家裝公司遍地開花,水平質(zhì)量良莠不齊,設(shè)計(jì)師亦是如此。
“半年來,我已經(jīng)炒掉了5個(gè)設(shè)計(jì)師。沒辦法,他們做的家裝方案客戶完全不買賬,扭頭就走。有人說設(shè)計(jì)師已經(jīng)很苦了,是不是你要求太高?沒錯(cuò),設(shè)計(jì)師很苦,為了方案加班熬夜是常事,但我不苦嗎,花了大筆廣告費(fèi)才引過來的客戶就這么流失掉了,下個(gè)月連房租都給不起了,再這樣下去,也不知道能熬到什么時(shí)候?!?
來自一位家裝公司老板的深深吐槽。
還有一些家裝老板在我們后臺(tái)留言:如今生意不好做,消費(fèi)者變得越來越挑剔,為了能簽單,我們只能對(duì)設(shè)計(jì)師要求高一點(diǎn),然后設(shè)計(jì)師就跑去更輕松的公司干活了,一攤子事情還得公司收拾。
家裝公司遍地開花,水平質(zhì)量良莠不齊,設(shè)計(jì)師亦是如此。
重慶某家裝公司劉總:有位業(yè)主找我們做方案,業(yè)主也說不清要什么風(fēng)格,設(shè)計(jì)師直接說你自己都不清楚要什么樣的我上哪里知道?業(yè)主吐槽道自己就是小白一個(gè),完全分不清什么田園中式、中式田園、美式田園、東南亞田園,要能說清楚,就是專業(yè)的了,還找你們干嘛?
為什么80%的家裝公司設(shè)計(jì)師都做不好設(shè)計(jì)?
這是一個(gè)極容易拉仇恨的話題,但又是一個(gè)不得不說的現(xiàn)實(shí)問題。
通常的理解,家裝設(shè)計(jì)方案就是對(duì)天、地、墻的裝飾,門窗設(shè)計(jì)的選擇,以及家具、布藝、裝飾品的布置。然而在這里面,有很多已經(jīng)存在了需要遵守的法規(guī)、規(guī)范、或可以遵循的知識(shí)及規(guī)律。
但是,除了環(huán)境硬件的改造之外,“家”更是一個(gè)用來居住、充滿了個(gè)人行為的場(chǎng)所。因此,設(shè)計(jì)的基本著眼點(diǎn)永遠(yuǎn)是生活其間的人、生活其間的家庭。
如何把握一個(gè)空間環(huán)境向參觀者所直接或間接地傳遞某種氣質(zhì),使使用者對(duì)環(huán)境產(chǎn)生歸屬感,則是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出規(guī)范之外的東西,理解并實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)便是一個(gè)專業(yè)設(shè)計(jì)師的使命。
據(jù)統(tǒng)計(jì),在選擇家裝公司進(jìn)行裝修的業(yè)主中,至少有80%的業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)師提供的設(shè)計(jì)服務(wù)是不滿意的,不滿意的核心理由就是:感覺設(shè)計(jì)師也并沒有做什么,房子里的多數(shù)創(chuàng)意還都是業(yè)主自己想出來的。
那么,問題來了,為什么80%的家裝公司設(shè)計(jì)師都做不好設(shè)計(jì)呢?
■行業(yè)本身的原因
多數(shù)家裝公司的設(shè)計(jì)師,說白了基本上就是業(yè)務(wù)銷售員,名義上是給業(yè)主提供設(shè)計(jì)方案,但更重要的任務(wù)是把客戶搞定,而不是把設(shè)計(jì)搞定,這當(dāng)然也不是設(shè)計(jì)師所愿意的,而是跟公司考核有關(guān)系。
所以,有很多的業(yè)主說,我找的設(shè)計(jì)師是他們公司的首席、總監(jiān)、之類的,想不到設(shè)計(jì)水平也就那樣啊,對(duì)啊,因?yàn)樗目赡苤皇呛瀱武N售,而不是設(shè)計(jì)水平。
■所屬公司的局限性
家裝公司都有自己合作的主材體系,設(shè)計(jì)師在公司的平臺(tái)上,只能把公司合作的主材體系產(chǎn)品做到設(shè)計(jì)方案里,而平臺(tái)之外的主材,即使合適也不能使用,否則就要受到處罰。
所以,這些設(shè)計(jì)師,他的眼界只能局限在公司內(nèi)部,當(dāng)然也就無法跳出平臺(tái)把好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)到客戶的方案中去了。
正因?yàn)槿绱耍瑢?dǎo)致多數(shù)的設(shè)計(jì)師很難再找到當(dāng)初剛剛從業(yè)時(shí)的匠心。傳統(tǒng)的家裝模式下,設(shè)計(jì)師的底薪少得可憐。就拿北京為例,許多家裝公司的設(shè)計(jì)師底薪只有可憐的1000元不到,多數(shù)還沒有勞動(dòng)合同,設(shè)計(jì)師只能靠提成來提高收入,于是,設(shè)計(jì)師就只能哪個(gè)材料商給回扣給得多,就賣誰家的產(chǎn)品,至于設(shè)計(jì)效果,反倒成了第二位。
如此一來,這種關(guān)系就會(huì)陷入惡性循環(huán),也就演變成了現(xiàn)在的局面。
業(yè)界觀點(diǎn)
針對(duì)行業(yè)特性,我們首先分析一下家裝設(shè)計(jì)師層級(jí)問題。
所謂的基層設(shè)計(jì)師,其實(shí)都是稍微懂點(diǎn)技術(shù)的業(yè)務(wù)員,他們?cè)谡務(wù)撛O(shè)計(jì)師的工作時(shí),大多都會(huì)抱怨這個(gè)工作工資低、又累,感覺自己學(xué)的那些技術(shù)壓根用不上,工資多少全靠拉了多少單子,設(shè)計(jì)的價(jià)值基本沒有。這個(gè)階段是困難的,因?yàn)樾枰姹仨毎丫Ψ诺饺绾魏灨鄦巫?,就無法去提升自己的設(shè)計(jì)能力,很多人在這個(gè)階段堅(jiān)持不下來就會(huì)放棄或是徹底干業(yè)務(wù)了。
而作為高層設(shè)計(jì)師基本上都是靠設(shè)計(jì)費(fèi)吃飯,只要有幾個(gè)成功的案例,別人都會(huì)慕名而來,而且不缺客戶。
很多技術(shù)好口碑好的設(shè)計(jì)師都開了自己的工作室,有的做了獨(dú)立室內(nèi)設(shè)計(jì)師,有的和大型的家裝公司簽了合作合同。
而所謂基層的家裝設(shè)計(jì)師,沒有太多選擇,大部分都會(huì)流入到中小家裝公司工作,而對(duì)于中小家裝公司來講,由于規(guī)模、資金等條件約束,自然也招不來設(shè)計(jì)水平特別高的家裝設(shè)計(jì)師,也就出現(xiàn)了開篇所提到的家裝老板各種“抱怨”的因果現(xiàn)象。
中小型家裝公司難道就不配擁有好的設(shè)計(jì)師?
像上文提及,由于中小型家裝公司的局限性招不來“設(shè)計(jì)大神”,那么如何可以快速讓現(xiàn)有的設(shè)計(jì)師“小白”或者是初級(jí)設(shè)計(jì)師快速上手,適應(yīng)新時(shí)代下的家裝新需求?或者我們可以嘗試先從提升家裝設(shè)計(jì)軟件入手。
工欲善其事,必先利其器
設(shè)計(jì)工具其實(shí)在很大程度上影響了設(shè)計(jì)師的思維方式、設(shè)計(jì)內(nèi)容和工作效率。所以時(shí)至今日,我們已不能簡單地將一些家裝設(shè)計(jì)軟件當(dāng)作單純的室內(nèi)設(shè)計(jì)軟件來看待,而是我們需要一款具備一定營銷功能的軟件,從而達(dá)到可設(shè)計(jì)、可銷售、可下單、可交付的目的。
而現(xiàn)在,家裝市場(chǎng)也出現(xiàn)了一些能夠達(dá)到以上要求的家裝設(shè)計(jì)軟件,不僅簡化了設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者之間的溝通流程,也解決了消費(fèi)者個(gè)性化需求與門店、工廠生產(chǎn)之間的矛盾,讓設(shè)計(jì)方案中的產(chǎn)品能夠買得到、生產(chǎn)得出來,設(shè)計(jì)效果就是結(jié)果,所見即所得。
對(duì)設(shè)計(jì)師“小白”或者是初級(jí)設(shè)計(jì)師而言,這樣的設(shè)計(jì)軟件可以讓他們突破個(gè)人專業(yè)局限,無需苦苦臨摹大師級(jí)作品,而是可快速、直接在軟件上獲取現(xiàn)成的大師級(jí)方案庫種子進(jìn)行搭配、修改,一躍成為家裝空間方案專家,這無疑對(duì)于提升客戶口碑、提升設(shè)計(jì)師工作效率起了很大的幫助。
特別在量尺、進(jìn)店、洽談三個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的銷售流程中,加入對(duì)家裝設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用,能夠快速鎖定客戶需求,提升設(shè)計(jì)師的洽談水平,以及實(shí)現(xiàn)所見即所得的方案交付,提升過程中客戶的進(jìn)店率以及成交率。
同時(shí),對(duì)于家裝老板來講,低門檻的設(shè)計(jì)軟件讓新手設(shè)計(jì)師也能做出大師級(jí)別的方案,降低對(duì)設(shè)計(jì)師專業(yè)能力要求,有效節(jié)約了裝企的用人成本。
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