鄺惠說,一個(gè)讓她有所感觸的場(chǎng)景,那是一個(gè)凌晨的夜晚,當(dāng)時(shí)她才趕制完圖稿走出公司,樓下空無一人,公路上也只有零星幾輛貨車,路燈將他的影子拉的長(zhǎng)長(zhǎng)的,一瞬間仿佛有什么在牽引著她,讓她突然駐足,回頭望向公司大樓招牌霓虹燈,一種責(zé)任感在她心中油然而生,蔓延開來?!澳欠N感覺很奇妙。”從鄺惠的語(yǔ)言中,感受更多的是只可意會(huì)不可言傳的。雖然不曾同她一樣置身于那樣的情境之中,但從她的眼神中能夠感受到她對(duì)于工作的熱情。
【她】現(xiàn)版向警予——執(zhí)著、倔強(qiáng)、富有激情
三湘四水,孕育了湖湘兒女靈動(dòng)多彩。一句“芙蓉國(guó)里盡朝暉”,讓湖湘兒女多了幾分自豪。鄺惠,就在這樣的環(huán)境中滋養(yǎng)成長(zhǎng)。
中國(guó)女排史上刻下:女排又一次集訓(xùn)郴州,之后奪得世錦賽,從而成就了世界排球史上個(gè)“五連冠”。誕生于此時(shí)的鄺惠,骨子里、血液里流淌著拼搏、奮進(jìn)以及永不放棄的基因。
畢業(yè)后,鄺惠一門心思地進(jìn)入設(shè)計(jì)行業(yè)。從入行時(shí)的懵懂到和設(shè)計(jì)師合作摸到一些門道的經(jīng)歷讓她成長(zhǎng)不少。在一家裝飾公司砥礪多年后,應(yīng)朋友邀請(qǐng)后加入純?cè)O(shè)計(jì)的裝飾公司。機(jī)緣巧合,加入譽(yù)巢別墅裝飾。一路走來,有痛苦,有辛酸,更多的是成長(zhǎng)后帶來的欣喜。
既有湖南人的熱情,又有女性特有的細(xì)心,這為她在客戶服務(wù)上提供了天然的優(yōu)勢(shì)。在家裝為主的公司里,鄺惠的成功率高達(dá)80%,這是一個(gè)很驚人的數(shù)據(jù),甚至毫不客氣的說有人窮其一生都無法企及,這一數(shù)據(jù)的成就更多的是她努力。對(duì)設(shè)計(jì)執(zhí)著、對(duì)生活倔強(qiáng)、對(duì)事業(yè)富有激情!當(dāng)我寫下這些詞的時(shí)候,腦海中閃現(xiàn)同為湖南人的,中國(guó)歷史上的一位傳奇女性——向警予。
沒見過鄺惠的人,會(huì)在腦海中勾勒出了一個(gè)雷厲風(fēng)行、不茍言笑的女強(qiáng)人形象,但凡熟悉她的人,卻是首先被她的親切和柔和的聲音吸引,她的笑容瞬時(shí)讓人很想與她接近。
【設(shè)計(jì)】拼命三娘——不瘋魔不成活
“我一直是個(gè)很用力的人,用力的做事,用力的學(xué)習(xí),甚至用力的去喜歡一個(gè)人。我做每一件事的時(shí)候都想要榨干自己,因?yàn)槲遗挛屹€上夢(mèng)想的戰(zhàn)役會(huì)就此失敗,因?yàn)槲逸敳黄稹!?
