網(wǎng)購家具五大坑 教你一一破招

　　淘寶開創(chuàng)了我們網(wǎng)購的新世界，如今發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)可以買到任何你能想到的物品，物品種類豐富到讓你咋舌。網(wǎng)購，可是家具這樣的大件物品，你敢網(wǎng)購嗎?網(wǎng)購家具的風(fēng)險(xiǎn)你知道如何破招嗎?下面裝修保障網(wǎng)小編就來分享網(wǎng)購家具五大坑!

　　坑：產(chǎn)品圖物不符

　　網(wǎng)購家具的主力軍一般是工作繁忙又貪圖方便的年輕人，也由于一些是看中網(wǎng)購物品的價(jià)格優(yōu)勢。因?yàn)闊o法看到實(shí)物，網(wǎng)購家具完全憑借網(wǎng)絡(luò)上的商品信息來判斷是否自己所需，你碰到過圖片美美的，收到的實(shí)物卻是十萬八千里的情況嗎?或者圖片有色差，明明圖片上是綠色，收到的卻變成了藍(lán)色。

　　王小姐說，她在網(wǎng)上買了一款茶幾，看到商品圖片非常漂亮就忍不住下單了，結(jié)果幾天后收到的實(shí)物卻讓她扔也不是，放也不是。茶幾一看就是很低廉的樣子，做工和材質(zhì)都非常差，說是別人用下不要的都有人相信。

　　破招法：

　　不要輕信網(wǎng)上的圖片，一定要看實(shí)物圖，有些商家敢于附上實(shí)物圖，有些沒有的就可以從點(diǎn)評(píng)里找客戶的曬圖。在下單前，購買者一定要詢問客服關(guān)于商品的材質(zhì)和尺寸，再根據(jù)自家的風(fēng)格，量好尺寸再進(jìn)行挑選。

　　小編經(jīng)驗(yàn)：多看看點(diǎn)評(píng)里的差評(píng)和中評(píng)，特別是有曬圖的，這是真實(shí)的反饋。

　　第二坑：皇冠、五鉆都是騙人的

　　常網(wǎng)購的人在選擇商戶的時(shí)候一定會(huì)看下商戶的級(jí)別，一般常選的有皇冠級(jí)和鉆石級(jí)，這些都是他們信譽(yù)度的保證。但是其中不乏一些用其他渠道獲得級(jí)別的商家，讓不少購買者大呼上當(dāng)。

　　破招法：

　　打開淘寶網(wǎng)家具建材類，你可以看到許多知名家具品牌的網(wǎng)上商店。例如我們熟悉的顧家家居、全友家具，還有網(wǎng)上評(píng)價(jià)頗高的林氏木業(yè)都一一羅列，這些都是比較可靠的商家，盡可以讓我們放心地網(wǎng)購家具。有些有實(shí)體店的，比如顧家家居，網(wǎng)購前還可以去實(shí)體店現(xiàn)場挑選后再進(jìn)入網(wǎng)上商店比價(jià)購買。

　　第三坑：商家遲遲不發(fā)貨

　　家具不同于其他網(wǎng)購品，有制作的時(shí)間，尤其是一些可定制的家具，可能需要等上一到兩個(gè)月才會(huì)發(fā)貨;還有些商家會(huì)搞促銷活動(dòng)，大量的訂單堆積一起很難及時(shí)發(fā)貨，但是需要客戶先全額付款或者付一部分定金，這考驗(yàn)的不僅是商家的信譽(yù)還有購買者的耐心。

　　小編自己就曾在網(wǎng)上買過一張餐桌，因?yàn)榧依镞€在裝修，不需要及時(shí)發(fā)貨，和客服商量了等待我通知再發(fā)貨。等了近一個(gè)月裝修完畢我立馬通知了客服發(fā)貨，結(jié)果前后輾轉(zhuǎn)了四個(gè)客服，每個(gè)都說馬上發(fā)貨，結(jié)果又等了一個(gè)與還未發(fā)貨，一次居然直接告訴我倉庫無貨了。一氣之下我申請(qǐng)了退款。還有些情況是商家虛假發(fā)貨，客戶一直無法在網(wǎng)上查到物流記錄。

