2014年智能家居開始進(jìn)入大眾視野,并迅速形成燎原之勢,行業(yè)內(nèi)一片驚呼:“一個新的時代正在開啟”。接下來的2015年,雖然智能家居行業(yè)內(nèi)依舊火熱,行業(yè)外的大眾消費市場卻不溫不火,人們擁擠在“風(fēng)口”,卻沒有等到所謂的風(fēng)。轉(zhuǎn)眼間2016年又來了,智能家居行業(yè)并有厚積薄發(fā),反而天沉寂了下去。正所謂來也匆匆去也匆匆。智能家居行業(yè)的問題究竟出在哪?難道這幾年的火熱只是一團(tuán)虛火?2017年智能家居行業(yè)又該如何調(diào)整航向?
與國外相比,國內(nèi)智能家居市場仍然非常年輕,很大一部分消費者甚至并不清楚到底什么是智能家居。進(jìn)入行業(yè)的廠商既有新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)的家電巨頭,也不乏老牌的安防和樓宇自控企業(yè),進(jìn)一步加深了消費者的認(rèn)知混沌。很多缺少足夠的沉淀,市場定位不夠清晰的企業(yè)抱著玩一票就走的心態(tài)一擁而上,你做智能插座,我也做,你賣99,我賣79,你賣79,我賣49。于是在惡性的價格競爭和過度營銷中產(chǎn)品品質(zhì)越來越低,這樣的產(chǎn)品自然無法留住用戶。產(chǎn)品沒有用戶,玩票企業(yè)就圈不到錢,賺不到錢,自然也就沒了后續(xù)服務(wù),用戶對產(chǎn)品失去信心,企業(yè)對產(chǎn)業(yè)失去興趣,產(chǎn)業(yè)自然發(fā)展不起來。
反觀國外智能家居市場,以美國貝爾金wemo為例,從代智能插座以來,既沒有降價,也沒有做大的改動,然而4年來銷量不斷上升。wemo的智能插座從來看,設(shè)計依然很扎實,并且不斷地挖掘新的應(yīng)用場景,精益求精。
因此,某種程度而言,智能家居行業(yè)的沉寂并非壞事,而是行業(yè)的自我凈化。抱著玩票心態(tài)入場的企業(yè)慢慢退出,那些扎根行業(yè),認(rèn)認(rèn)真真做好產(chǎn)品,不斷的優(yōu)化產(chǎn)品的企業(yè)仍然在堅持。那么2017年這些仍在堅持的企業(yè)又該如何調(diào)整航向,獲得市場的認(rèn)可呢?要而言之,抓住用戶痛點。
對于消費者來說,選擇智能家居,本身就是想享受高科技帶來的更便捷、更從容的生活,對智能家居的一種體驗式生活。而復(fù)雜的系統(tǒng)操作、不切合需求的功能、缺乏人性化的交互設(shè)計、沒有擊中用戶痛點的需求,也正是不少智能家居產(chǎn)品備受冷落的直接因素,讓一件新潮的產(chǎn)品終淪為一件不合理又礙眼的“高科技擺設(shè)”,這對于科技來說,是一件多么悲催的事情。
“抓住用戶痛點”六個字人人都懂,但做起來并不容易,廠商必須先扭轉(zhuǎn)自己的思維。隨便搜搜什么《十大沒想象力的智能家居》就可以看到一大堆根據(jù)自己臆想的用戶需求搞出來的產(chǎn)品了。還有三星在CES上面發(fā)布的可以播放BGM,帶屏幕可以循環(huán)播放家庭成員留言的“智能冰箱”。(來源:智能家居網(wǎng))
這些錯誤的深層次原因是創(chuàng)業(yè)者再根據(jù)用戶圖譜來試圖描繪出一個功能的時候,產(chǎn)生了一些錯位。而這些錯位,幾乎是不可避免的,因為人類做不到真正的互相理解。就拿回家自動播放背景音樂來說,你問10個人這樣的功能是不是很好,他肯定會說,“哎喲,不錯,這個屌?!比缓竽憔妥隽?,你就死了,為什么?
因為當(dāng)你問用戶你想不想要music的時候,用戶會腦補(bǔ)一個場景,在這個場景里面他化身為午夜的DJ,所有人都在感受他的music,全然不管自己住的是出租屋,只有10平米。
那么,一個合理的需求應(yīng)該怎么樣產(chǎn)生呢?當(dāng)然是聚焦于用戶在做什么,而不是用戶是誰。因為你知道了用戶在干嘛,你就知道了一個場景,這個場景下,用戶做這件事情是為了什么,有沒有更好地解決方法。理論上來說,一個好的解決方案,是可以為所有有正常行為的人服務(wù)的。(來源:智能家居網(wǎng))
聲明:以上文章或轉(zhuǎn)稿中文字或圖片涉及版權(quán)等問題,請作者在及時聯(lián)系本站,我們會盡快和您對接處理。