慢慢發(fā)現(xiàn)來賣場的顧客由初的60,70后變成80,90后了,這個很正常,90后算算也有26歲了,到了結(jié)婚的年齡。說明90后的剛需市場已經(jīng)啟動了,那么80,90后的年輕人們到底喜歡什么樣的家具呢?通過觀察總結(jié)和調(diào)研,我發(fā)現(xiàn)年輕人的家具消費(fèi)觀有這樣幾個特點(diǎn),一起來看看他們是如何選擇家具的:
1.喜歡個性化的家具
這是一個講究個性化的時代,毋庸置疑。尤其是年輕人。這幾年家具市場發(fā)展很快,品牌眾多,但是去幾大家具城走走,你發(fā)現(xiàn)個個家具城都差不多。為啥?因?yàn)閹状笃放萍揖叱且笊碳议_店到哪里,商家必須跟著開到哪里,所以說你基本上看完一個家具城就OK了。
2.不喜歡買成套的家具,喜歡混搭
年輕人買家具不是一次性購齊,而是看好一件就買一件,慢慢湊。所以有時候一個顧客一年內(nèi)會重復(fù)到店七八次,這也是我們始料未及的,原來的概念是買家具是個低頻消費(fèi),買完了再也不會來了,可是事實(shí)證明,在一定時間內(nèi)它是個高頻的消費(fèi)。經(jīng)常有老顧客在群里問什么時候有新品到店?什么時候有促銷活動?因此說保持跟老顧客的互動就特別重要。這個顧客可能一兩年都會跟著你。
更有甚者,我們的一個老顧客,也算是忠實(shí)粉絲,從我們公司成立之日起就一直跟著我們,不管是我們走高端路線,還是改成中低端市場,始終堅(jiān)持購買,后來我們才知道,她本身就喜歡家具,房子又多,就喜歡美式混搭風(fēng)格,看到喜歡的就買,買的太多也沒地方放了,干脆專門搞了個倉庫存放買回來的各種家具。有錢就是任性,沒辦法。
不過這個例子也讓我們看到了社會上也確實(shí)存在一批美式家具的擁躉者,他們的背景通常是有海外生活經(jīng)歷,喜歡西方尤其是美式文化,他們有自己的獨(dú)特審美眼光,熱愛生活。
3.比較在意價格,即使錢不是問題
不會買太貴的家具,自己不喜歡了,可以隨時換掉也不心疼。年輕人的價值觀有別于60,70年代的人,他們不會把家具當(dāng)成一個固定資產(chǎn),他們更接近于國外的家居消費(fèi)理念;家具其實(shí)就是一個生活用品,不好用了,不喜歡了隨時可以換掉。美國人通常會為了過個圣誕節(jié)換一下客廳的家具,調(diào)節(jié)一下氣氛換一個心情。
4.不喜歡板式家具,更傾向于購買有品質(zhì)的美式,簡歐家具
我覺得年輕人買板式家具是不得已而為之的事,因?yàn)樵谖覀冞@種商業(yè)模式出來之前,美式家具屬于高端家具,讓人望而生畏,賣掉兩個腎都買不起一套沙發(fā)。但是在我們的商場里面,進(jìn)口的美式家具比國產(chǎn)的板式家具都便宜,讓很多人覺得不可思議,事實(shí)上確實(shí)是這樣。
也有很多年輕人認(rèn)為美式家具太老了,是中老年人用的,不適合自己。其實(shí)是因?yàn)樗麑γ朗郊揖卟涣私?。美式家具的范疇很廣,可以這么說:把現(xiàn)代的,歐式的,中式的去掉,剩下的幾乎就是美式了,美式家具跟歐式家具有時候區(qū)別不在款式上而在于油漆工藝,一般美式家具都有一些做舊工藝在里面,是為了讓家具更自然,更容易與環(huán)境配搭。
美式家具里面包含了現(xiàn)代美式,古典美式(偏歐式),簡美,大美等等,包容了歐式,中式元素,所以更容易跟簡歐,簡中式做混搭。美式家具其實(shí)跟美式文化一樣,體現(xiàn)出其包容,自由,開放的特質(zhì)。正因?yàn)槠浒菪?,所以在世界各地都受到消費(fèi)者的喜愛,因此美式家具就成了全球銷量的一個家具品類。
5.對軟裝飾開始重視,希望通過軟裝讓居室更有氛圍有情調(diào)
前幾年地產(chǎn)商賣房主要靠軟裝樣板房來忽悠購房者,看了由專業(yè)軟裝公司做出來的樣板房,購房者會進(jìn)入夢想中(雖然交房還是空房)以為這就是我未來的家。據(jù)說,樣板房做得好可以增加30%以上的銷售,這里面沖動購買占了很大一部分。地產(chǎn)軟裝的發(fā)展也帶動了人們對軟裝的認(rèn)知,在年輕人群體中,軟裝的重要性得到了充分的認(rèn)同。美式家居講究混搭,所以對軟裝的要求更高,說白一點(diǎn)你還真要有點(diǎn)美學(xué)功底,你要是不自信,還是請專業(yè)的來吧。
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