極高的成功率,一方面源于她總是能感知客戶需求的能力,更重要的是她對(duì)于設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)、生活便捷總是抓得很細(xì),細(xì)到讓助理覺得近似苛刻,超乎客戶想象。就如她所說的天傲灣一項(xiàng)目,一開始,因?yàn)槭呛献鞯捻?xiàng)目,加上那段時(shí)間,她自身還有3個(gè)項(xiàng)目同時(shí)在手,出于同事之間的信任和時(shí)間原因,一起和客戶溝通后,將客戶想法再次與同事溝通幾次,就讓同事單獨(dú)去操刀。同事也因?yàn)樗?,方案出來后,急忙與客戶溝通去了??赐攴桨负?,鄺惠當(dāng)即就感知了設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)方面的不到位,她覺得這個(gè)設(shè)計(jì)方案并不能夠完全達(dá)到客戶的需求。隨后她與同事深入的一番溝通與探討之后,通宵加班將客戶真正的需求表現(xiàn)出來,終呈現(xiàn)出客戶心中家的樣子,讓業(yè)主稱贊連連。鄺惠就是這么一個(gè)細(xì)致入微并且能深入感知客戶需求的設(shè)計(jì)師。正所謂不瘋魔不成活。她笑說,也許這就是女人的第六感吧。而后她又解釋道,她認(rèn)為設(shè)計(jì)師就是溝通大師,站在客戶的角度看問題,所有人都懂,做到了才是重要的,自然就能做出令客戶滿意的作品。
【客戶】港鐵天頌*姐——不是因?yàn)槭烊私榻B簽,而是因?yàn)槟愕挠眯姆?wù)征服了我
“我用心把事情做好了,努力服務(wù)好客戶,如果還是沒有合作,那只能說我們的緣分還沒有到。同時(shí),我也會(huì)想這應(yīng)該是客戶的損失吧?!?
“坦坦蕩蕩做人,憑良心做事?!笔青椈菀恢币詠硭欧畹脑瓌t。記得在鄺惠剛進(jìn)譽(yù)巢時(shí),博林天瑞的一個(gè)業(yè)主,非常喜歡鄺惠的設(shè)計(jì)對(duì)她的服務(wù)也非常滿意。后來因?yàn)閮r(jià)格上的原因,簽約了其他家公司。但在此期間,鄺惠依然是客戶家的裝修顧問。只要有任何問題,客戶時(shí)間找到鄺惠,讓鄺惠給出專業(yè)意見,以致于簽約的那家公司的設(shè)計(jì)師完全沒有“話語(yǔ)權(quán)”了。整個(gè)過程下來,客戶早就把她當(dāng)成朋友,甚至是“編外”家庭成員。每次聊到客戶的時(shí)候,鄺惠眼睛里放著光芒,語(yǔ)速也由平常變得更加急促,聲音因此提了半個(gè)八度。真心希望,有時(shí)間、精力一起和她編一本《我與客戶的二三事》,讓它成為行業(yè)的范本?!胺?wù)很重要,在工作中對(duì)待每一個(gè)客戶都竭盡所能,就是的服務(wù),以心換心定能收獲滿滿?!彼抗鈭?jiān)定,非常用力地說出來。
“不是因?yàn)槭烊私榻B才簽,而是因?yàn)槟愕挠眯姆?wù)征服了我?!边@句話是港鐵天頌的一位業(yè)主對(duì)鄺惠所說的話。做過設(shè)計(jì)的人,都知道這句話的分量和信任。
【生活】房子可以是租的,但生活不是
“有一段時(shí)間,我甚至不敢讓自己閑下來,我怕我一旦停止忙碌就會(huì)胡思亂想,我怕對(duì)未來的恐懼和焦慮會(huì)把我吞噬。”
每個(gè)人都有一個(gè)不可觸摸的空間,鄺惠是一個(gè)食人間煙火的女神。每次聊到生活,她眼眶微微泛紅。她是出色的設(shè)計(jì)總監(jiān),是公司的佼佼者,是家庭的頂梁柱,更是一個(gè)母親。鄺惠有一個(gè)年幼的兒子,乳名叫蟲蟲,一提到蟲蟲,鄺惠的語(yǔ)言和表情盡是訴說不盡的愧疚,這個(gè)工作中的拼命三娘,為了工作與家庭,選擇另外在公司的附近租了房子,但依舊是難以兼顧,陪伴兒子的時(shí)間還是少之有又少,大部分時(shí)間還是自己的媽媽在照看。
印象深刻的是有一日幫蟲蟲洗完澡,在搽香香的時(shí)候,蟲蟲忽然對(duì)她說“媽媽,你可不可以等下不要走,給我講故事?!边@句話在鄺惠的腦海中回蕩了良久,面對(duì)自己兒子清澈天真的眼眸,一時(shí)間竟不知該如何回應(yīng)。因?yàn)楣ぷ鞯脑?,因?yàn)橄朐谀芷床臅r(shí)期給孩子拼一個(gè)更好的未來,只好將這些忍在心底,咽下苦楚,哄兒子入睡之后,再匆匆趕回公司繼續(xù)。女本柔弱,為母則剛!
