(wù)，也在探尋互聯(lián)網(wǎng)家裝消費者權(quán)益的保障方式方法。

有身份證

全球采購是實創(chuàng)在主材領(lǐng)域的核心競爭力，區(qū)別于很多廠商從經(jīng)銷商和代理商拿貨的模式，實創(chuàng)全球采購堅持走出國門、深入原產(chǎn)地和批量采購形式，通過水路進入國門。實創(chuàng)能保證每一款原裝進口主材都有對應(yīng)的出廠憑證和入關(guān)單，這是每一款進口主材的身份證。

引入第三方監(jiān)督平臺

即使入駐天貓之后，為了讓消費者權(quán)益得到全面保障，實創(chuàng)堅持引入第三方監(jiān)督機制，選擇由全國28個城市的主流媒體和行業(yè)協(xié)會組成獨立的監(jiān)督平臺。2015年3月15日起，實創(chuàng)更將引入中國質(zhì)量萬里行作為互聯(lián)網(wǎng)裝修監(jiān)督平臺，為每一個客戶提供全程監(jiān)督和保障，一起倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)時代的真裝修和好裝修。

互聯(lián)網(wǎng)思維中，強調(diào)找到行業(yè)風(fēng)口企業(yè)就能飛起來，企業(yè)、品牌和產(chǎn)品都可以飛起來，但是消費者權(quán)益不能飛起來，不能無底線?；ヂ?lián)網(wǎng)畢竟是工具，企業(yè)不能舍本逐末，工具不能成為規(guī)避責(zé)任的理由，互聯(lián)網(wǎng)時代要求企業(yè)具有更高的自律力才能在未來的市場競爭中立于不敗之地。