美容院如何才能取得成功呢?這就需要經(jīng)營(yíng)者立足市場(chǎng),從經(jīng)營(yíng)的多層面、多角度、多方位人手解決以下問題。
一、美容院的市場(chǎng)定位
美容院有大有小,但也算是一個(gè)企業(yè),市場(chǎng)定位工作同樣不能忽視。而且市場(chǎng)不是一成不變的,也不是單純簡(jiǎn)單的,因此投資者必須在經(jīng)營(yíng)前多方面地深入了解市場(chǎng),確立一個(gè)明朗且準(zhǔn)確的目標(biāo),擺好自己的市場(chǎng)位置,設(shè)想應(yīng)如何定位市場(chǎng)才能產(chǎn)生積極的連鎖經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)然,市場(chǎng)定位工作也并非一朝一夕就能完成,這需要對(duì)市場(chǎng)作一次全面而深刻的調(diào)查、了解,然后再經(jīng)過詳盡而透徹的分析判斷,終才能做出正確的市場(chǎng)定位。
二、科學(xué)、時(shí)尚、超前、人性化的軟硬件設(shè)施配備
顧客走進(jìn)美容院時(shí),感受到的是美容院完的環(huán)境和氛圍。美容院如果想吸引更多的消費(fèi)者,首先必須從視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺等五官的享受來抓住顧客的心理。寬敞明亮的大廳、嶄新舒適的房能使消費(fèi)者產(chǎn)生豁然開朗的心情,柔情嫵媚的燈光、清新淡雅的芬芳則會(huì)令顧客品味到一種心靈的愉悅。當(dāng)感官完全浸濡在一片詳和與溫馨的氛圍中時(shí),顧客的感情天平就已開始傾斜。成功做到了這一點(diǎn)、顧客就會(huì)開始從內(nèi)心慢慢接受你的美容院。其次,美容院的整體設(shè)計(jì)要獨(dú)樹一幟。許多美容院大同小異,格式單調(diào)雷同,毫無創(chuàng)新。如果在設(shè)計(jì)上能夠突破一般美容院的格式,依據(jù)消費(fèi)者的不同需求講究格式多元化,無論是豪華的都市構(gòu)造還是親切的自然風(fēng)格都無不別具匠心,這樣定能使顧客面客耳目一新,并深得她們的喜愛。當(dāng)然,配備全套的高科技美容設(shè)備尤其重要,設(shè)備的好壞先進(jìn)與否關(guān)系到美容的實(shí)質(zhì)性效果。的設(shè)備可以讓顧客放心地享用的美容美體服務(wù),讓美麗也走在時(shí)尚的前列。
同時(shí),由于美容院是與顧客面對(duì)面地交往,因此美容院提供給顧客的是一種人性化的服務(wù),每位員工必須以真摯熱情的微笑待客,同時(shí)提供具有針對(duì)性的肌膚咨詢、個(gè)人美容美體護(hù)理咨詢。此外,還應(yīng)建立起一套完備的顧客個(gè)人檔案管理系統(tǒng),前瞻性地實(shí)現(xiàn)美容院的科技化。
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