網(wǎng)購衛(wèi)浴難達(dá)滿意度系因運輸安裝成線上銷售阻力

網(wǎng)購家具衛(wèi)浴產(chǎn)品/漫畫

　　保障網(wǎng)訊：“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)已過，這段時間正好是貨物收發(fā)繁忙期，那些滿心期待的產(chǎn)品事實上也并不讓人省心。近日，有消費者爆料，花7000多元在網(wǎng)上購買的某品牌衛(wèi)浴產(chǎn)品，收到貨后卻發(fā)現(xiàn)商品粗制濫造，是假冒偽劣產(chǎn)品。如果消費者遇上此類情況，換貨、退貨程序復(fù)雜，反倒耽誤消費者的時間和精力。

　　物美價廉但存在交易隱患

　　雖然足不出戶就可以購到物美價廉的衛(wèi)浴產(chǎn)品，尤其對于一些工作繁忙的都市白領(lǐng)，大大提高了購物的效率。然而，網(wǎng)上交易畢竟不是面對面，只能憑借圖片和一些文字介紹了解產(chǎn)品的性能，看不到實實在在的產(chǎn)品，自然就給交易埋下了一些隱患。因此消費者在下單之前需要考慮周全，避免被商家引入“陷阱”。

　　運輸安裝成線上銷售阻力

　　某品牌衛(wèi)浴負(fù)責(zé)人表示，首先，網(wǎng)購在物流上可能存在著不少問題。由于訂單數(shù)量大，一些商家送貨不及時，或者購買了A產(chǎn)品而快遞送來的卻是B產(chǎn)品，再或者是產(chǎn)品沒用幾天就出問題了等等，諸如此類的問題時有發(fā)生。這也是這些年來衛(wèi)浴行業(yè)接觸網(wǎng)絡(luò)動作很大，卻發(fā)展不盡如人意的原因之一。

　　其次，消費者要考慮到安裝和運輸?shù)膯栴}，畢竟通過網(wǎng)絡(luò)購買衛(wèi)浴配件是無法得到安裝服務(wù)的，考慮到安裝的需要，在安裝的流程上提前做好準(zhǔn)備，避免購買之后出現(xiàn)無法安裝的問題。此外，衛(wèi)浴產(chǎn)品作為耐消品，人們看重的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。網(wǎng)上產(chǎn)品盡管比專賣店的價格便宜不少，但質(zhì)量無法保證。消費者在選購衛(wèi)浴產(chǎn)品前需要多了解一些專業(yè)知識，充分了解產(chǎn)品的相關(guān)材質(zhì)和質(zhì)量參數(shù)，并在購買時索要憑證。

　　雖然如此，但不少品牌衛(wèi)浴企業(yè)為了提高銷量，也自身建立了一套完整的售后服務(wù)體系，做到隨時隨地為消費者購買的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并不斷提高生產(chǎn)技術(shù)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，不想為沖銷量而失去了消費者的信賴。