在聊天的這段時(shí)間里,三歲的蟲蟲幾次跑過來,奶聲奶氣地向媽媽請(qǐng)示:我想玩一下手機(jī),十分鐘,好嗎?小小年紀(jì),自立中帶著依賴。
“自己的傷痛自己清楚,自己的快樂自己感受?!钡拇_,也許你眼中的地獄,卻是別人眼中的天堂;也許你眼中的天堂,卻是別人眼中的地獄。過好自己每,管他人過的是小日子,還是我的大生活呢。開心自在就好。
【同事】始于性格,敬于才華,久于善良
“應(yīng)該是前世修來的福分吧,一路走來,遇到的同事都待我很好,目前唯有感恩,感謝。人緣那么好,可能是因?yàn)槲议L(zhǎng)得無害吧”
說起同事,鄺惠也是滿懷感恩,說自己偶爾會(huì)將蟲蟲帶到公司加班,而自己做起事來又過于專注,往往一靜下來就是幾個(gè)小時(shí)。而尤其是公司管理層,對(duì)此都非常理解,并倡導(dǎo)同事們幫她照看蟲蟲,這些她都看在眼里,記在心里,感受到同事的暖心,企業(yè)的用心。
從業(yè)數(shù)年一路走來,如今雖也算是小有成績(jī),但她依舊十分感恩這一路上她所遇到的同事和業(yè)主們,這是很難能可貴的。
鄺惠說,一個(gè)讓她有所感觸的場(chǎng)景,那是一個(gè)凌晨的夜晚,當(dāng)時(shí)她才趕制完圖稿走出公司,樓下空無一人,公路上也只有零星幾輛貨車,路燈將他的影子拉的長(zhǎng)長(zhǎng)的,一瞬間仿佛有什么在牽引著她,讓她突然駐足,回頭望向公司大樓招牌霓虹燈,一種責(zé)任感在她心中油然而生,蔓延開來?!澳欠N感覺很奇妙?!睆泥椈莸恼Z(yǔ)言中,感受更多的是只可意會(huì)不可言傳的。雖然不曾同她一樣置身于那樣的情境之中,但從她的眼神中能夠感受到她對(duì)于工作的熱情,對(duì)公司的熱愛,還有那份責(zé)任感……
鄰家大姐,這是公司同事給的評(píng)語(yǔ)。很多時(shí)候,決定人與人之間繼續(xù)交往,來源于彼此之間的性格相投,正如鄺惠一樣,她的魅力來自豐富、內(nèi)斂、溫情、善良,由內(nèi)而外的散發(fā)出一種高貴。
【當(dāng)下】靈魂和身體,必須一個(gè)在路上
“在路上,看不同的風(fēng)景,遇見不同的人,聽不同的故事。閱讀或許就是一個(gè)安全出口。到書里去,那里有可以棲身的地方,讓人暫時(shí)忘記了我是誰(shuí)。”
鄺惠說,其實(shí),旅游我更多的是想帶上蟲蟲,讓他感受外面的世界,開闊他的眼界,讓他知道,這世界很奇妙。而讀書更多的是充實(shí)自己,作為一名設(shè)計(jì)工作者必須時(shí)刻保持與世界同步,當(dāng)然也為蟲蟲樹立一個(gè)好的榜樣。
光陰蹉跎,世界喧囂,每個(gè)人要警惕,在人生旅途上保持一份童趣和閑心。如果哪只是埋頭于人生中的種種事務(wù),不再有興致扒在車窗旁看沿途的風(fēng)光,傾聽內(nèi)心的音樂,那時(shí)候就真正老了俗了,那樣便辜負(fù)了人生這一趟美好的旅行。(來源:裝一網(wǎng))
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