家居家裝行業(yè)網(wǎng)購(gòu)報(bào)告：青島消費(fèi)居山東首位

　　由京東數(shù)據(jù)研究院和南都消費(fèi)研究所聯(lián)合發(fā)布的《2017年家居家裝行業(yè)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》(下稱《趨勢(shì)報(bào)告》)顯示,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為家居家裝的重要購(gòu)買渠道,80后、90后已成為核心消費(fèi)群體,用戶群體年輕化趨勢(shì)顯現(xiàn),且過去幾年,女性用戶群體占比正在變得越來越高。另外,《趨勢(shì)報(bào)告》認(rèn)為,第四次零售革命正在改變互聯(lián)網(wǎng)家居家裝行業(yè),需求個(gè)性化、場(chǎng)景多元化、價(jià)值參與化將是行業(yè)三大未來趨勢(shì)。

　　在線家居家裝消費(fèi)

　　青島在山東排首位

　　2013年以來,以京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)家居家裝行業(yè)迎來快速發(fā)展,各項(xiàng)數(shù)據(jù)爆發(fā)式增長(zhǎng),2013年～2016年,年復(fù)合增長(zhǎng)率超過。近一年,山東地區(qū)家居家裝整體消費(fèi)金額達(dá)到上年同期的1.7倍,整體消費(fèi)金額在全國(guó)各省排名進(jìn)入前十,家居家裝品類消費(fèi)占比在全國(guó)排名第八位。山東地區(qū)家居家裝消費(fèi)排名前三的城市是青島、濟(jì)南和煙臺(tái)市。山東地區(qū)消費(fèi)TOP5的細(xì)分品類是臥室家具、客廳家具、家紡、廚房衛(wèi)浴、燈飾照明。同時(shí)增幅在全國(guó)排名前十的細(xì)分品類是酒店用品、客廳家具、家裝軟飾、家紡、五金工具、廚房衛(wèi)浴、墻地面材料。

　　山東的消費(fèi)者畫像上,職業(yè)以白領(lǐng)和小城鎮(zhèn)消費(fèi)者為主,比例分別達(dá)到29%、28%。79%的消費(fèi)者對(duì)評(píng)價(jià)敏感,54%的消費(fèi)者對(duì)促銷敏感。年齡上,80后占比48%、90后占比21%、70后占比25%,從消費(fèi)占比來看,80后消費(fèi)者偏愛裝修服務(wù),90后消費(fèi)者偏愛購(gòu)買家紡類商品,70后消費(fèi)者偏愛購(gòu)買廚具類的商品。

　　女性消費(fèi)強(qiáng)勢(shì)崛起

　　男性開始偏好廚具

　　值得關(guān)注的是,隨著時(shí)代的發(fā)展,家居家裝行業(yè)傳統(tǒng)刻板印象早已不再,女性逐漸成為進(jìn)行消費(fèi)決策的主力軍,“她經(jīng)濟(jì)”正在崛起。

　　在傳統(tǒng)印象中,家里折騰家裝,都應(yīng)該是男士跑前跑后。但《趨勢(shì)報(bào)告》顯示,2013～2016,從用戶數(shù)量來看,女性用戶數(shù)量呈逐年增加的趨勢(shì);從占比來看,女性占比逐年提升。其實(shí),不僅在家居家裝中在崛起,在整個(gè)京東平臺(tái)上女性消費(fèi)都得到了快速增長(zhǎng)。

　　在對(duì)女性消費(fèi)者關(guān)鍵詞展開大數(shù)據(jù)分析時(shí)發(fā)現(xiàn),質(zhì)量和顏值是女性評(píng)價(jià)家居家裝用品的兩大因素,女性在挑選時(shí)受感性因素影響比較大,同時(shí)家庭歸屬感也使女性用戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)將家庭成員的意見和喜好考慮其中。在女性用戶消費(fèi)時(shí),對(duì)商品的評(píng)價(jià)大部分都集中在“顏色好看”、“圖案漂亮”、“非常美觀”等關(guān)鍵詞。當(dāng)然,“質(zhì)量不錯(cuò)”和“經(jīng)濟(jì)實(shí)用”也名列前茅。同時(shí),她們也注重考慮家人的感受,參考家人的意見,例如“老公很喜歡”,表現(xiàn)出較強(qiáng)的家庭歸屬感。

