紅木家具持證經(jīng)營(yíng)到底何時(shí)實(shí)施？

　　日前，市民張先生反映說(shuō)，他近從張店城區(qū)某商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了一套價(jià)值不菲的紅木家具，商家只提供了一份買(mǎi)賣(mài)合同，并沒(méi)有任何其他證書(shū)。而據(jù)了解，根據(jù)自2月1日開(kāi)始實(shí)施的紅木家具新國(guó)標(biāo)規(guī)定，紅木家具必須配備三個(gè)產(chǎn)品保證文件，即產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證。紅木家具新國(guó)標(biāo)實(shí)施月余，情況到底如何呢?記者對(duì)此展開(kāi)了調(diào)查。

　　◇案例：購(gòu)買(mǎi)紅木家具，只見(jiàn)一份合同

　　日前，張店市民張先生向記者反映，他前幾天從城區(qū)某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一套價(jià)值不菲的紅木家具，當(dāng)時(shí)商家只和他簽訂了一份買(mǎi)賣(mài)合同，張先生覺(jué)得家具是在大商場(chǎng)里購(gòu)買(mǎi)的，質(zhì)量應(yīng)該可以有保證?！吧碳医o優(yōu)惠了不少，合同也有，我們覺(jué)得質(zhì)量應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題?！?

　　但是隨后張先生了解到，近對(duì)紅木家具銷(xiāo)售出了新標(biāo)準(zhǔn)，所有紅木家具都應(yīng)該配齊相關(guān)部門(mén)認(rèn)證的產(chǎn)品保證文件，包括產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證?！拔屹I(mǎi)的家具這三樣證書(shū)一樣都沒(méi)有，我去找商家，他們說(shuō)這些證書(shū)都是形式，家具肯定沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。我問(wèn)他們有沒(méi)有證書(shū)，他們也沒(méi)明確回答，也不給出具，我這心里就有點(diǎn)犯嘀咕了?！?

　　◇調(diào)查：市售紅木家具，難見(jiàn)保證文件

　　3月30日，記者走訪了張店城區(qū)幾家大型家具商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)內(nèi)出售的紅木家具大多沒(méi)有配齊產(chǎn)品保證證書(shū)，只有一張簡(jiǎn)單的價(jià)格標(biāo)簽。

　　在張店魯中家具城內(nèi)記者看到，各種樣式、各種品牌的紅木家具琳瑯滿(mǎn)目，價(jià)格從幾千元到幾十萬(wàn)元不等。每件紅木家具上只有物價(jià)部門(mén)的價(jià)簽，上面只有手寫(xiě)的品牌名、家具名稱(chēng)、規(guī)格、價(jià)格等，但并未見(jiàn)到新國(guó)標(biāo)里規(guī)定的“一書(shū)一證一卡”。

　　家居城內(nèi)一紅木家具店的銷(xiāo)售人員告訴記者，他們銷(xiāo)售的紅木家具都是大品牌，質(zhì)量有保證，對(duì)方表示合格證等證書(shū)都在廠家手里，如果要證書(shū)，則需要另外加錢(qián)。另一紅木家具店的工作人員告訴記者，他們賣(mài)的紅木家具原材料全部來(lái)自緬甸，全國(guó)各地都有銷(xiāo)售，但是同樣不能提供任何證書(shū)。“要證書(shū)還真沒(méi)有，但是我們有合同，你可以到任何地方去鑒定，質(zhì)量、原材料沒(méi)有問(wèn)題?！?

　　在張店人民西路的富爾瑪家居廣場(chǎng)內(nèi)，記者看到多數(shù)紅木家具也只有一張簡(jiǎn)單的價(jià)簽。在一家紅木家具店內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)不少家具上都有一本《家具使用說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量明示卡》，卡片上有手寫(xiě)的產(chǎn)品名稱(chēng)、原料、尺寸等，還有使用說(shuō)明書(shū)，但并沒(méi)有相關(guān)認(rèn)證部門(mén)的認(rèn)證。銷(xiāo)售人員介紹說(shuō)，這本明示卡是廠家自己出具的，“這種證書(shū)就是形式，都是假的?！碑?dāng)記者表示需要相關(guān)部門(mén)的正規(guī)證書(shū)時(shí)，對(duì)方表示可以提供，但是也不是真正經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的，也是假的?！叭绻嬲獧z驗(yàn)，需要在每塊紅木上取樣檢測(cè)，一套家具光檢驗(yàn)費(fèi)就上萬(wàn)。”銷(xiāo)售人員介紹說(shuō)。另外幾家紅木家具店同樣不能提供相關(guān)證書(shū)，只有買(mǎi)賣(mài)合同。

