整裝行業(yè)的健康發(fā)展需要標桿企業(yè)

專訪重慶生活家裝飾總經(jīng)理翟燕

本文轉(zhuǎn)摘至重慶晚報

今年五月,安其居裝飾稱資金鏈斷裂突然關(guān)門，在重慶整裝市場可謂一石激起千層浪?！罢b到底好不好？”“整裝的保障在哪里？”“什么樣的整裝公司才是靠得住的？”一場前所未有的關(guān)于整裝的討論在眾多消費者中間展開。

眾所周知，一直憑借規(guī)模效應(yīng)帶來高性價比的整體裝修已經(jīng)成為重慶眾多新房業(yè)主們選擇裝修的新寵，其省時、省心、省力更省錢的核心競爭力也是消費者們一致認可的。然而，近一年來部分整裝公司問題頻發(fā)，難免為這個正在蓬勃發(fā)展的行業(yè)帶來了一絲陰霾。

整裝行業(yè)需要怎樣才能健康發(fā)展？行業(yè)一線品牌公司又應(yīng)當怎樣來維護整裝這一優(yōu)質(zhì)模式不被抹黑？帶著這樣的問題，重慶晚報記者專程走訪了整裝標準發(fā)布企業(yè)，重慶生活家裝飾總經(jīng)理翟燕女士。

“整裝行業(yè)需要標桿，生活家向著這一目標努力！”

企業(yè)做標準、二流企業(yè)做品牌、三流企業(yè)做產(chǎn)品。這句早已耳熟能詳?shù)脑?，在翟燕心中卻有著截然不同的分量。

“整裝行業(yè)需要標桿企業(yè)來帶領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展！”翟燕表示，早在去年12月，我們首度發(fā)布生活家整裝標準白皮書，目的就是要解決消費者對于整裝的一系列疑問，打破市場上對整體家裝的種種猜疑?！拔蚁嘈?，把整裝設(shè)計標準、施工工藝標準、用料標準、服務(wù)標準等一系列流程公開透明地曬出來，讓大家知道什么樣的整裝才是好的整裝，讓重慶消費者真正能做到心中能夠有一桿秤，去判斷去篩選?！?

“為什么我們要努力向著整裝行業(yè)標桿目標邁進，因為我們希望看到這個行業(yè)能夠健康發(fā)展！”翟燕斬釘截鐵地說“整裝是的裝修模式，但絕不是拉個牌匾，搞個場地，湊伙人馬就能搞定的事情，在整裝這條路上沒有捷徑，需要多年的時間積淀、金錢、精力甚至情感的鋪墊，才能摸爬滾打積淀出一套豐富經(jīng)驗！生活家希望憑借自己的努力，一步一步向著標桿企業(yè)邁進，為行業(yè)能夠健康發(fā)展盡到自身的綿薄之力。

“生活家不斷提升自身標準，愿與行業(yè)伙伴共同前進！”

從去年的《整裝標準白皮書》到今年3月的《整裝消費者指南》，再到6月采用原裝進口高端品牌主材，引領(lǐng)整裝標準再升級，生活家裝飾總是在不斷刷新整裝行業(yè)標準新高度。

翟燕告訴記者，在生活家進入重慶以來，一直不斷將整裝標準提升至一個新高度。“不斷超越自己是累的，但我們不能停下來?！彼硎?，其實很多時候沒有去想著做那些“高大上”的營銷話題，生活家一直質(zhì)樸的認為，不斷提升產(chǎn)品、提升自我標準、誠信、透明這些才能真正贏得客戶。

“不忘初心，方得始終！”翟燕說，企業(yè)的經(jīng)營都要回到解決客戶需求的層面，誰能夠限度解決客戶問題，就能限度贏得市場，生活家既然以標桿企業(yè)為目標，那就要不斷迸發(fā)出能夠促進行業(yè)不斷前進的動力，才能與其他整裝行業(yè)伙伴一起推動行業(yè)整體健康發(fā)展。

“愛與責任是企業(yè)文化，員工是生活家核心的價值！”

在生活家應(yīng)聘，會有一張?zhí)厥獾脑嚲?，對每個員工都會問“你如何理解愛與責任”？“我們的員工就是生活家企業(yè)文化核心的價值表現(xiàn)。”翟燕很自豪地告訴我們，“愛是責任的體現(xiàn)，責任是愛的化身，在生活家看來，愛與責任更是企業(yè)不可替代的軟實力，是不屑于用價值去衡量的人文財富?！?

“當公司成功晉級集團A類公司時，我們?yōu)槊總€員工準備了一盒糖果一束鮮花；元宵節(jié)加班工作時，我們?yōu)榇蠹宜腿狎v騰的湯圓；每到下午，更是為每位員工的辦公桌送上一份下午茶點……這一切，都是讓大家感受到我們是一個大家庭，倍感家的溫暖?！钡匝嗾f，當每位伙伴、每個員工都打心里認同生活家時，生活家自然就像一個大家一樣，將每個人的心都拉近。“當我們用內(nèi)心深處的愛，付予實際行動，相信這樣為客戶帶來的作品一定是真善美的好作品?！钡匝啾硎荆磥砩罴覍⑼ㄟ^人才戰(zhàn)略不斷強化軟實力，保證把產(chǎn)品優(yōu)勢發(fā)揮出來，為客戶帶來更多價值！

記者手記《行業(yè)標桿的煉成》

在結(jié)束與翟燕的專訪后，心中有著千絲萬縷的感慨。從行業(yè)標準發(fā)布到全面提升超越，從企業(yè)文化建設(shè)到關(guān)愛員工成長，生活家裝飾作為整裝行業(yè)的橋頭堡，從成立之初，就一直以行業(yè)標桿為目標在不斷要求自己。我們欣喜地看到，整裝市場大浪淘沙、不斷洗牌，一批以重慶生活家裝飾為代表的優(yōu)質(zhì)整裝企業(yè)已經(jīng)脫穎而出。在消費者對整體家裝有一個更加清晰認識的，像生活家這樣以行業(yè)標桿為目標的企業(yè)，一定會引導(dǎo)整裝市場健康快速發(fā)展。