家庭裝修 謹(jǐn)防“溫柔一刀”
2014-07-04 09:31
來(lái)源： 裝修保障網(wǎng)
作者：廈門立邦裝飾
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家庭裝修是把生活的各種情形“物化”到房間之中，所買房間的設(shè)計(jì)業(yè)已完成，不能做大的調(diào)整了，所以剩下可以動(dòng)的就是裝修裝點(diǎn)。家庭裝修是件浩大而瑣碎的工程，面對(duì)魚(yú)龍混雜的裝修市場(chǎng)，對(duì)家庭裝修并不精通的業(yè)主們很多時(shí)候只能吃“啞巴虧”。無(wú)論是大到地板、家具的定制還是幾顆鏍絲釘?shù)馁?gòu)買，辦理開(kāi)工手續(xù)到組織水電、木工等多個(gè)工種的協(xié)調(diào)工作，都需要業(yè)主用智慧去整合。廈門立邦裝飾公司為消費(fèi)者特意搜集了一些真實(shí)生活中的裝修事件與問(wèn)題，旨在提醒消費(fèi)者共同防范。
提防“套餐裝修”低價(jià)誘惑
近兩年，隨著家裝公司推出名目繁多的“套餐”裝修大行其道，消費(fèi)者在消協(xié)及行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)裝修公司的“套餐”價(jià)格的投訴也越來(lái)越多。不少家裝公司先報(bào)出較低的裝修套餐價(jià)格，并輔之以免費(fèi)設(shè)計(jì)承諾，要求消費(fèi)者先交納定金，交完定金后，裝修設(shè)計(jì)人員根據(jù)上門測(cè)量結(jié)果出具的裝修預(yù)算卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于消費(fèi)者選定的套餐。此時(shí)，消費(fèi)者一旦反悔，定金將無(wú)法退回。
“增項(xiàng)不可控”其實(shí)也可控
“前期經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)溝通和預(yù)算所簽訂的價(jià)格，只要開(kāi)工后業(yè)主在設(shè)計(jì)方案及選材上不做主動(dòng)變更，終價(jià)格絕無(wú)增項(xiàng)。”但在實(shí)際裝修中，消費(fèi)者遭遇增項(xiàng)導(dǎo)致預(yù)算超支的情況不在少數(shù)。調(diào)查顯示，水電改造部分的支出超出預(yù)算的占到了75%。一家裝飾公司表示，增項(xiàng)不可控是個(gè)誤區(qū)，只要開(kāi)工前設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)主進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹邦A(yù)交底”，并做足大量準(zhǔn)備工作，沒(méi)有什么是不可控的。例如：在房間內(nèi)用標(biāo)有尺寸的膠帶預(yù)走水電路；測(cè)量墻面實(shí)際情況，標(biāo)出需要進(jìn)行二次處理和找平的地方；要求施工中任何有關(guān)費(fèi)用的增減工長(zhǎng)都必須填寫變更單，并由四方簽字確認(rèn)。如此一來(lái)，只要消費(fèi)者開(kāi)工后無(wú)主動(dòng)調(diào)整，裝修實(shí)付價(jià)格是可以提前算清的。
“定制”家具售后問(wèn)題多
實(shí)木家具只在外面貼了一層木皮，精挑細(xì)選的兒童家具顏色、款式全不對(duì)……諸如此類材質(zhì)不同、尺寸不符、質(zhì)量瑕疵等貨不對(duì)板的問(wèn)題困擾著不少消費(fèi)者。而許多商家在面對(duì)消費(fèi)者退換貨要求時(shí)，往往以定制家具屬于特殊制品，退換貨不好處理為由，拒絕消費(fèi)者的請(qǐng)求。為此，工商部門提醒消費(fèi)者，定制家具應(yīng)注意遵循以下原則：選擇信譽(yù)較好的企業(yè)；合同內(nèi)容包含圖紙應(yīng)注明家具的基材、顏色、尺寸等；家具做好后一定要親自驗(yàn)貨，確定各種材料使用無(wú)誤，并保留一筆尾款在驗(yàn)貨確保沒(méi)問(wèn)題后再付。
買瓷磚要買送上樓的瓷磚
某家居網(wǎng)站近日就瓷磚、木地板等建材貨物在售后送貨時(shí)，消費(fèi)者遭遇送貨不上樓的尷尬做了一系列問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果顯示有7成網(wǎng)友有過(guò)類似的遭遇，9成多網(wǎng)友希望廠家提供配套的送貨上門服務(wù)。
據(jù)建材行業(yè)內(nèi)部專業(yè)人士介紹，瓷磚銷售本來(lái)就是一個(gè)半成品銷售，如果真要瓷磚全部送上樓，將占到銷售成本的3個(gè)點(diǎn)左右，會(huì)放棄本來(lái)微薄利潤(rùn)中的一部分，是很多企業(yè)放棄送貨的直接原因。專家指出，從銷售服務(wù)角度講，瓷磚肯定要送上樓，商家有責(zé)任將其送上樓。因此業(yè)主購(gòu)買瓷磚時(shí)，一定要先問(wèn)清楚，商家是否提供免費(fèi)送貨上樓服務(wù)，如果不免費(fèi)而要收取搬運(yùn)費(fèi)，則搬運(yùn)費(fèi)是多少，怎么計(jì)算。如果價(jià)格不合理，業(yè)主可以另選商家。另外，建議業(yè)主考慮選擇大品牌瓷磚，除了質(zhì)量有保證外，收費(fèi)項(xiàng)目也清楚明白，而且一些大品牌已率先實(shí)行瓷磚免費(fèi)送貨上樓服務(wù)。
拆開(kāi)賣的配件更要索發(fā)票
如今，家裝購(gòu)買的木地板、櫥柜、家具、坐便器、浴缸等，需要連接件才能使用的產(chǎn)品，光買主體是不行的，離開(kāi)必需的零件則不能使用，這就需要購(gòu)買這些產(chǎn)品時(shí)額外掏錢購(gòu)買配件。一位衛(wèi)浴商家私下透露，有時(shí)候拆開(kāi)賣，也是為競(jìng)爭(zhēng)需要，衛(wèi)浴產(chǎn)品利潤(rùn)越來(lái)越低，不做特價(jià)、不搞活動(dòng)，消費(fèi)者不買賬，商家在基本利潤(rùn)核算下，當(dāng)然要在營(yíng)銷手段上下點(diǎn)工夫。隨著產(chǎn)品利潤(rùn)日益“攤薄”，一些廠商紛紛在零配件上做文章，銷售時(shí)，如果消費(fèi)者不提，商家一般不會(huì)主動(dòng)說(shuō)起配件費(fèi)用問(wèn)題，有些在消費(fèi)者的購(gòu)買意愿確認(rèn)時(shí)才說(shuō)明，有些直到送貨到家安裝前才告知。消費(fèi)者也往往看到幾千元甚至上萬(wàn)元的主件都已經(jīng)購(gòu)買，就不再計(jì)較一兩百元的配件費(fèi)了。對(duì)此，律師提出建議，消費(fèi)者在購(gòu)買建材產(chǎn)品時(shí)，不管配件是否贈(zèng)送，價(jià)值多少，都應(yīng)向商家索要發(fā)票，并標(biāo)明對(duì)應(yīng)產(chǎn)品型號(hào)，便于日后維權(quán)。即使拆開(kāi)賣，收費(fèi)項(xiàng)目也須明示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用商品或者服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”。
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