現(xiàn)狀： 互聯(lián)網(wǎng)家裝仍未解決兩大痛點(diǎn)

　　現(xiàn)狀： 互聯(lián)網(wǎng)家裝仍未解決兩大痛點(diǎn)

　　去年以來， 多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝公司推出“xxx元/平方米”、“20天完工”、“0增項(xiàng)”、“全程手機(jī)監(jiān)工”等概念，因?yàn)橛夏贻p人簡單、省心的消費(fèi)心理，迅速掀起了互聯(lián)網(wǎng)家裝的浪潮。數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)日均獨(dú)立訪客逾1000萬人，而從傳統(tǒng)家裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的實(shí)創(chuàng)裝飾，在2015年“雙11”中，以4.16億的銷售額斬獲“天貓全球熱銷排行榜全類目”第7名、家裝類目第1名。據(jù)預(yù)測，2016年，中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的整體規(guī)模將達(dá)到2050億元，市場份額將超30%。

　　業(yè)內(nèi)人士分析指出，風(fēng)頭正盛的互聯(lián)網(wǎng)家裝只是量化了價(jià)格和工期兩個(gè)維度，提高了裝修的確定性，卻仍存在邊際成本高、供應(yīng)鏈效率低等問題。

　　實(shí)創(chuàng)裝飾集團(tuán)董事長孫威在接受采訪時(shí)表示，這主要是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝沒有解決供應(yīng)鏈問題，只是在管理的前端運(yùn)用了一部分互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)。其實(shí)家裝是一個(gè)非常長的服務(wù)鏈條：分前半部分和后半部分，成交前是典型服務(wù)業(yè)，成交后就進(jìn)入了移動(dòng)制造業(yè)。移動(dòng)制造業(yè)核心的環(huán)節(jié)是ERP、是柔性供應(yīng)鏈、是生產(chǎn)制造質(zhì)量的把控。如果一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，連供應(yīng)鏈都解決不好，是很難實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)盈利的。

　　全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)模式有利于統(tǒng)一風(fēng)格、降低造價(jià)、縮短工期

　　趨勢：第四代家裝是賣完整解決方案

　　據(jù)中裝協(xié)住宅裝飾裝修委員會(huì)秘書長張仁介紹，家庭裝修經(jīng)歷了三個(gè)階段，1.0時(shí)代是手工設(shè)計(jì)，2.0時(shí)代拼電腦設(shè)計(jì)， 3.0時(shí)代整裝概念將家裝帶入成品時(shí)代，而時(shí)下興起的第四代家裝則是賣完整解決方案。

　　那么，第四代家裝具有哪些特征?孫威指出，第四代家裝是一個(gè)完整的解決方案，家裝4.0時(shí)代的標(biāo)志首先就是個(gè)性化，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化是反人性的;其次，是高效率，18天還是20天?快不是家裝公司追逐的目標(biāo)，合理的工期才是重要的;第三是低成本。符合這三點(diǎn)的家裝模式才是第四代家裝，而家裝4.0的硬件基礎(chǔ)是滿足個(gè)性化需求的柔性供應(yīng)鏈，軟件支撐則是EMP系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)，還是得回歸到良好的產(chǎn)品體驗(yàn)。

　　實(shí)創(chuàng)整體家裝體驗(yàn)館樣板間

　　爭議：裝修增項(xiàng)要看是惡意還是增值服務(wù)

　　值得一提的是，家裝行業(yè)存在明顯的南北差異，北方業(yè)主喜歡全包模式，廣東業(yè)主習(xí)慣于半包模式，很多消費(fèi)者擔(dān)心裝修增項(xiàng)問題和材料以次充好。孫威指出，家裝行業(yè)的南北差異確實(shí)非常大，但這個(gè)差異并不是體現(xiàn)在全包和半包上。由于廣東是國內(nèi)的建材生產(chǎn)基地，使得居民形成先建材、后裝修的消費(fèi)習(xí)慣，而國內(nèi)其他地區(qū)則是同步甚至相反。以廣州為例，當(dāng)廣州消費(fèi)者接觸到以實(shí)創(chuàng)為代表的整包、整裝新模式時(shí)，會(huì)感受到先進(jìn)性和實(shí)惠度。從廣州分公司三年的運(yùn)營來看，華南消費(fèi)者對于整裝套餐是非常認(rèn)可的。

