2016家居行業(yè)求變要有道

　　農(nóng)歷新年伊始，家居行業(yè)各商家又開始了變與不變的思慮。在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境改變和互聯(lián)網(wǎng)+這股行風(fēng)席卷家居行業(yè)的雙重因素下，家居行業(yè)經(jīng)歷了2011年到2015年五年的煎熬期后，迎來的是更加錯綜復(fù)雜的路途，有人說家居行業(yè)在這個時代“變則通，不變則死”，也有人說家居行業(yè)“變則找死，不變則等死”，筆者以為，變是必然，但要變得有道。

　　作為下游產(chǎn)業(yè)，在房地產(chǎn)行業(yè)的帶動下，家居行業(yè)進(jìn)入2000年后一路高歌猛進(jìn)，尤其是2003年至2008年可稱之為黃金時代。之后便開始驗(yàn)證彈簧效應(yīng)，步入調(diào)整理性期，截至2015年，家居行業(yè)前所未有的低迷態(tài)勢暴露無遺。接下來的2016年將繼續(xù)延續(xù)2015年的大調(diào)整主旋律，在調(diào)整的基礎(chǔ)上優(yōu)勝劣汰，全行業(yè)步入“白銀時代”。

　　權(quán)威人士認(rèn)為，2016年家居行業(yè)將面臨 “雙洗牌”的局面。一方面，行業(yè)自身洗牌，原有資源和客戶進(jìn)行再分配，在這個過程中，部分品牌和商家成為主導(dǎo)者，是洗牌運(yùn)動的實(shí)際操控者，他們往往具有較大的品牌影響力和不錯的口碑，在行業(yè)中有主導(dǎo)話語權(quán)，也有部分商家由于缺乏競爭力，將成為被洗牌者，被迫出局;另一方面，2016年1月1日，質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局正式發(fā)布了《缺陷消費(fèi)品召回管理辦法》，對家居產(chǎn)品質(zhì)量有了更高要求。家居行業(yè)在轉(zhuǎn)型升級過程中，“國標(biāo)”將為企業(yè)改革發(fā)展提供強(qiáng)有力的動力，也為大眾家居生活帶來更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和安全保障。與此同時，消費(fèi)者在產(chǎn)品的“異質(zhì)化”需求上逐漸加劇。企業(yè)要在行業(yè)變革過程中存活，只有順應(yīng)消費(fèi)者需求才能逆轉(zhuǎn)格局。

　　雙洗牌時代，家居行業(yè)的競爭已不是“白熱化”可以形容，而是處于明顯的你死我活的局面。變，才有出路。2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”被評為年度熱詞，互聯(lián)網(wǎng)元年也在這一年定格。家居行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+是否為大勢所趨，暫且不去討論，但從目前的市場來看，互聯(lián)網(wǎng)+對家居行業(yè)的影響還很小，甚至可以忽略不計。因此說，互聯(lián)網(wǎng)+這股行風(fēng)雖來勢兇猛，但不一定是變的方向，或者說，互聯(lián)網(wǎng)+不是必走之路。家居行業(yè)尤其是家裝行業(yè)有其特殊性，比如說施工環(huán)節(jié)以及很多材料的選購環(huán)節(jié)都要在線下進(jìn)行，無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)+，因此有說法：裝飾行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+是個偽命題。必須承認(rèn)的是，建材、燈飾、家具以及飾品的選購，有部分客源流向了互聯(lián)網(wǎng)，多集中在“雙11”等少數(shù)幾個節(jié)日，平時的客源并不多，正如一些燈飾企業(yè)負(fù)責(zé)人反映，電商之路開始了好幾年，但還是處于燒錢階段?？梢缘贸龅慕Y(jié)論是，家居行業(yè)目前艱難的現(xiàn)狀并非互聯(lián)網(wǎng)+的沖擊，而是行業(yè)本身和經(jīng)濟(jì)大環(huán)境作用的結(jié)果。

　　既然如此，家居行業(yè)要變，必須從服務(wù)提升、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷方式等幾方面入手。就生產(chǎn)企業(yè)來說，要不斷推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，包括款式、核心技術(shù)的創(chuàng)新，還要通過成本管理、團(tuán)隊管理等方面提升效率，讓利消費(fèi)者，從而提升產(chǎn)品在市場上的競爭力。就經(jīng)銷商來說，要不斷升級售前、售中和售后服務(wù)，不能為銷售而銷售，而應(yīng)站在客戶的立場，真正解決達(dá)成客戶的需求和愿望，讓銷售業(yè)績在讓一位位客戶滿意的同時得到提升。事實(shí)上，營銷方式的改變，正是服務(wù)升級的表現(xiàn)之一，只有立足于客戶內(nèi)心需求的營銷，才是到位的營銷。

　　筆者認(rèn)為，變，是必然，市場所需要的變，不是忙碌的跟從，不是忐忑的模仿，而是基于市場和客戶需求而進(jìn)行的自我變革。（本文來自轉(zhuǎn)載）