家居建材業(yè)邁向新零售時(shí)代

新零售以消費(fèi)者體驗(yàn)為驅(qū)動(dòng)，重在做好線上、線下、物流三方面的融合、創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)從作為消費(fèi)者人的體驗(yàn)、需求向生產(chǎn)變革的驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。作為零售行業(yè)之一的家居建材業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何生存發(fā)展?市場(chǎng)消費(fèi)情況怎樣?近日筆者走訪了在西北地區(qū)家具行業(yè)具有一定影響力的三森家居建材城以尋找答案。

消費(fèi)市場(chǎng)人氣趨旺

“今年一季度，我們明顯感覺到三森的家居建材消費(fèi)市場(chǎng)逐漸回暖?！比揖咏ú某遣邉澘偙O(jiān)葛世俊在接受采訪時(shí)告訴筆者，以今年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日三森舉行的活動(dòng)為例，不論是從人流量、車流量來看，還是從銷售額分析，都明顯高于前兩年。

家居建材行業(yè)的發(fā)展一定程度上受到房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響，作為其下游產(chǎn)業(yè)之一，近兩年，很多人會(huì)用“報(bào)團(tuán)取暖”一詞來形容這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。不過，今年家居建材市場(chǎng)回溫趨勢(shì)明顯。

“自2003年開業(yè)到現(xiàn)在，我們秉承‘實(shí)惠、平價(jià)’理念，致力于促進(jìn)家居建材行業(yè)繁榮、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及消費(fèi)者高層次生活需求滿足等方面，回溫并不是消費(fèi)受眾分布產(chǎn)生多大改變，而是消費(fèi)者的消費(fèi)能力提高了?！备鹗揽〗忉尩?，以前人們可能出于價(jià)格因素考慮愿意花費(fèi)2000多元去買板式家具，但是現(xiàn)在越來越多的人，尤其是80后等年輕消費(fèi)群體，他們很多人自己都有一定的消費(fèi)與環(huán)保意識(shí)，更愿意花費(fèi)5000多元去買環(huán)保材料、健康家具，這其中不僅僅只是價(jià)格因素影響，消費(fèi)者現(xiàn)在喜歡從利于身心健康等多重因素中做出權(quán)衡與選擇。“實(shí)木家具在當(dāng)下比較受青睞，但是它的費(fèi)用較高，對(duì)于具有一定消費(fèi)能力的人而言，選擇它關(guān)鍵在于它的綜合品質(zhì)。”

消費(fèi)理念趨于理性

近兩年，隨著各類電商、人造購(gòu)物節(jié)的蜂擁而至，人們?cè)诹钊搜刍潄y的購(gòu)物活動(dòng)打折促銷喧囂之后，其消費(fèi)理念逐漸趨于理性。葛世俊告訴筆者，家居建材不同于其他零售百貨，它看得見、摸得著，沒有實(shí)地去店中體驗(yàn)而直接在網(wǎng)上購(gòu)買家具一般不是很能滿足消費(fèi)者的購(gòu)買需求與消費(fèi)心理。

“這幾年網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)家具行業(yè)有一定影響，但是影響不是很大，實(shí)際上對(duì)家具實(shí)體店有積極的促進(jìn)作用?！备鹗揽≌劦溃揖弑旧頌榇篌w積產(chǎn)品，實(shí)體店的產(chǎn)品陳列有限，而以圖片信息、視頻表現(xiàn)為主的網(wǎng)上店鋪則很好解決了這一問題，可以充分實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在網(wǎng)上對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的大量閱讀與詳細(xì)了解?！俺嗽诰W(wǎng)上看看，真正想要購(gòu)買家具的人大多時(shí)候會(huì)到店里現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)一下，比如說親自坐坐沙發(fā)，親身感受一下期望的沙發(fā)的舒適度與其想象的是不是一樣、究竟是什么類型的材質(zhì)以及大小是不是可以量身定制等等?！?

線上做足“功課”，線下為消費(fèi)者提供產(chǎn)品體驗(yàn)、“一站購(gòu)齊”服務(wù)是當(dāng)下家具行業(yè)比較流行的做法。新零售以消費(fèi)者體驗(yàn)為驅(qū)動(dòng)，重在做好線上、線下、物流三方面的融合、創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)從作為消費(fèi)者的“人”的體驗(yàn)、需求向生產(chǎn)變革的驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。

年初，三森家居建材城便已開始展開其VR全景系統(tǒng)建設(shè)方案意向性接洽工作?！艾F(xiàn)在PC端用戶粘性漸漸在下降，我們今年著力打造的宣傳方向是移動(dòng)客戶端，三森擬以微信公眾號(hào)為主要方向，通過VR技術(shù)應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地身臨其境的體驗(yàn)?！备鹗揽「嬖V筆者，VR是技術(shù)手段，體驗(yàn)才是目的，緣于年輕人“我要跟別人不一樣”的購(gòu)買訴求，全國(guó)的多數(shù)家居企業(yè)基本都將自己的全屋定制理念已打造出來，以期更個(gè)性化、更全面地服務(wù)家居消費(fèi)者。