經常能在馬路邊看到一些蹲點等活兒的零散裝修工人,人們把他們稱作“裝修游擊隊”。在一些新近收房的住宅小區(qū)里,常常會看到他們的身影。這些小裝修“門臉兒”往往會打出“精品裝修”、“價格超低”這樣誘惑性的廣告來招攬顧客,他們沒有營銷策略,沒有裝修設計,但報價卻比正規(guī)裝飾公司低很多。在某些中低檔新建小區(qū)里,這類“裝修游擊隊”占有很大的市場份額,并且名正言順地搶起品牌裝飾公司的“飯碗”。
阻擊家裝“游擊隊”
誘人的價位、關于質量保證的承諾確實能讓人心動。于是有的業(yè)主圖便宜,就找他們來施工。結果裝修完后,問題百出,不是裝飾效果不滿意,就是施工質量出現問題。或者住一段時間后,出現墻面裂縫、木地板起拱等現象。而此時想起來去找工人時,“游擊隊”早打一槍換一個地方,消失得無影無蹤了。
游擊隊“坑”你沒商量
1.以低價下套
大多業(yè)主買了新房后,資金都比較緊張,裝修預算大多吃緊。“游擊隊”正是吃準業(yè)主的這一心理,以無管理費、不用交稅等理由先騙取業(yè)主的信任,以后再用小刀一點點“刮”——拿著材料費花一部分,留一部分,對業(yè)主卻說錢已用光,如不添錢,工程無法進行,此時業(yè)主只有乖乖就范。等結算時裝修費用肯定要高出原報價許多。
2.偷工減料多 以后生活埋隱患
所謂好貨不便宜、便宜沒好貨,“游擊隊”的利潤就是從一點一滴的施工當中摳。能省的就省,不能省的也想辦法省。因為業(yè)主不懂行,即使天天盯著也沒有用。工人的“經驗豐富”,怎么做能省出錢來,他們已是“歷經百戰(zhàn)”。
3.材料以次充好耍手段騙業(yè)主
同樣品牌、產地和規(guī)格的材料,因為等級不同,價格往往相差很大。很多家裝“游擊隊”為了多賺錢,將業(yè)主購買的好材料扣下,以同樣品牌的低等級材料冒充。這種現象在裝修過程中普遍存在。
4.形勢不妙就跑卷你錢沒商量
這種現象十分多見,有些家裝工程進展到中途,工頭發(fā)現壓低的總價已無法維持后面的工程,業(yè)主又不肯松口,僵持狀態(tài)下,工人就會卷預付款和材料一走了之。由于這些“游擊隊”大都沒有固定辦公場所,業(yè)主想找也找不到。
5.無售后服務 業(yè)主總被放“鴿子”
這種情況發(fā)生在“游擊隊”身上再常見不過了,就看業(yè)主的運氣了。如果遇到還有點良心的施工隊,裝修完有問題還有人來維修。但是絕大多數“游擊隊”做的工程完工后,“有毛病打電話就來修”的口頭承諾都是泡影,業(yè)主只能自認倒霉,自己想辦法解決了。
很多業(yè)主在裝修前都會有是找游擊隊還是找正規(guī)裝修公司的猶豫,但是對比之后,他們覺得家裝“正規(guī)軍”的收費項目太多,管理費、設計費、垃圾清運費、材料損耗費等,他們覺得錢花到這些看不到摸不著的地方有點冤枉。真的是這樣嗎?我們從專業(yè)的角度把“正規(guī)軍”和“游擊隊”做一下對比,你就會發(fā)現原來這些錢花得并不冤枉。
正規(guī)軍VS游擊隊
A 比施工質量
a工人: 正規(guī)軍:培訓上崗有施工標準裝飾公司把施工工藝標準做成教材,定期對裝修工人進行集中的技術能力培訓,培訓完后還進行技能和文化水平考試,對工人進行提拔和獎勵,并非流傳的“游擊隊”穿上公司的衣服就搖身變成正規(guī)軍。游擊隊:樣樣懂樣樣不行三兩個人就“上崗”,工人一般都是“全才”,一個人能干好幾個工種的活,有時候工程從頭至尾,全是他的手藝。結果是樣樣都能干,樣樣干的都不規(guī)范。因為沒有監(jiān)理,施工、驗收也是他一個人說了算。
b工期: 正規(guī)軍:按照合同按部就班正規(guī)公司進場時,都會編制一個施工進度表,上面有設計師、項目經理、監(jiān)理的簽字,每天工程進展情況都在上面的日期表中勾出。合同約定的工期,都能按時完工,如果有出入,也會有一定的賠償。而游擊隊:想停就停拖延工期,根本就沒有一個系統的規(guī)劃,全靠不懂行的業(yè)主自己掌控。到施工旺季時,由于人力不足,很多工人都是“一腳踏幾只船”,經常扯不開,拖延工期,要么就草草施工。
c工藝: 正規(guī)軍:不斷改進精益求精“正規(guī)軍”對施工質量都比較重視,在施工時,能采用新的工藝,整個施工過程做得盡量透明,不僅以相關規(guī)范為準繩,有實力的還自行研發(fā)新材料,研發(fā)和改進工藝并推廣。游擊隊:跟感覺走經驗主義雖然經過一段時間的“歷練”,“游擊隊”在工藝上有了進步,但是,大多數還屬于學徒級別。由于沒有人管理,為了增加利潤,在尺寸規(guī)格上做做手腳,為多干幾家而搶工應付的事情時有發(fā)生。
B比管理
如果整個施工現場像倉庫,這邊水泥堆著,那邊又是一地的刨花;這邊是鏟掉原墻面的刮白,那邊又是裁剪木工板的邊角料;油漆、水泥、木工板也都堆放一起……這樣管理混亂的工地,怎么能保證施工質量?
