買9件家具4件有問題 退貨被要求先交3000運(yùn)費(fèi)

　　裝修保障網(wǎng)訊：去年9月份，準(zhǔn)備結(jié)婚的彭小姐在長(zhǎng)春雅庭羅蘭專柜訂購(gòu)了幾件家具，當(dāng)家具上門安裝時(shí)，彭小姐發(fā)現(xiàn)地柜、餐桌、衣柜上均有不同程度的裂痕，沙發(fā)問題嚴(yán)重，四角的縫合處開線，還存在塌腰的情況。當(dāng)彭小姐與商家溝通，希望退貨時(shí)，對(duì)方稱是南北氣候差異導(dǎo)致裂痕可以維修，至于沙發(fā)也只能維修不能退。雙方因此僵持不下。

　　花2.5萬(wàn)買9件家具 回家發(fā)現(xiàn)4件有問題

　　1月19日，記者見到了彭小姐，這已經(jīng)是她第三次過來(lái)找商家維權(quán)了，前兩次商家都不同意退貨，一味堅(jiān)持要維修。

　　彭小姐介紹，去年新房下來(lái)以后，9月份她準(zhǔn)備購(gòu)買家具與男朋友結(jié)婚，通過朋友介紹，來(lái)到雅庭羅蘭專柜，在那里訂購(gòu)了包括沙發(fā)、餐桌、衣柜等9件家具，共計(jì)花費(fèi)2.5萬(wàn)元。

　　去年12月12日，訂購(gòu)的家具進(jìn)門了，在安裝時(shí)彭小姐就發(fā)現(xiàn)了問題，“9件家具4件有問題，現(xiàn)場(chǎng)看到的樣品家具質(zhì)量都挺好，誰(shuí)能想到送來(lái)的貨卻傷痕累累?！迸硇〗愕恼f(shuō)法也在手機(jī)中照下的家具圖片中得到了確認(rèn)，其中餐桌、茶幾、電視柜表面均有裂痕，而沙發(fā)問題嚴(yán)重，上面的裝飾物脫落，四邊縫合處開線，“沙發(fā)坐上去有一種塌腰的感覺，真的是沒法用?！迸硇〗阏f(shuō)，當(dāng)時(shí)安裝人員現(xiàn)場(chǎng)就把餐桌、茶幾、電視柜表面的裂痕修復(fù)了，雖然以后會(huì)有一些色差，自己也勉強(qiáng)可以接受，唯獨(dú)沙發(fā)的實(shí)在將就不了。

　　5000元的沙發(fā)想退 需交3000元運(yùn)費(fèi)

　　彭小姐也與商家溝通過，對(duì)方堅(jiān)稱所有家具都沒有質(zhì)量問題，出現(xiàn)裂痕是因?yàn)槟媳狈綔夭顓^(qū)別，屬正?，F(xiàn)象，沙發(fā)也僅僅是填充物過多導(dǎo)致開線，所以商家不能接受退貨，只愿意給維修。“我也和商家溝通過四五次，可是他家說(shuō)啥不給退?！毖劭粗I回來(lái)的家具是這個(gè)樣子，彭小姐非常生氣。

　　考慮到商家是由商場(chǎng)管理，彭小姐也與商場(chǎng)溝通，但苦于購(gòu)買沙發(fā)時(shí)并沒有拿到合格證和發(fā)票，商場(chǎng)也無(wú)法幫助協(xié)調(diào)，“沙發(fā)是買的，因?yàn)榇颐蜎]開票據(jù)，由商家在購(gòu)物單手寫了一個(gè)沙發(fā)錢?！痹谂硇〗闾峁┑馁?gòu)物清單中，確實(shí)有手寫的購(gòu)買沙發(fā)5000元的字樣。“這個(gè)沙發(fā)不是我當(dāng)初訂購(gòu)的款式，在運(yùn)送過程中商家告訴我，我相中的沙發(fā)改款了，所以發(fā)過來(lái)的是這個(gè)新款?！迸硇〗阏f(shuō)，臨時(shí)換款式自己也同意了，但是沙發(fā)到了以后卻沒有合格證，而其他一同購(gòu)買的家具則有合格證。

　　面對(duì)彭小姐多次來(lái)找，終商家決定為其退還其他幾件家具，但彭小姐要承擔(dān)1000元運(yùn)費(fèi)，“現(xiàn)在幾件存在問題的家具已經(jīng)退了，只差這個(gè)沙發(fā)說(shuō)啥不給退?！鼻皫滋焖€收到了商家的短信，稱如果想退沙發(fā)得承擔(dān)3000元運(yùn)費(fèi)，否則就只能維修。

　　“沙發(fā)一共才5000塊錢，這3000元的運(yùn)費(fèi)實(shí)在不合理，見我不接受，商家干脆都不理我了?！迸硇〗阏f(shuō)，她現(xiàn)在懷疑商家存在以次充好的問題，否則沙發(fā)不可能連合格證都沒有，所以她決定無(wú)論如何也要將沙發(fā)退掉。