裝修季迎家居產(chǎn)品投訴高峰

2015-05-19 10:17 來(lái)源: 裝修保障網(wǎng) 作者:保障網(wǎng) 閱讀(

  裝修保障網(wǎng)獲悉,春季長(zhǎng)春家裝市場(chǎng)迎來(lái)裝修旺季,但也同樣迎來(lái)了投訴旺季。近日,記者從省工商系統(tǒng)12315投訴舉報(bào)中心了解到,4月份,吉林省受理總量呈下降趨勢(shì),但家居用品投訴量有大幅上升趨勢(shì)。

家裝市場(chǎng)

  根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,2015年4月份省工商系統(tǒng)12315投訴舉報(bào)系統(tǒng)共受理各類(lèi)信息10287件,比去年同期相比減幅6.55%;其中受理咨詢(xún)8851件,占受理總量的86.04%,同比減幅8.86%;受理投訴1045件,占受理總量的10.25%,同比增幅11.65%;受理舉報(bào)372件,占受理總量的3.61%,同比增幅5.68%,為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失108.37萬(wàn)元。從4月份總體受理情況看,受理總量呈下降趨勢(shì),投訴和舉報(bào)呈上升態(tài)勢(shì),但增長(zhǎng)幅度不大。

  在4月份受理的1045件投訴中,商品類(lèi)投訴579件,服務(wù)類(lèi)投訴466件。受理商品類(lèi)投訴位居前幾位的分別為,通訊產(chǎn)品92件,家居用品69件,交通工具68件,服裝鞋帽63件,家用電器52件。服務(wù)類(lèi)投訴前幾位的分別為電信服務(wù)117件、專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)93件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)41件,銷(xiāo)售服務(wù)39件、制作保養(yǎng)和修理服務(wù)31件。

  省工商系統(tǒng)12315投訴舉報(bào)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,本月投訴熱點(diǎn)商品集中在通訊產(chǎn)品、家居用品和交通工具上。其中家居用品投訴量有大幅上升趨勢(shì),家居用品投訴涉及家具、手表、眼鏡和櫥柜等商品,出現(xiàn)的問(wèn)題集中在商品質(zhì)量和售后服務(wù)上,商品出現(xiàn)問(wèn)題后商家不予及時(shí)處理或者推脫不給維修情況居多。

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