福建:房屋裝修及物業(yè)管理類投訴增幅大

2017-10-24 10:58 來源: 中國消費者報 作者:小丹子 閱讀(

  10月23日,福建省消費者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布今年第三季度投訴情況分析報告。據(jù)統(tǒng)計,第三季度福建全省各級消委會共受理消費者投訴6522件,解決6052件,解決率92.79%,為消費者挽回?fù)p失1075.77萬元,其中屬欺詐行為得到加倍賠償?shù)?2件,得到加倍賠償額5.67萬元,提供案情后由政府有關(guān)部門罰沒款32.6萬元。

福建:房屋裝修及物業(yè)管理類投訴增幅大

  投訴數(shù)據(jù)顯示,房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類、房屋及建材商品類投訴量顯著上升。第三季度,福建省各級消委會收到房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類投訴共295件、房屋及建材商品類投訴共376件,二者占總投訴量的10.29%,分別占服務(wù)類投訴11.76%、商品類投訴9.37%,與2016年同期相比,房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類投訴增長了767.65%、房屋及建材商品類投訴增長了45.74%。

  據(jù)分析,主要問題集中以下幾個方面:房屋裝修合同中承諾的裝修內(nèi)容與實際不符,導(dǎo)致房屋工程反復(fù)返工、反復(fù)維修以及重復(fù)付費;裝修材料不合格,有關(guān)材料危害人身安全。

  另外,郵政服務(wù)類投訴增幅也很大。第三季度,福建省各級消委會收到郵政服務(wù)類投訴共105件,占總投訴量的1.61%、占服務(wù)類投訴的4.18%,與2016年同期相比,投訴量增長了320.00%。郵政服務(wù)類投訴主要體現(xiàn)在快遞服務(wù)行業(yè)送件不及時、物品丟失損壞、服務(wù)質(zhì)量差、索賠難以及存在限制消費者權(quán)利的格式條款等方面。(來源:中國消費者報)

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