裝修遇物業(yè)收費(fèi)哪些該收 哪些不該收？

　　進(jìn)入裝修旺季后，華商報(bào)24小時(shí)新聞熱線(xiàn)029-88880000接到各類(lèi)涉及裝修費(fèi)用的投訴和咨詢(xún)明顯增多。其中，業(yè)主投訴“物業(yè)在裝修過(guò)程中亂收費(fèi)”的問(wèn)題尤為突出，這類(lèi)投訴中又以“砸墻費(fèi)”的投訴多。裝修過(guò)程中，物業(yè)的哪些收費(fèi)合理，哪些收費(fèi)違規(guī)?

　　>>數(shù)據(jù)

　　業(yè)主投訴裝修中物業(yè)亂收費(fèi)

　　4成多涉及“砸墻費(fèi)”

　　從2016年1月1日至6月17日，華商報(bào)新聞熱線(xiàn)029-88880000共接到涉及物業(yè)收費(fèi)問(wèn)題的投訴共174條，其中涉及裝修過(guò)程中收費(fèi)問(wèn)題的投訴占19.5%，而這部分投訴中，41.2%都是投訴物業(yè)收取“砸墻費(fèi)”。

　　在投訴的線(xiàn)索中，多數(shù)物業(yè)收取“砸墻費(fèi)”的標(biāo)準(zhǔn)為每平方米50元。

　　除了“砸墻費(fèi)”外，業(yè)主投訴物業(yè)強(qiáng)制收取“天然氣報(bào)警器費(fèi)”以及沙霸問(wèn)題也較為集中。

　　>>投訴“砸墻費(fèi)”

　　御溪望城小區(qū)

　　業(yè)主：物業(yè)讓交50元/平方米砸墻費(fèi)

　　物業(yè)：把砸掉的墻恢復(fù)原樣再退錢(qián)

　　5月底，西安市豐慶路御溪望城小區(qū)業(yè)主向華商報(bào)投訴稱(chēng)，自己在裝修過(guò)程中，被物業(yè)要求交納“砸墻費(fèi)”，每平方米50元。此事經(jīng)華商報(bào)報(bào)道后，西安市物價(jià)局表示，該項(xiàng)收費(fèi)屬違規(guī)，要求御溪望城小區(qū)物業(yè)立即停止此項(xiàng)收費(fèi)。

　　6月14日，華商報(bào)記者了解到，雖然物價(jià)局已對(duì)該小區(qū)物業(yè)作出明確的退費(fèi)要求，但業(yè)主仍未拿到清退的“砸墻費(fèi)”。

　　“找物業(yè)退費(fèi)，他們說(shuō)讓我先把砸掉的墻恢復(fù)原樣再說(shuō)!”該小區(qū)一業(yè)主稱(chēng)。

　　6月14日下午，華商報(bào)記者來(lái)到該小區(qū)，物業(yè)辦一位武姓工作人員稱(chēng)：“我們已經(jīng)張貼了清退公告，不過(guò)一直沒(méi)人來(lái)領(lǐng)錢(qián)。”記者詢(xún)問(wèn)物業(yè)是否要求業(yè)主“把砸掉的墻恢復(fù)了再退錢(qián)”，該工作人員稱(chēng)，“他們?cè)覊Ρ緛?lái)就是不對(duì)的，違規(guī)在先，再說(shuō)砸墻產(chǎn)生的垃圾，我們清運(yùn)也得花錢(qián)啊!”

　　華商報(bào)記者將情況反映至西安市蓮湖區(qū)物價(jià)局，工作人員表示，將與該小區(qū)物業(yè)溝通，要求其盡快給業(yè)主清退費(fèi)用。

　　保利金香檳小區(qū)

　　業(yè)主：交了垃圾費(fèi)還要交“砸墻費(fèi)”

　　物業(yè)：物價(jià)局沒(méi)明確說(shuō)不能收

　　“我們都交了垃圾清運(yùn)費(fèi)，為啥還要交砸墻費(fèi)，這不是重復(fù)收費(fèi)嗎?”近日，西安保利金香檳的業(yè)主向華商報(bào)投訴。

　　該投訴人稱(chēng)，自己5月開(kāi)始裝修前，到物業(yè)辦辦理裝修許可證時(shí)，物業(yè)提出，除交納垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修押金等費(fèi)用外，還需要交“砸墻費(fèi)”，每平方米50元。

　　6月15日，華商報(bào)記者來(lái)到世紀(jì)大道與建章路十字的保利金香檳小區(qū)，由于3月剛剛收了房，許多業(yè)主正在裝修。對(duì)于物業(yè)收“砸墻費(fèi)”一事，不少業(yè)主也有異議，“我們都交了垃圾清運(yùn)費(fèi)，為啥還要交砸墻費(fèi)?”一位業(yè)主還向華商報(bào)記者出示了物業(yè)開(kāi)具的收據(jù)，上面除裝修押金、辦證押金、垃圾清運(yùn)費(fèi)外，確實(shí)有一項(xiàng)“拆墻450元”的費(fèi)用。

　　“物價(jià)局沒(méi)有明確說(shuō)‘砸墻費(fèi)’不允許收。”對(duì)此，該小區(qū)物業(yè)客服中心趙姓負(fù)責(zé)人稱(chēng)，據(jù)他們了解，西安不少小區(qū)在裝修過(guò)程中，物業(yè)都會(huì)收取“砸墻費(fèi)”，“雖然我們收了每平方米3元的垃圾清運(yùn)費(fèi)，但如果加上砸墻后產(chǎn)生的垃圾清運(yùn)費(fèi)用，物業(yè)肯定要貼錢(qián)的!”其還稱(chēng)，業(yè)主交砸墻費(fèi)也是自愿，“如果業(yè)主可以自己把砸墻后產(chǎn)生的垃圾清運(yùn)走，我們肯定不收費(fèi)了。”記者詢(xún)問(wèn)這一“交費(fèi)自愿”原則是否提前告知業(yè)主時(shí)，該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，“我們不可能一個(gè)一個(gè)通知。”

　　隨后，華商報(bào)記者將問(wèn)題反映至西咸新區(qū)灃東新城物價(jià)局，工作人員稱(chēng)，小區(qū)物業(yè)收取業(yè)主“砸墻費(fèi)”確屬違規(guī)，他們將對(duì)此進(jìn)行調(diào)查處理。

　　合能十里錦繡小區(qū)

　　業(yè)主：沒(méi)砸承重墻物業(yè)也收費(fèi)

　　物業(yè)：收的不是砸墻費(fèi)而是違約金

　　6月初，西安市東三環(huán)和南三環(huán)交匯處的合能十里錦繡小區(qū)兩名業(yè)主向華商報(bào)反映稱(chēng)，裝修過(guò)程中被物業(yè)要求從裝修押金中扣除“砸墻費(fèi)”。

　　6月6日，華商報(bào)向西安市灞橋區(qū)物價(jià)局發(fā)函咨詢(xún)。12日收到回復(fù)稱(chēng)，經(jīng)調(diào)查，該物業(yè)在業(yè)主裝修期間同業(yè)主簽訂《室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》，其中3.6.2規(guī)定：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照接收房屋的戶(hù)內(nèi)墻體結(jié)構(gòu)進(jìn)行裝飾裝修，不得私自拆除墻體結(jié)構(gòu)，否則視為違約，應(yīng)按55元/平方米拆除面積向甲方支付違約金，該違約金甲方有權(quán)從乙方支付的裝修押金中直接扣除，而無(wú)需另行通知。拆墻所產(chǎn)生的垃圾，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)清運(yùn)。西安合能物業(yè)管理有限公司對(duì)裝修期間有拆墻行為的業(yè)主收取違約金，并從裝修押金中扣除。如業(yè)主對(duì)協(xié)議內(nèi)容有異議，可向當(dāng)?shù)刈〗ň址从郴蛲ㄟ^(guò)訴訟渠道解決。

　　“我就把陽(yáng)臺(tái)邊一個(gè)寬和高約為10厘米的臺(tái)階和陽(yáng)臺(tái)跟客廳的泡沫保溫板拆掉了，并沒(méi)有砸承重墻之類(lèi)的墻體，物業(yè)為啥還要收費(fèi)呢?”對(duì)于物業(yè)的要求，該小區(qū)業(yè)主王先生表示不解。

　　6月14日，該小區(qū)物業(yè)一韋姓工作人員對(duì)華商報(bào)記者表示：“我們并沒(méi)有向業(yè)主收砸墻費(fèi)，而是收取了違約金，對(duì)于已經(jīng)收了違約金的業(yè)主，如果他能把房屋恢復(fù)原樣，我們就把錢(qián)退還給他們。我們?cè)鞔_向該業(yè)主表示，不建議拆除保溫板，因?yàn)橐坏┎鸪瑫?huì)影響室內(nèi)冬季的保溫。另外，陽(yáng)臺(tái)的臺(tái)階拆除后，防水沒(méi)有做好的話(huà)，容易漏水?！?

