面對衛(wèi)浴市場上同質(zhì)化嚴重的現(xiàn)象,衛(wèi)浴經(jīng)銷商仍非常重視自己經(jīng)營的品牌,逢客戶必說自己品牌是如何好,銷售人員在銷售過程當中也不斷強調(diào)著品牌的獨特性,其他的產(chǎn)品跟我們的沒法比等等話術(shù)在宣傳自己的產(chǎn)品。
但衛(wèi)浴品牌并不是可以用口號就能喊出來的,因為消費者是越來越理性的,即使是相同的一個品牌在同一個市場不同的經(jīng)營者手中經(jīng)營,帶來的結(jié)果也不一樣。因為衛(wèi)浴品牌是需要經(jīng)營者細心去培育,它才會在當?shù)匕l(fā)展壯大,形成影響力,只有付出,才有回報。
一個陌生的品牌進入一個市場,經(jīng)營者首先要考慮的是如何打開品牌的知名度,讓當?shù)氐南M者知道品牌,當他有需求時方能想起。打開品牌知名度的方法有很多,比如一場活動、高空硬廣、標志性的事件等等。首先要做到的就是行業(yè)內(nèi)的知名度其次就是消費者知名度,就是要讓別人知道你這個品牌,知道你這個品牌已經(jīng)進入這個市場了,簡單地說就是混個臉熟。
當你經(jīng)營的品牌在當?shù)赜辛艘欢ǖ闹?,消費者都知道你了。那么接下來要做的就是怎樣讓消費者去認可你經(jīng)營的品牌,這里就要從硬件和軟件兩個方面來討論了,硬件主要是專賣店的環(huán)境和產(chǎn)品。軟件主要是指服務(wù)和價格。只有當這兩方面都被消費者認可之后,消費者才有產(chǎn)生購買的沖動?,F(xiàn)在衛(wèi)浴市場上硬件方面是容易解決的,關(guān)鍵一點就是軟件方面,目前整個衛(wèi)浴行業(yè)在軟件方面參差不齊,這也是為什么同一品牌不同經(jīng)營者有的能經(jīng)營得風生水起,有的卻門可羅雀的原因。
經(jīng)銷商經(jīng)營品牌,終目的都是為了可持續(xù)發(fā)展,那么持續(xù)發(fā)展的前提就是要消費者二次購買及推薦身邊的親朋好友一起購買,并以消費此品牌的產(chǎn)品為榮成了品牌的義務(wù)宣傳員。能做好這一點的經(jīng)營者才是真正的智者。品牌美譽度主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量。
每一個經(jīng)銷商都在說要做好服務(wù),真正能做好的還真沒幾家,基本上都是流于形式?jīng)]有長期的積累和堅持。要做好服務(wù),衛(wèi)浴經(jīng)營者首先要建立服務(wù)體系,售后服務(wù)這是基本,關(guān)鍵在于口碑服務(wù),只有你的服務(wù)在消費者心目中形成良好的口碑,才能在當?shù)厥袌稣紦?jù)優(yōu)勢,才能持續(xù)發(fā)展。
衛(wèi)浴經(jīng)銷商直接面對著終端消費者,也是能讓消費者直接感受品牌文化的紐帶,經(jīng)銷商經(jīng)營觀念與思路的正確與否,決定了衛(wèi)浴品牌在當?shù)厥袌瞿芊翊蜷_局面,迅速占領(lǐng)當?shù)靥沾墒袌龅臎Q定性因素。
因此,廣大經(jīng)銷商在選擇衛(wèi)浴品牌經(jīng)營的同時,必須做好相應(yīng)的準備。有實力的經(jīng)銷商應(yīng)該從品牌形象、品牌理念以及企業(yè)文化等各方面入手,著力打造品牌的知名度和美譽度。而實力稍微弱些的經(jīng)銷商則要將更多資金用于功能性產(chǎn)品的研發(fā)上。
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