裝修總價不得超過報價8% 明晰家裝公司售后服務(wù)意識

　　保障網(wǎng)訊9月1日，我國首部《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)正式實施。《規(guī)范》規(guī)定了家居行業(yè)的術(shù)語定義、通用要求，以及經(jīng)營服務(wù)的原則和方法。光輝家居CBD總經(jīng)理林茂通對此表示，“《規(guī)范》出臺無疑對惠州魚龍混雜的家居市場下了一道肅清潛規(guī)則的‘圣旨’，無形中會淘汰惠州一些小型的家居商場，家居市場會逐漸規(guī)范化、產(chǎn)品逐漸品牌化?！?

裝修總價不得超過報價8% 明晰家裝公司售后服務(wù)意識

　　裝修總價不得超過報價8%

　　對房子進行裝修，預(yù)算是首先要考慮的因素。然而，據(jù)相關(guān)人士透露，惠州一些裝修公司存在“合同外增加項目，提高價格”的潛規(guī)則?！霸谧鲱A(yù)算和簽合同的時候，裝修公司會故意漏報幾個必做項目，以較低的價格先吸引消費者簽了合同。在接下來的施工過程中，遇到這些必做的項目時，消費者也只能接受增加項目，而這些增加的項目一般‘報價虛高’，造成工程總價超過合同價。”知情人士表示。

　　不過，新出臺的《規(guī)范》對此現(xiàn)象予以了明確規(guī)定。據(jù)了解，《規(guī)定》要求實際施工的費用不得超過事先約定的工程合同報價的8%，超過部分由企業(yè)承擔(dān)(顧客主動要求增加的項目除外)。

　　此外，《規(guī)定》還要求施工方應(yīng)配合顧客的需要，對包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC等室內(nèi)環(huán)提供檢測服務(wù)，檢測結(jié)果應(yīng)符合GB50325的要求，驗收時應(yīng)由顧客在場監(jiān)督并簽字確認(rèn)。此項規(guī)定無疑讓消費者安心，也讓施工方對工程上心。

　　明晰家裝公司售后服務(wù)意識

　　日前，網(wǎng)友@成不思汗在西子論壇上吐槽：“自家房子在裝修保修期內(nèi)出現(xiàn)衛(wèi)生間漏水狀況，按合同規(guī)定應(yīng)該免費維修，可裝修公司不守信用，推三阻四，不予維修。8月份的大熱天，家里沒有衛(wèi)生間，不能沖涼，不能方便。只能多次找消委會調(diào)節(jié)?！?

　　消費者對家裝行業(yè)的售后保修不滿是常見的投訴問題?！兑?guī)定》對此也作出明確要求：出現(xiàn)質(zhì)量事故或未達到設(shè)計要求，不得推卸責(zé)任或拖延時間，應(yīng)按合同約定進行賠付或返工。此外，《規(guī)范》還說明“必須向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統(tǒng)、墻壁、櫥柜等的具體包修時間和包修范圍。裝修基礎(chǔ)工程至少2年保修，防水工程至少5年保修?！?

　　記者走訪惠州金海馬家居賣場、三環(huán)裝飾城發(fā)現(xiàn)，品牌家居用品一般都有向消費者說明售后服務(wù)的相關(guān)事宜。不過，一些五金店、小型家具商鋪卻較少涉及?！按伺e或許能讓家裝公司有清晰的售后保修意識，自覺做好保修規(guī)定。遏制一些商家以次充好、以假亂真的不良商業(yè)行為?！睒I(yè)內(nèi)人士表示。