　　設(shè)計(jì)家庭裝修預(yù)算表客廳裝修效果圖欣賞衛(wèi)生間裝修效果圖裝修效果圖軟件裝修效果圖小 戶型裝修效果圖三室兩廳裝修效果圖軟件下載裝修效果圖大全圖片現(xiàn)代簡約裝修效果圖大全圖片裝修效果圖大全圖片客廳裝修效果圖大全圖片小戶型裝修效果圖客廳裝修效果圖大全圖片電視墻房子裝修設(shè)計(jì)圖住房裝修效果圖一凱家居裝修設(shè)計(jì)軟件裝修設(shè)計(jì)網(wǎng)裝修設(shè)計(jì)

　　增項(xiàng)問題在等任何行業(yè)都普遍存在，裝修增項(xiàng)是否合理，關(guān)鍵要看是惡意增項(xiàng)還是迎合業(yè)主需求的增值服務(wù)。如果家裝公司提供了更多客戶的確需要的增值服務(wù)，并且價(jià)格又符合市場公允，甚至是低于通常一次性購買的價(jià)格，那么這不但不會(huì)讓消費(fèi)者反感，反而會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者在過程中的體驗(yàn)感和完工后的滿意度。

　　消費(fèi)：進(jìn)口主材實(shí)現(xiàn)簡單化和個(gè)性化平衡

　　對于裝修而言，消費(fèi)者關(guān)心的是能否用實(shí)惠的價(jià)格購買到更高端的材料，享受到更好的施工服務(wù)。當(dāng)前市場上除了互聯(lián)網(wǎng)家裝公司推出的“裝修套餐”，還有很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)推出了“主材包”，面對五花八門的裝修產(chǎn)品，很多消費(fèi)者都在簡單化和個(gè)性化中糾結(jié)。

　　據(jù)了解，現(xiàn)在一些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司只給業(yè)主3～5種組貨選擇， SK少、突出高性價(jià)比。這其實(shí)是反人性的，消費(fèi)者應(yīng)該有更多的選擇。那么，如何實(shí)現(xiàn)簡單化和個(gè)性化的平衡?業(yè)內(nèi)人士分析指出，這需要大數(shù)據(jù)支撐，比如引進(jìn)京東的買手模式，引進(jìn)唯品會(huì)的主動(dòng)推薦模式，家裝公司應(yīng)該為客戶提供更多族群樣板間，一種提煉和組合、一種大數(shù)據(jù)下更多人的選擇。

　　孫威告訴記者，實(shí)創(chuàng)裝飾一直堅(jiān)持重度垂直，擁有10萬平方米的主材工廠，供應(yīng)鏈也整合到了全球產(chǎn)品，將西班牙堤丹漆、瑞士盧森地板、德國高儀衛(wèi)浴等歐洲進(jìn)口建材用低價(jià)格融入到裝修套餐中，其中1288元/㎡的理想裝Plus含有34款原裝進(jìn)口主材和18項(xiàng)歐標(biāo)工藝，以滿足消費(fèi)者更多的個(gè)性化裝修需求。

　　實(shí)創(chuàng)裝飾工地水電施工現(xiàn)場

　　轉(zhuǎn)型：觀念轉(zhuǎn)變比技術(shù)引進(jìn)更重要

　　在2015年“雙11”中，實(shí)創(chuàng)裝飾斬獲了“天貓全球熱銷排行榜全類目第7名，家裝類目第1名的驕人成績，引來行業(yè)側(cè)目，也引發(fā)了全國各地傳統(tǒng)家裝企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的熱潮。

　　孫威認(rèn)為，傳統(tǒng)家裝企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)，是來自于企業(yè)內(nèi)部的觀念轉(zhuǎn)變。互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有三個(gè)特點(diǎn)，個(gè)是能給用戶帶來非常好的體驗(yàn);二是效率高;三是成本大幅降低。

　　業(yè)內(nèi)人士分析指出，互聯(lián)網(wǎng)的成本是用戶獲取成本，傳統(tǒng)家裝企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的投入也是信息化的投入。孫威表示，比如只需投入500萬就能開發(fā)一個(gè)APP，但真正能滿足家裝業(yè)務(wù)要求的APP及ERP等其他組合式信息化平臺(tái)，就需要500萬以上的投入。其次，要在企業(yè)的基因、員工的配合機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制上做重大改變，才有可能轉(zhuǎn)型成功。