低價攬客 家裝套餐“無底洞”
裝修保障網(wǎng)訊：“688元/平方米全包，為你省心”，“全屋裝修只需599元/平方米”，“48800元，精裝抱回家”……近，惠州家裝公司搞促銷特別喜歡推出“家裝套餐”來吸引業(yè)主。
據(jù)了解，家裝套餐主要是通過對主輔材料、家具、配飾等產(chǎn)品的整合，根據(jù)不同套餐額度提供相應的裝修方案，同時還可以根據(jù)消費者的個性化需求進行調整。記者采訪了解到，業(yè)主本想為了省心而選擇“家裝套餐”，發(fā)現(xiàn)自己陷入了一個“無底洞”，遇到超支、增項等問題。
家裝公司必須有強大產(chǎn)業(yè)鏈整合能力
惠州裝修網(wǎng)消息：早在五六年前，惠州家裝市場就陸續(xù)出現(xiàn)“套餐”的營銷模式?！艾F(xiàn)在的套餐裝修和之前相比，更加全面和精致了?！被葜菀患移放萍已b公司相關負責人表示，裝修套餐剛出來，大家都覺得挺新鮮的，家裝企業(yè)紛紛模仿，套餐裝修遍地開花。發(fā)展到近兩年，裝修套餐不只是單純地裝修房子，逐漸把家具、軟裝飾等都納入家裝套餐中來，從主材到施工，從精裝到家具家電，把傳統(tǒng)意義上裝修的上下游產(chǎn)業(yè)鏈進行組合。
這位負責人表示，家裝套餐要做得好，必須要有強大的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，這對家裝公司是一種考驗。因此，目前惠州能夠推出家裝套餐的一般是連鎖性的家裝企業(yè)，其企業(yè)和家電賣場、布藝品牌等相關產(chǎn)業(yè)達成長期的合作關系。
經(jīng)歷過裝修的業(yè)主或是裝飾公司的從業(yè)人員都能切身感受到，家裝是一個非常繁雜的系統(tǒng)工程。家裝套餐與傳統(tǒng)裝修相比更能吸引業(yè)主的眼光，這是因為營銷模式的出發(fā)點是讓業(yè)主省心省事。在傳統(tǒng)裝修模式下，業(yè)主必須自己跑各大建材城，了解材料知識，比較材料的品質、價格、售后服務等，好不容易把材料買齊了，若材料出現(xiàn)問題，一來一往退換耗費了業(yè)主不少時間。而家裝套餐讓業(yè)主可以免去“東奔西走買材料”的麻煩。
業(yè)內人士說，這種以平方米為計價單位的家裝消費模式，與傳統(tǒng)裝修相比，可節(jié)省近三分之一的裝修時間。另外，家裝套餐還可以幫助業(yè)主省錢?！霸趥鹘y(tǒng)裝修過程中，消費者往往一直在承擔著一部分并不會為此直接收益的費用，但又無法規(guī)避。比如，各種材料在流通環(huán)節(jié)產(chǎn)生的不必要的費用，在安裝中造成的脫節(jié)產(chǎn)生的成本，以及一些灰色的行業(yè)慣例給消費者帶來的隱性支出?！奔已b公司負責人說。
現(xiàn)狀增項使費用遠超套餐價格
家裝套餐看上去是那么美好，不少市民紛紛選擇家裝套餐。而在現(xiàn)實中，家裝公司在推銷過程中，總是用低價來吸引業(yè)主，本以為可以省心省錢，消費者還是要多掏錢。
市民張女士深有體會。張女士自己有一套建筑面積78平方米的新房子準備裝修，因為平時工作忙，在今年6月份就找了一家家裝公司，以套餐價的形式去裝修。家裝公司當時承諾每平方米688元，共53664元就可以完成基礎裝修。，張女士除了給套餐價，還要多付近3萬元才把新屋子裝修好。
為什么實際花費要比預期多這么多呢?裝修過程中，不可避免地增加項目使費用增多。張女士沒想到的是，本來想省心卻在裝修一開始就遇到不少麻煩，“一個個合同里沒有約定的‘增項’冒了出來：打掉房子的窗臺要另付錢;木門只有門板和門柜，要包埡口，得按130元/平方米另付;客廳裝修不包括吊頂，要做的話，按照200元/平方米，再掏4000元……”
當裝修天推進時，張女士發(fā)現(xiàn)有太多看起來很基本的項目都不包含在套餐里。例如水電改造、裝修綜合管理費、地面防水處理等，都得通過“增項”來解決，而這些“增項”看似每一項的費用不高，但是全部加起來就是一筆不小的費用。
市民可供選擇的主材品牌不多
地磚、櫥柜、木門和潔具是套餐里分量的主材，很多業(yè)主就是沖著這些主材而選擇了家裝套餐。實際上，業(yè)主只要細心看一下合同上的約定條件就會發(fā)現(xiàn)，“套餐”提供的主材是有限制條件的。
開工后，張女士才發(fā)現(xiàn)，裝修公司提供的免費櫥柜只有2延米，而她家的廚房有3米長，如果要加足長度得加收1800元。業(yè)內人士說，一個標準廚房的長度起碼在2.6米以上，家裝公司設定2延米的“免費”底線，讓消費者不得不多掏錢。
在潔具和瓷磚、涂料方面，也有不少玄機。“瓷磚有諾貝爾、亞細亞、馬可波羅，涂料有多樂士、立邦，衛(wèi)浴有惠達、安華、箭牌等”，張女士說，在合同里約定的牌子都是知名品牌，但家裝公司提供的產(chǎn)品無論是品種，還是花色都極為有限。張女士在家裝公司提供的瓷磚品牌里找不到自己喜歡的樣式，自己多掏錢換了另外款式的瓷磚;裝修公司提供的免費木門只有2套，而她家有兩個臥室和一個小書房，兩套門根本不夠用，得加錢再購買。業(yè)內人士說，家裝公司的套餐里一般提供不超過10款產(chǎn)品，而業(yè)主其實可選擇的范圍很小。
合同內容越詳細越好
■提醒
惠州市裝飾行業(yè)協(xié)會在近年來接到的投訴中，有不少是與家裝套餐有關的?！皞€別家裝公司先報出較低的裝修套餐，并輔之以免費設計承諾，要求消費者先交納定金，交完定金后，裝修設計人員根據(jù)上門測量結果出具的裝修預算，卻遠遠高于消費者選定的套餐。”行業(yè)協(xié)會相關負責人提醒業(yè)主，簽訂合同前要詳細了解套餐內容，交納定金時更要謹慎。
該負責人建議消費者，在裝修前對裝修市場行情、趨勢有個大致的了解，然后確定自己的裝修定位，同時制定一個大致的預算，這樣就可以在一定程度上避免家裝公司通過推薦高價建材而從中牟利的情況。
另外，選好裝修方案后，正式的裝修合同不能忽視，合同內容越詳細越好。一方面要確認家裝公司的各項資質，同時還要仔細確認各項目的具體施工工藝、材料品牌等。由于一些公司在套餐報價之外，還會提出收取諸如材料搬運費、垃圾清理費、方案修改費、工期加急費等等額外費用，所以消費者也應與家裝公司提前談妥，以免施工進行過程中出現(xiàn)爭議。
消費者遇到問題時，維護權益要主動。除了裝修公司要嚴格把好施工質量關外，消費者也要依照合同約定監(jiān)督施工質量。如果在合同履行過程中，裝修質量達不到要求，消費者要主動提請相關部門鑒定，并依法維權。
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