　　其實(shí),變化不僅體現(xiàn)在女性用戶上,廚房這一原本女性主導(dǎo)的領(lǐng)域,其相關(guān)產(chǎn)品的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)也在發(fā)生消費(fèi)主體的明顯變化。

　　廚房不再是女性的專屬地盤,越來越多的男性用戶開始關(guān)注家中飲食,生活起居。根據(jù)不同性別年齡進(jìn)行的細(xì)分品類分析結(jié)果顯示,男性正在逐步偏好購(gòu)買廚具、家居用品。從男性用戶數(shù)在各品類的增長(zhǎng)趨勢(shì)看,廚具的男性用戶增長(zhǎng)速度較快。

　　買買買只為取悅自己

　　智能馬桶指紋鎖走俏

　　除了女性勢(shì)力的崛起,從年齡看,家居家裝的消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)也在發(fā)生深刻變化,90后進(jìn)入職場(chǎng),開始獨(dú)立生活,消費(fèi)意愿開始釋放;80后成為社會(huì)中堅(jiān)力量,收入與消費(fèi)水平逐漸提升。他們成為了互聯(lián)網(wǎng)家居家裝消費(fèi)的主力軍。

　　他們買買買的目的僅為打造一個(gè)能讓自己或全家住得更具舒適感的生活環(huán)境。因此選擇品質(zhì)家居產(chǎn)品,對(duì)他們來說就等同于“取悅”自己。

　　以智能家居產(chǎn)品為例,從智能馬桶開始,已從單品智能走向全智能,指紋鎖、垃圾處理器、智能馬桶蓋等都在成為銷售的新熱點(diǎn);使用方便、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、安全放心、外觀漂亮、很智能、好品牌、相信品牌、大品牌、手感好、開關(guān)很好已經(jīng)成為用戶評(píng)價(jià)的十大關(guān)鍵詞。形成對(duì)應(yīng)的是,在購(gòu)買的時(shí)候,用戶也越來越相信品牌的價(jià)值。

　　細(xì)分而言,2016～2017年,智能鎖、智能馬桶、智能馬桶蓋等智能類商品的銷量都實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng),比如時(shí)下熱門的智能馬桶蓋銷量同比增長(zhǎng)更是超過3000%。

　　預(yù)測(cè)第四次零售革命

　　改變互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)

　　有鑒于消費(fèi)者的需求個(gè)性化、場(chǎng)景多元化、價(jià)值參與化特性越來越明晰,《趨勢(shì)報(bào)告》認(rèn)為,第四次零售革命正在改變互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)。在此背景下,除了消費(fèi)者的需求,商家和平臺(tái)如何去適應(yīng),如何去驅(qū)動(dòng)也變得十分關(guān)鍵。這就要求技術(shù)賦能。

　　例如,家居家裝重體驗(yàn)的特質(zhì),對(duì)家居家裝APP在功能服務(wù)流程上提出新的要求。隨著AR/VR等技術(shù)的發(fā)展,用戶通過場(chǎng)景互動(dòng)、個(gè)性化風(fēng)格搭配等,提前體驗(yàn)未來新家的裝修設(shè)計(jì),軟裝搭配等效果,家居家裝場(chǎng)景化利用將有助于用戶的消費(fèi)決策。

　　隨著第四次零售革命的到來,如何更好地滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求,打造無(wú)界的未來零售場(chǎng)景成為擺在零售平臺(tái)和品牌商面前的重大挑戰(zhàn)。京東認(rèn)為,通過人工智能等技術(shù)不斷升級(jí)的零售基礎(chǔ)設(shè)施將驅(qū)動(dòng)這次變革,為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家居家裝行業(yè)開放賦能,將終全面提升消費(fèi)者的體驗(yàn)?！拔磥砹闶蹖⒃诠?yīng)端提高效率、降低成本,在需求端實(shí)現(xiàn)‘比你懂你’、‘隨處隨想’、‘所見即得’的體驗(yàn)升級(jí),家居家裝行業(yè)也不例外?！毙晾娬f,“京東居家生活將利用技術(shù)重構(gòu)零售的成本、效率和用戶體驗(yàn),與整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈及消費(fèi)者共同創(chuàng)造和分享價(jià)值?！?來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào))