互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)再擴(kuò)圍 58同城、安居客上線裝修業(yè)務(wù)

　　繼近日我愛我家開啟對(duì)家裝領(lǐng)域的探索之后，58同城、安居客也開始入局這一產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)再次擴(kuò)圍。

　　這個(gè)前景廣闊的市場(chǎng)，吸引了越來越多的分食者，除了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)外，亦有多家房企以及房地產(chǎn)中介企業(yè)參與其中。這些企業(yè)在線上線下少不了短兵相接，未來競(jìng)爭(zhēng)或許會(huì)更加白熱化。

　　58同城、安居客拓維互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)務(wù)

　　一直以來，裝修行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)程度低，商家與消費(fèi)者之間對(duì)于建材產(chǎn)品的信息不對(duì)稱，商家很容易利用產(chǎn)品型號(hào)的差異來謀取私利，消費(fèi)者無法獲取公平的價(jià)格信息、口碑信息，只能根據(jù)商家的營銷來進(jìn)行選擇。

　　另外，裝修市場(chǎng)評(píng)價(jià)體系不完善下，報(bào)價(jià)不透明，水電隱蔽工程問題難察覺，常常使消費(fèi)者在整個(gè)裝修過程中身心俱疲。數(shù)據(jù)顯示，643萬個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)裝修公司跑路”百度搜索結(jié)果中，具備相應(yīng)資質(zhì)的裝修公司只占市場(chǎng)總量的15%。2018上半年裝修類投訴達(dá)到了5591件，同比增加114%。

　　為解決家裝行業(yè)普遍存在的痛點(diǎn)，58同城、安居客上線了裝修業(yè)務(wù)。據(jù)介紹，該項(xiàng)業(yè)務(wù)定位于打造有價(jià)值的裝修消費(fèi)決策信息平臺(tái)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)商家的精選服務(wù)，為裝修業(yè)主提供簡(jiǎn)單透明、高品質(zhì)、高性價(jià)比、有保障的家裝體驗(yàn)服務(wù)。

　　58同城副總裁趙彤陽介紹，在服務(wù)商家篩選標(biāo)準(zhǔn)上，58同城、安居客嚴(yán)選品牌裝修企業(yè)開展合作，目前起步階段每個(gè)城市只和當(dāng)?shù)爻鞘信琶壳暗膸资业纳碳液献?，這些商家在品牌美譽(yù)度、交付能力(回頭客比例、業(yè)內(nèi)口碑)、品牌運(yùn)營意識(shí)方面都于市場(chǎng)，是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上相對(duì)靠譜的一批家裝公司，可以為業(yè)主提供相對(duì)穩(wěn)定的裝修服務(wù)。

　　對(duì)于購房者而言，家裝涉及從設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、購買建材、施工、安裝到驗(yàn)收等眾多流程，裝修對(duì)于大多數(shù)用戶來說都屬于陌生消費(fèi)。面對(duì)越來越多80、90后家裝市場(chǎng)主力消費(fèi)者，裝修更需要平衡好消費(fèi)者的各種需求。

　　為此，58同城、安居客表示，將于年底上線“一鍵裝修”服務(wù)，可基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行快速房型匹配、風(fēng)格套裝設(shè)計(jì)，幫助購房業(yè)主預(yù)先展示房屋裝修樣貌，讓用戶能夠自主高效的獲取裝修信息，根據(jù)不同需求DIY裝修風(fēng)格。

　　此外，針對(duì)實(shí)際裝修過程中，一直存在的裝企質(zhì)量參差不齊、用戶資金安全無保障、施工質(zhì)量無保障、售后投訴無人管、糾紛解決處理難等難題，58同城、安居客預(yù)計(jì)于12月底上線推出“安選裝修”。

　　58安居客全居總經(jīng)理梁蔚霞介紹，該項(xiàng)業(yè)務(wù)是平臺(tái)和保險(xiǎn)公司進(jìn)行的合作，針對(duì)裝修中易出現(xiàn)的增項(xiàng)、延期、偷工減料等五大問題，由保險(xiǎn)公司來進(jìn)行兜底保障。

　　截止目前，58同城、安居客為全國超百萬經(jīng)紀(jì)人、1000多品牌公寓提供平臺(tái)服務(wù)。58同城裝修頻道在全國205個(gè)城市已有上千個(gè)優(yōu)質(zhì)裝修公司為用戶提供裝修咨詢服務(wù)，線上全屋裝修案例近10萬套，可提供上千個(gè)整裝、半包裝修、局部裝修套餐供用戶選擇。

　　企業(yè)爭(zhēng)相布局裝修業(yè)務(wù)

　　隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，人們生活水平的提高，居民對(duì)居所環(huán)境更加重視，近年來家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度十分迅猛。在近幾年插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀之后，互聯(lián)網(wǎng)家裝在資本的助力下迅速發(fā)展壯大，并被公認(rèn)為是前景廣闊的產(chǎn)業(yè)之一。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝從開始到爆發(fā)僅用了幾年的時(shí)間。華創(chuàng)證券的研究報(bào)告顯示，家裝行業(yè)在2008年開始觸網(wǎng)，2008年-2014年期間行業(yè)仍長期依賴于線下實(shí)體服務(wù)，2014年集中爆發(fā)互聯(lián)網(wǎng)家裝。2012年-2017年，我國室內(nèi)設(shè)計(jì)及建筑服務(wù)行業(yè)收入從15157億元增長到23035億元，CAGR達(dá)到8.7%;互聯(lián)網(wǎng)室內(nèi)設(shè)計(jì)及建筑服務(wù)行業(yè)收入從364億元增長到1267億元，CAGR高達(dá)28.3%;互聯(lián)網(wǎng)家裝滲透率從2.4%增長到5.5%,年平均增速為0.6%。

　　尤其是在2014年之后，互聯(lián)網(wǎng)家裝概念興起，諸多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)得到了資本的支持，進(jìn)入了快速增長期。隨著行業(yè)的不斷擴(kuò)大，以及家裝行業(yè)獲得的線上引流支持，人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的接受度在逐漸提高，有機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，到2022年，互聯(lián)網(wǎng)家裝滲透率將達(dá)到38.1%。

　　除了齊家網(wǎng)、土巴兔等單純的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)外，家裝業(yè)務(wù)作為房地產(chǎn)行業(yè)的下游產(chǎn)業(yè)，早就被一些開發(fā)商盯上，近年來房企旗下的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)發(fā)展較快。碧桂園的橙家、萬科與鏈家合作成立的萬鏈、金地旗下的新家家裝、綠地的誠品家等，均是房企介入家裝領(lǐng)域的典型案例。這些企業(yè)本身擁有巨大的資源優(yōu)勢(shì)，可以依靠母公司房企在供應(yīng)鏈上的采集優(yōu)勢(shì)，和完善的用戶服務(wù)體系，目前正成為互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域新的有生力量。

　　面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝的巨大市場(chǎng)，許多房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也開始投身這一行業(yè)。58同城、安居客之外，我愛我家近日完成對(duì)美住網(wǎng)51%的股權(quán)收購，實(shí)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域的直接切入。貝殼找房的VR如視推出可自動(dòng)生成在售房源裝修效果渲染的功能。德佑方面也曾公開表示，未來要布局裝修領(lǐng)域。

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝告訴《華夏時(shí)報(bào)》記者，近年來，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝本身是一門賺錢的生意，未來發(fā)展前景廣闊，房企和中介企業(yè)也爭(zhēng)相入局這一行，都想從中分一杯羹，未來這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)無疑將更加白熱化。