　　張店?yáng)|方家具城內(nèi)的一家紅木家具館內(nèi)，工作人員告訴記者，價(jià)簽上家具的材質(zhì)、產(chǎn)地、規(guī)格等都標(biāo)明了，產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題?！拔覀兇淼拇笃放?，材質(zhì)都是從緬甸運(yùn)過(guò)來(lái)的，質(zhì)量肯定沒(méi)問(wèn)題?！变N(xiāo)售人員對(duì)于記者提到的紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量證書(shū)，表示并不知情。

　　◇市民：多數(shù)不知新國(guó)標(biāo)，買(mǎi)時(shí)基本靠熟人

　　針對(duì)這種情況，記者隨機(jī)采訪了多名正在選購(gòu)家具的市民，對(duì)于紅木家具的新國(guó)標(biāo)，多數(shù)市民表示并不知情。

　　“大商場(chǎng)里賣(mài)的家具應(yīng)該不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題吧，至于標(biāo)準(zhǔn)什么的我們還真不清楚?！闭诳醇揖叩耐跸壬嬖V記者。

　　“是熟人介紹過(guò)來(lái)看看，紅木家具都很名貴，通過(guò)熟人至少質(zhì)量有保證、價(jià)格也實(shí)惠點(diǎn)?！彼闻客ㄟ^(guò)朋友介紹打算給父母購(gòu)買(mǎi)一套紅木家具。

　　一家具商場(chǎng)的銷(xiāo)售人員也告訴記者，紅木家具由于價(jià)格高，通過(guò)熟人可以便宜很多，質(zhì)量也可靠，所以大部分購(gòu)買(mǎi)紅木的消費(fèi)者很多都是通過(guò)熟人介紹的，而且前來(lái)購(gòu)買(mǎi)紅木家具的市民也很少有人會(huì)問(wèn)及“一書(shū)一證一卡”。

　　□相關(guān)鏈接 紅木家具須配齊 “一書(shū)一證一卡”

　　新的紅木家具標(biāo)準(zhǔn)GB28010-2011《紅木家具通用技術(shù)條件》今年2月1日開(kāi)始實(shí)施，新國(guó)標(biāo)要求，“紅木家具產(chǎn)品應(yīng)具有產(chǎn)品保證文件，包括產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證，俗稱(chēng)“一書(shū)一證一卡”。產(chǎn)品保證文件應(yīng)按成套性產(chǎn)品編制，單件產(chǎn)品例外。文件應(yīng)采用正規(guī)印制(產(chǎn)品數(shù)量少時(shí)可采用打印)，紙質(zhì)應(yīng)耐用。產(chǎn)品保證文件所使用的漢字應(yīng)為正式公布的規(guī)范簡(jiǎn)體字。產(chǎn)品保證文件不應(yīng)隨意涂改?！?

　　其中，產(chǎn)品質(zhì)量明示卡被稱(chēng)之為紅木家具的“身份證”，內(nèi)容應(yīng)該包括：產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品分類(lèi)、產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品主要用材、產(chǎn)品生產(chǎn)日期 、產(chǎn)品保修信息、產(chǎn)品交付方信息等。

　　質(zhì)量明示卡是消費(fèi)者維權(quán)的重要憑證，新國(guó)標(biāo)要求產(chǎn)品質(zhì)量明示卡內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際產(chǎn)品相一致，商家與消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛，質(zhì)量明示卡的內(nèi)容可作為證據(jù)。

　　□消費(fèi)提醒 選購(gòu)紅木家具 主動(dòng)索要證件

　　工商部門(mén)表示，既然紅木家具有了新國(guó)標(biāo)，相關(guān)企業(yè)就應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可向工商或質(zhì)檢部門(mén)投訴。

　　同時(shí)，工商部門(mén)提醒，購(gòu)買(mǎi)家具一定要選擇大型正規(guī)廠家和品牌，選購(gòu)時(shí)一定要查看產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證等文件。購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定要索取并保留發(fā)票等憑證。購(gòu)買(mǎi)名貴家具盡量先咨詢(xún)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員，然后在專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)，不要盲目聽(tīng)信銷(xiāo)售人員的話(huà)。