定制家具甲醛超標(biāo) 商家擔(dān)責(zé)全額退款

　　滁州市開發(fā)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日調(diào)結(jié)一起因定制家具甲醛超標(biāo)引發(fā)的消費(fèi)投訴，幫助消費(fèi)者成功全額退回貨款130000元。

　　2014年年底，張女士為自家別墅定制的價(jià)值130000元的家具終于安裝好了，以為很快就可以入住的張女士滿心歡喜，但她在擦拭櫥柜時(shí)差點(diǎn)被嚴(yán)重的味道刺激嘔吐，此時(shí)張女士意識(shí)到這很可能是甲醛超標(biāo)。張女士身患癌癥，對(duì)環(huán)境安全要求很高，為此特意選購了某品牌家具定制。于是張女士自費(fèi)找到滁州市某檢測機(jī)構(gòu)檢測，結(jié)論為甲醛超標(biāo)。在與經(jīng)營者協(xié)商未果后，張女士向滁州市開發(fā)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

　　某品牌家具經(jīng)營者認(rèn)為家具是根據(jù)消費(fèi)者要求制作的，且其私自找來的檢測機(jī)構(gòu)非相關(guān)認(rèn)證，檢測方法也不夠權(quán)威，拒絕全額退款。從初的同意退部分家具到請(qǐng)求消協(xié)委托檢測機(jī)構(gòu)檢測，其間消協(xié)工作人員不拋棄不放棄，幾經(jīng)調(diào)解，在消費(fèi)者維權(quán)之路走了一年后，近日終于以消費(fèi)者獲得商家全額退款落下帷幕。張女士長出了一口氣，對(duì)消協(xié)工作人員表示感謝，對(duì)處理結(jié)果非常滿意。

　　《消法》第七條規(guī)定：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。在裝修污染中，甲醛超標(biāo)是相對(duì)突出的環(huán)保問題，但是目前甲醛檢測且與之相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及維權(quán)成本問題仍然困擾不少消費(fèi)者。滁州市開發(fā)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，一旦因家居環(huán)境污染引發(fā)消費(fèi)糾紛，應(yīng)盡量與經(jīng)營者事先協(xié)商好，選擇權(quán)威的檢測機(jī)構(gòu)。