a材料選擇:正規(guī)軍:集中采購保證質量為了保證裝飾效果,“正規(guī)軍”不會用那些已被淘汰或者有瑕疵的材料,他們的工藝精細化,為了達到設計師的設計效果,在選擇材料方面盡力做到化,絕不會以次充好自砸招牌。游擊隊:低買高報偷梁換柱,不懂行的業(yè)主,把部分材料的采購權交到“游擊隊”手里,而往往這也是他們的獲取利潤點。把每平方米十幾元的塑鋼板說成二十幾元,有的工人還將業(yè)主自己買的好材料偷梁換柱。
b材料驗收、使用:正規(guī)軍:嚴格把控責任到人“正規(guī)軍”對材料從進貨到出貨到工地,都有一個科學的流程,層層驗收把關,而且所提供的材料都有相關部門的質量等級和環(huán)保等級質檢報告。如果在施工中出現挪用材料現象,會對相關負責人進行嚴厲處罰。游擊隊:出現問題
推脫責任“游擊隊”施工時,有的建議業(yè)主自己買材料,有的陪同業(yè)主一起買。如果買了不好的材料,或者在施工時由于手藝不好被損壞,他們就推說材料有問題,這樣拖來拖去,工期延誤,消耗業(yè)主精力,讓業(yè)主苦不堪言。
C比售后:和“游擊隊”談售后,那簡直是笑話。“出了問題打電話”的承諾根本就是空話,不是打了被掛斷就是干脆關機。
a售后年限:正規(guī)軍:壹年質保終身維護,找“正規(guī)軍”裝修完畢,一般的工程都會有壹年的質保期。在質保期內工程出了問題,他們都會上門維修,有的公司還可以做室內環(huán)境檢測,這些都會在正規(guī)合同中得以體現。游擊隊:留空號碼難覓蹤影“游擊隊”的招數就是打一槍換一個地方,他們做的活,能出什么樣的問題,在什么時候出問題,他們心里很清楚。雖然信誓旦旦地說有問題找他,但等你找他時他已沒有了蹤影。
b售后方式、態(tài)度:正規(guī)軍:主動上門熱誠服務,在市場競爭下,售后服務已是“正規(guī)軍”的競爭手段之一。他們的售后服務部門會對業(yè)主做定期電話回訪,如有問題會派專門人員上門解決,與業(yè)主、物業(yè)積極溝通協商進行維修。游擊隊:信口開河胡亂承諾,找“游擊隊”裝修的業(yè)主,就別想售后問題了。通常工頭會對業(yè)主做出“承諾”,可一旦有了問題找他們時,要么推說是因為業(yè)主使用不當,要么就說是材料有問題,有的人干脆就不理你。
C 工程監(jiān)理:“正規(guī)軍”:監(jiān)理在場簽字認可工人做的活好不好,監(jiān)理說了算。而且每一道工序結束,監(jiān)理要查看是否按照設計要求施工,所用材料是否合格、環(huán)保,施工是否符合規(guī)范要求,如果沒達標,必須返工。等業(yè)主簽字認可后,方能進行下一道工序。 “游擊隊”:無人把關做完就過,業(yè)主是外行,就是成天站在跟前,,也看不出施工的質量問題。在沒有人監(jiān)理的情況下,工人往往會說“沒問題,我干了好多年了”之類的話來給業(yè)主吃定心丸。恰恰越是這樣,存在問題的可能性就越大。