　　破招法：

　　購買前和客服確定制作時(shí)長和送貨時(shí)間，保留聊天記錄，以便發(fā)生向小編這樣的情況能合理維權(quán)。遇到虛假發(fā)貨的情況，即使向客服詢問未發(fā)貨原因，請(qǐng)他明確告知發(fā)貨時(shí)間。

　　第四坑：運(yùn)輸不當(dāng)損壞物品

　　網(wǎng)購催生了快遞行業(yè)，每天我們都可以看到快遞小哥忙碌地穿梭在各小區(qū)、商務(wù)樓中，他們把你網(wǎng)購的物品直接送到你的手上，讓你不出門就可以買到自己心儀的物品。家具屬于大件物品且多為木制品，有些鏡子類的屬易破碎物品，如果商家包裝和運(yùn)輸不當(dāng)，很容易就發(fā)生損壞。

　　張先生從網(wǎng)上購買了一款馬桶，收到驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)馬桶蓋有明顯凹陷，聯(lián)系商家后進(jìn)行了換貨服務(wù)，結(jié)果第二次寄來的依舊有損壞，再次寄回退換，第三次收到的雖然沒有損壞，但是明顯不是原配，但因?yàn)橐呀?jīng)調(diào)換了三次，湯先生已經(jīng)無力再進(jìn)行退換，勉強(qiáng)接受了這完整卻不配套的馬桶蓋。

　　破招法：

　　從商品信息里了解該商戶的運(yùn)輸方式，也可向客服詢問，并了解如果發(fā)生損壞要如何退換貨。有些商家會(huì)貼心地發(fā)給客戶注意事項(xiàng)，請(qǐng)保留對(duì)話和聯(lián)系電話，以便及時(shí)聯(lián)系。

　　盡量不要網(wǎng)購瓷磚、鏡子類等易破碎家具;收貨時(shí)一定要當(dāng)快遞面拆開包裝，仔細(xì)檢查家具的質(zhì)量，看有無損壞，有無缺件，比如有腳的家具看下腳的位置是否有壓傷，轉(zhuǎn)角部位有否損壞，桌面有否刮痕等;有雕花的家具要檢查雕花是否有損壞。驗(yàn)收仔細(xì)后沒問題再簽收家具。

　　小編提醒：有些商家不提供送貨上門的服務(wù)，需要到物流點(diǎn)自提，如果要送貨上門需支付額外運(yùn)輸費(fèi)和送貨費(fèi)，購買時(shí)要向客服了解清楚。

　　第五坑：退換貨有時(shí)間限制

　　網(wǎng)購雖然便宜快捷，但是有時(shí)購買后客戶并不需要馬上使用，尤其是新裝修的房屋，裝修完一般都會(huì)空置一到兩個(gè)月，甚至半年，所以網(wǎng)購的家具即使有問題也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。一般的商家都規(guī)定七天內(nèi)免費(fèi)退換貨，一個(gè)月的質(zhì)保。但如果要兩個(gè)月后才住進(jìn)新家，即使馬上發(fā)現(xiàn)問題，也已經(jīng)過了規(guī)定的質(zhì)保時(shí)間。

　　湯小姐就發(fā)生過這樣的事情。她購買了一套藤椅，其中一個(gè)在一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)椅腳藤條有斷裂，想要退換。但商家卻說超過了質(zhì)保期不予退換。但湯小姐解釋說，他們購買后只試坐過幾次，且每次都是坐一會(huì)就起身。商家以補(bǔ)寄了一些小禮品了結(jié)了糾紛。

　　破招法：

　　盡量不要過早購買不能及時(shí)使用的家具，如果必須提前安裝，可以向客服申請(qǐng)延長質(zhì)保時(shí)間。如果新房不住人，可經(jīng)常去查看新家具的使用情況，以便及早發(fā)現(xiàn)問題。網(wǎng)絡(luò)商家不包安裝，一般簡單的可以自行操作，如果不擅長這些，網(wǎng)購家具還需謹(jǐn)慎考慮。