目前,一種“全托”裝潢模式已相繼在一些裝潢公司中流行。在一場“裝潢與服務”研討會上,專家預言,“全托”式家裝概念將打破家庭裝潢行業(yè)的沉寂,引領家庭裝潢行業(yè)走向后家裝時代。
真正“一站式”服務
“全托”式家裝到底是指什么?全托式裝潢不僅僅是材料的全包,更是為客戶實現(xiàn)真正的“一站式”服務。
近年來消費者對裝潢的關注點有較大轉變,消費者咨詢的內容開始明顯多樣化起來,環(huán)保、售后、服務方面的問題成為咨詢熱點。
一個完整的家居環(huán)境包括空間布局、建材選用、裝飾陳設、家居用品布置等各種元素的合理搭配。過去幾年,家裝業(yè)一直以裝修為主,主要就是抹水泥貼瓷磚,即通常所指的前家裝時代。而后家裝時代則以陳設設計為主,強調家居的整體性、功能性、藝術性、綠色環(huán)保。
全托”式裝潢來臨
2008年一對即將結婚的青年男女,買了一個高為4.5米的頂層房子,為他們設計了一個隔層,隔層的部分選用鋼化玻璃板,這樣房間頂層多了一塊空間,而玻璃的透明度又解決了光線問題??蛻艉軡M意,后來又把家具、家電等“全托”給
如今,這種“全托”式裝潢在家庭裝潢業(yè)已引起越來越多的關注。從消費者的結構來看,忙碌的都市青年和企業(yè)主是“全托”式裝潢的消費主體。他們追求裝潢設計品位及裝潢程序簡潔,“全托”式裝潢正迎合了他們的心理。
考驗企業(yè)和消費者誠信
“全托”與“全包”的根本區(qū)別就是全包裝潢客戶屬全程參與,每一次材料進場都需要客戶驗收簽字,而全托式裝潢是集中在前期溝通,將材料與價格等先約定,材料進場前無需驗收,這就對家裝公司提出了相當高的誠信要求。在一些裝潢企業(yè),每項工程都設有代理人員,專門負責與消費者溝通,甚至會對施工的關鍵部位進行錄像,提供給客戶查看。
“全托”式裝潢也考驗消費者的誠信。裝潢過程中,有些消費者時常會迸發(fā)出奇思妙想,要求設計師增加到設計中。然而家裝是一個完整工程,一旦設計風格確定,新的想法可能會打亂設計師的整體布局,終產生的消費糾紛將很難鑒定責任。
可能催生家裝新職業(yè)
進入后家裝時代,隨著消費者的個性化要求增多,設計師將更加細分,室內燈光色彩設計師、居室配飾設計師等一些家裝新職業(yè)將慢慢走向前臺。
家裝行業(yè)專家表示,多年以來,裝修業(yè)的設計師一直跟著客戶走。很多設計師從學校畢業(yè),踏進裝飾裝修行業(yè)后,卻無法在家居設計這種藝術創(chuàng)造中發(fā)揮專長。傳統(tǒng)家裝設計過程中,設計師把太多的精力耗費在房屋結構墻體的改動、布線、背景制作等工匠性裝修上,而可以提升房間品位的設計理念,例如巧妙用光表現(xiàn)空間效果、點綴妙用藝術飾品、用色彩陳設創(chuàng)造整體效果等,卻全無用武之地。
“全托”式裝潢將可能讓家居設計師成為真正的“設計師”,而不僅僅是工匠。