焦點一：瓷磚
投訴焦點：吸水率低，易滑，使用不到一個月就發(fā)黃變黑。
客廳地磚、鋪貼墻面的瓷片質(zhì)量投訴集中，包括表面或接縫不平整、早晚地面有水易滑等；以及衛(wèi)生間墻面瓷磚鋪設(shè)不到一個月就發(fā)黃，表面產(chǎn)生小黑點，甚至瓷磚連接處出現(xiàn)裂縫等現(xiàn)象。
原因剖析：瓷磚的質(zhì)量問題通常從外觀上就可以看出來，如有黑點或針孔，銷售人員會欺騙消費者說這是一種特殊的花色效果，其實這是瓷磚在煅燒過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。此外，瓷磚表面還可能出現(xiàn)劃痕、龜裂等現(xiàn)象，可能是在運輸過程中出現(xiàn)碰撞產(chǎn)生的。瓷磚也是半成品材料，鋪裝后發(fā)黃變黑的情況一般出現(xiàn)在衛(wèi)生間、廚房等水分較多的地方。
濕氣較重的瓷磚鋪設(shè)區(qū)域，原因有二：一是瓷磚本身的吸水率偏高；二是拼貼瓷磚時接縫不牢導(dǎo)致。
消費竅門：辨別瓷磚質(zhì)量的方式很多，可以通過聽、看、摸等方式辨別。首先，敲打瓷磚表面，聲音清脆說明瓷磚密度和硬度高。其次，看瓷磚表面的光澤度和平整程度，可用硬物刮一下瓷磚面，如果留下痕跡，說明瓷磚釉面差?？赏ㄟ^觸摸來感覺瓷磚的質(zhì)量，看瓷磚表面有沒有凹凸不平的狀況。
此外，根據(jù)瓷磚的耐磨度、吸水率等，評定瓷磚適合鋪設(shè)在哪些區(qū)域。在收貨時，要特別看清瓷磚的外包裝是否完好，并打開檢查瓷磚是否碎裂，出現(xiàn)碎裂的瓷磚可要求廠家及時退換。
焦點二：實木地板
投訴焦點：色差大，不平，使用一年后縫隙增大。
原因剖析：實木地板生產(chǎn)供應(yīng)商往往會因為某種木種斷貨缺貨而導(dǎo)致貨不對板，與此同時，由于實木地板是取自天然稀缺木材，紋路和色澤存在較大色差，因此，鋪裝之后整體效果的差異更明顯。另外，木地板不僅材料重要，安裝也很重要，地板使用后期出現(xiàn)起泡、開裂等情況，一般是由于另外聘請經(jīng)驗不足的裝修隊施工進(jìn)行裝修造成的，這時的責(zé)任認(rèn)定相對困難，大多數(shù)情況下消費者只能吃啞巴虧。
消費竅門：購買時盡量找正規(guī)品牌認(rèn)可的經(jīng)銷商或到知名的建材超市購買。貨送到家時，拆開包裝，檢查每塊木地板，或者抽查木地板，及時發(fā)現(xiàn)問題以便處理。
施工方面，一定要確保施工隊經(jīng)驗足夠豐富，并且充分了解所購買木地板品種的特性。若希望保險一些，建議消費者聘請木地板廠商提供的專業(yè)工人上門安裝，這些專業(yè)工人對品牌木地板比較了解，鋪設(shè)也相對正規(guī)。
焦點三：內(nèi)墻涂料
投訴焦點：耐洗刷性不夠，易起拱起泡脫皮。
原因剖析：耐洗刷性是指涂料涂層在使用期間經(jīng)反復(fù)洗刷除去污染物時的相對抗磨蝕性。用在工作和生活場所的建筑涂料，特別是靠近門窗的部位等涂料，常常易被弄臟，這就需經(jīng)常擦洗，因此，耐洗刷性是內(nèi)墻涂料的一項重要指標(biāo)，但一些內(nèi)墻涂料的耐洗刷性卻與宣傳資料上吹噓的出入很大。
消費竅門：在購買內(nèi)墻涂料時，應(yīng)首先確定對產(chǎn)品性能、裝飾效果及價位的要求后再行選擇，盡量購買知名企業(yè)或品牌的產(chǎn)品，在購買內(nèi)墻涂料時應(yīng)注意產(chǎn)品生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，合成樹脂乳液內(nèi)墻涂料的有效貯存期一般為一年。
購買時可打開蓋觀察，合格的內(nèi)墻涂料應(yīng)該呈細(xì)膩、均勻狀態(tài)，不應(yīng)有沉降、結(jié)塊、浮水、發(fā)霉、發(fā)臭等現(xiàn)象。注意查看包裝桶上以下事項：產(chǎn)品型號、規(guī)格等級、名稱、批號、標(biāo)準(zhǔn)號、重量、生產(chǎn)廠家及生產(chǎn)日期，無上述明示內(nèi)容的產(chǎn)品應(yīng)謹(jǐn)慎購買。
焦點四：門窗
投訴焦點：無框陽臺窗強(qiáng)度不夠，易變型，抗風(fēng)壓等級不合格。
醛含量超標(biāo)、耐劃痕、耐干熱等臺面性能不達(dá)標(biāo)仍是櫥柜投訴的熱點。由于很多消費者不懂測算，一些不正規(guī)櫥柜品牌就利用這個漏洞，多算面積令消費者付冤枉錢。
消費竅門：購買時，除了建議到正規(guī)大品牌櫥柜廠商處購買外，切勿聽信銷售人員一面之詞，查看相關(guān)環(huán)保質(zhì)量認(rèn)證證書。要注意，櫥柜箱板上所有的排鉆孔位全部加裝封蓋，這樣可以有效減少甲醛釋放，更加環(huán)保安全。
計價方面，消費者千萬不要盲目看價格下決定，千萬不要籠統(tǒng)計算，分門別類按實際使用的柜體計算，扣除不需要用到板材的空間，將櫥柜的價格清單盡量細(xì)化。
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