315，一起看看互聯(lián)網(wǎng)家裝的那些坑

　　是一年一度的3.15消費者權(quán)益日，每年因為裝修引發(fā)糾紛或者被裝修公司坑的消費者并不少，涉及的問題也是方方面面，比如裝修合同、偷工減料、以次充好等，稍有不慎可能就進坑了。而如今，進入互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，形形色色的互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品要如何挑選?不知自己購買產(chǎn)品之后如何維護自己的權(quán)益?我們一起看看，到底有哪些家裝過程的“坑”需要注意。

　　首先，我們看看裝修建材促銷陷阱。

　　以次充好、偷梁換柱是常見的手法。如規(guī)定“裝修中若原材料斷貨，可臨時更換同檔次其他型號的材料”;使用“X墻漆”，但具體使用什么型號，終由裝修公司說了算;或稱贈送價值不菲的家居禮品，實則使用一些便宜進貨來的市場滯留的過時產(chǎn)品。許多所謂的“套餐”不僅有很多限制，還有很多額外“掏腰包”的地方。

　　建議消費者在選擇套餐產(chǎn)品時，不能只認品牌，而是要認清產(chǎn)品的級別，明晰價位。在與裝飾公司簽訂合同前，一定要詳細了解裝修涉及的程序和合同內(nèi)容，對“包料”中的產(chǎn)品品牌型號要標注清楚，對有變更的項目，必須在合同補充條款中注明，并要求合同上加蓋對方公司公章以確保法律有效性。

　　同時，裝修時要使用分期付款，留一部分款項到完工后并確認工程無質(zhì)量問題再付清，避免消費者早早付清了全額，對對方拖延施工還得“求爺爺告奶奶”。

　　其次，繳納定金容易，“退定”難。

　　五花八門的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司常見的伎倆還有，免費量房，免費設(shè)計。咨詢時說的天花亂墜，“先免費量房，再出設(shè)計方案，如果不滿意也沒關(guān)系。不過，要先繳納100元的誠意金，這個在確定裝修時可以抵200元的裝修款?！毕M者容易迷失在免費量房的誘惑中，繳納定金后，商家只以一紙收據(jù)打發(fā)消費者，待消費者冷靜思考后反悔了，想要“退定”就很難了。

　　建議消費者在訂購前要貨比三家，繳付定金一定要以書面的方式約定，價格、材料、交貨期限、違約責(zé)任等重要信息要在合同中明確，切莫一時沖動與賣家達成口頭協(xié)議，一旦產(chǎn)生糾紛，事后違約就會造成不必要的經(jīng)濟損失。同時，商家也應(yīng)該用真誠經(jīng)營拴住消費者的心，從而提升自身品牌口碑。

　　當(dāng)然，還有消費者愿意網(wǎng)購家居產(chǎn)品。據(jù)調(diào)查顯示，有40%的消費者表示會在綜合類家居賣場選購家居產(chǎn)品，有26%的消費者覺得在建材超市會更方便一些，也有16%的消費者會選擇到品牌獨立店去采購產(chǎn)品，到百貨商城購買的人數(shù)占8%，僅有10%的消費者表示會在網(wǎng)上商城的購買。

　　這個互聯(lián)網(wǎng)的時代，基本是淘不離手，足不出門就可以淘來一堆商品，是什么原因令大家不在網(wǎng)上購買家具產(chǎn)品呢?原來，有不少消費者反映在網(wǎng)購家居建材產(chǎn)品中遇到過不少問題!有27%的消費者投票表示售后服務(wù)難以保障，也有21%的消費者反映商家在網(wǎng)上展示的圖片與實物不符，有17%的消費者說擔(dān)心掏錢買了產(chǎn)品后，售前的承諾成一紙空文，也有部分消費者擔(dān)心在運輸過程中損壞物品商家不予退換和物流慢，送貨不及時，收取送貨費和安裝費，也有少部分消費者害怕在網(wǎng)上買到假貨。

　　因此，還是建議大家家具在實體店購買，親身的體驗和眼見為實不會差。

　　，施工人員素質(zhì)低也是不少消費者煩心的事情。

　　短短幾年間，打著互聯(lián)網(wǎng)家裝旗號的企業(yè)如雨后春筍般快速涌現(xiàn)，但因為進入門檻低，企業(yè)素質(zhì)、實力良莠不齊，再加上行業(yè)監(jiān)管不足，以致市場異?；靵y，問題頻現(xiàn)。尤其是施工人員素質(zhì)低的問題，被消費者不斷吐槽。

　　據(jù)悉，工長承擔(dān)了家裝公司的勞務(wù)中介，組織工人施工以及項目管理，又為工人提供了工作。他的價值和作用在目前的家裝行業(yè)來說不可替代，但仍處在裝修價值鏈的底層，只顧眼前利益。

　　面對家裝亂象，工商部門負責(zé)人也表示，進入3月，家庭裝修也進入了傳統(tǒng)旺季。一些無資質(zhì)的裝修公司、“游擊隊”充斥市場，致使消費者的合法權(quán)益常常受到侵害。對此，工商部門提醒，消費者在選擇環(huán)節(jié)就要“擦亮”雙眼，如果已經(jīng)簽訂合同，想要維權(quán)并不容易。所以，消費者在家裝時，不能選證照不齊的公司，更不能聽信口頭承諾，合同文本務(wù)必將報價、工程變更、設(shè)計、驗收、保修和裝修公司答應(yīng)的優(yōu)惠條款等納入其中。除此以外，合同中應(yīng)與裝修公司協(xié)商付款方式，盡量采取少付多期的方式，要少付，尾款要留多，是做多少付多少，以免權(quán)益受侵害時陷入被動。