家裝破局遭遇“難”，怎么辦

　　“互聯(lián)+”對傳統(tǒng)行業(yè)的改造起到至關(guān)重要的作用，其在打車、外賣、旅游等領(lǐng)域的效果幾乎是立竿見影，然而遺憾的是，“互聯(lián)+”對裝修行業(yè)的改變卻非常緩慢。

　　為什么裝修業(yè)破局互聯(lián)難?

　　這是因為家裝是一個高價、低頻、難決策的行業(yè)。每個家庭甚至每個人做家裝可能都是次，等到再次裝修已經(jīng)過了5-8年，即使是購買家裝類的產(chǎn)品，例如家電，家具等，也不是年年都會換新的事。家裝行業(yè)不像打車、外賣等是常態(tài)需求，它是偶爾需求，它在時間跨越上的需求在一定程度上限制了消費者購買頻次。這是家裝行業(yè)背景帶來的既有桎梏，也是阻礙傳統(tǒng)家裝徹底互聯(lián)化升級轉(zhuǎn)型的弊端。

　　遭遇難，突圍消費者痛點或成為出路

　　家裝O2O有著龐大的潛在市場規(guī)模，人人都想分得一杯羹。從遍地開花的家裝平臺就可窺見一二。

　　但家裝是一個復(fù)雜的問題，它需要具備很多家裝知識。從消費者角度來看，裝修消費者或者是通過樣板房和圖片，或者是經(jīng)過設(shè)計師的設(shè)計稿了解基本情況，但對自己家的樣子依然是靠想象出來的，對單價、報價等甚至呈現(xiàn)模糊不清晰的狀態(tài)。另一方面，消費者追求個性化，人人都希望打造一個無可替代的家，人人都追崇“私人訂制”。而裝修是一個行業(yè)離散度高、線下交付難、交付周期長的產(chǎn)品，高度依賴于人、依賴于本地化，消費者在平臺上享受的服務(wù)在線下不一定得到滿意的交付，這就造成了目前的困局——線上報名多，線下投訴多，實際問題仍然得不到有效解決。

　　對于裝修，前期的設(shè)計溝通體驗甚至產(chǎn)品優(yōu)惠固然重要，但裝修重點無疑是在線下，如何對施工質(zhì)量形成把控和約束，成為各個家裝互聯(lián)網(wǎng)平臺共同面對的“玻璃門”。

　　各有各的創(chuàng)新，互聯(lián)平臺是優(yōu)勢

　　“互聯(lián)+”不應(yīng)該只是一種營銷手段。

　　眾所周知，幾乎所有的O2O家裝平臺都是在融入互聯(lián)思維和大數(shù)據(jù)分析之后逐步亮相于消費者眼前的?；ヂ?lián)技術(shù)的應(yīng)用，讓家裝市場的曝光率集體升級，同場競技，少不了產(chǎn)品或服務(wù)的比較，眾多家裝企業(yè)利用互聯(lián)平臺的優(yōu)勢，創(chuàng)新研發(fā)產(chǎn)品，爭做顛覆互聯(lián)家裝的領(lǐng)頭羊。尚品宅配搞出全屋定制，利用自身的云設(shè)計庫，專做定制家具這一塊“保障網(wǎng)”第三方平臺，給廠家足夠的流量和用戶，以促成撮合交易為主;一號家居則以工地管家、699Plus等創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品為核心，為消費者提供“省心，更省錢”的一站式品質(zhì)家裝服務(wù)。其產(chǎn)品集家裝、設(shè)計、施工、建材、家具、家電等全方位領(lǐng)域，有自己的施工團隊和材料采購渠道，從測量設(shè)計到采購施工全部能搞定。

　　從初提供裝修資訊、設(shè)計圖、論壇討論等信息服務(wù)，到增加第三方質(zhì)檢驗收、樣板間展示，在線支付裝修款、裝修貸款等金融服務(wù)，借助互聯(lián)平臺的優(yōu)勢，家裝行業(yè)一直不斷更新線上服務(wù)產(chǎn)業(yè)，各家互聯(lián)家裝平臺也紛紛找準(zhǔn)自身的著力點，順風(fēng)而起，順勢而發(fā)。線上報名，免費量房驗房，異形空間改造，小戶型家具定制······競爭是產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展的動力，創(chuàng)新就是撬動產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的加速器。

　　借助互聯(lián)整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈的資源，已成為行業(yè)趨勢。這是時代的機遇，也是時代的挑戰(zhàn)。未來家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)變革，試問誰能預(yù)測?破局并非一朝一夕就能完成，傳統(tǒng)家裝的弊端也非一日之功就能解決。