　　對(duì)此，西安市灞橋區(qū)物價(jià)局工作人員表示，物價(jià)局只能針對(duì)“砸墻費(fèi)”而對(duì)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，可該小區(qū)收的是違約金，物價(jià)部門(mén)無(wú)法管理。

　　裝修過(guò)程中

　　并非所有墻體都不得拆除

　　陜西一葉律師事務(wù)所徐睿國(guó)律師稱(chēng)，如果小區(qū)物業(yè)擔(dān)心保溫板拆除影響房屋冬季供暖溫度，可以在業(yè)主拆除時(shí)，和業(yè)主達(dá)成一個(gè)免責(zé)協(xié)議。另外，物業(yè)與業(yè)主簽訂的《室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》中3.6.2條款太籠統(tǒng)，未明確說(shuō)明房屋中哪些是可以拆除的墻體結(jié)構(gòu)，對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)，這樣的協(xié)議不夠詳細(xì)也不公平。

　　華商報(bào)記者了解到，根據(jù)《西安市建筑裝飾裝修條例》規(guī)定，房屋使用者在建筑裝飾裝修過(guò)程中，不得擅自變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)。也就是說(shuō)，并非所有墻體都不得拆除，而是不能拆除承重墻、梁柱等影響到公共安全或公共利益的部分。

　　>>投訴“天然氣報(bào)警器費(fèi)用”

　　榮德棕櫚陽(yáng)光小區(qū)

　　業(yè)主：收房時(shí)須買(mǎi)天然氣報(bào)警器

　　售樓部：可讓物業(yè)安裝退款不可能

　　近日，浐灞二路榮德棕櫚陽(yáng)光業(yè)主馮先生向華商報(bào)反映，稱(chēng)2015年年底交房時(shí)，開(kāi)發(fā)商讓每個(gè)業(yè)主必須購(gòu)買(mǎi)一個(gè)天然氣報(bào)警器，費(fèi)用為238元，“可近天然氣公司的工作人員來(lái)家里檢查管道時(shí)，說(shuō)這個(gè)報(bào)警器和天然氣公司沒(méi)有任何關(guān)系?！?

　　在馮先生提供的一張收款收據(jù)上可看到，上面的蓋章單位是“陜西榮德置業(yè)有限公司財(cái)務(wù)專(zhuān)用章”，收款事由是“天然氣報(bào)警器”，價(jià)格為238元，沒(méi)有落款時(shí)間。

　　6月16日，華商報(bào)記者來(lái)到?jīng)哄倍?，在榮德棕櫚陽(yáng)光小區(qū)內(nèi)看到，前面幾棟樓已經(jīng)有業(yè)主入住，后面的10號(hào)樓和13號(hào)樓有不少業(yè)主正在裝修。兩位正在裝修的業(yè)主均表示，自己收房時(shí)交了200多元的天然氣報(bào)警器費(fèi)用。

　　對(duì)于業(yè)主的投訴，榮德棕櫚陽(yáng)光小區(qū)物業(yè)一工作人員稱(chēng)：“我們物業(yè)從不強(qiáng)制業(yè)主購(gòu)買(mǎi)東西，這個(gè)費(fèi)用是業(yè)主收房時(shí)售樓部收取的，對(duì)于報(bào)警器的事情，我們不太清楚?！?

　　隨后，華商報(bào)記者來(lái)到該小區(qū)售樓部，工作人員稱(chēng)，確實(shí)有讓業(yè)主購(gòu)買(mǎi)天然氣報(bào)警器一事，業(yè)主可以讓物業(yè)的人員安裝，但退款不可能。

　　物價(jià)局：將對(duì)此進(jìn)行調(diào)查處理

　　6月17日，針對(duì)此問(wèn)題，華商報(bào)記者咨詢(xún)了西安秦華天然氣公司，工作人員表示，他們公司從來(lái)不會(huì)向用戶(hù)推銷(xiāo)報(bào)警器，他們只安裝燃?xì)鈼l例安全規(guī)范的東西，如物業(yè)或開(kāi)發(fā)商說(shuō)是天然氣公司強(qiáng)制搭售的，應(yīng)提供銷(xiāo)售票據(jù)或相關(guān)的協(xié)議來(lái)證明?！澳壳埃鲇诎踩紤]，公司對(duì)于安裝時(shí)要拆卸供氣管道系統(tǒng)的報(bào)警器，是禁止用戶(hù)安裝的?！?

　　西安市房管局物業(yè)辦一位工作人員說(shuō)，不允許物業(yè)強(qiáng)制銷(xiāo)售或搭售，否則就屬于亂收費(fèi)，應(yīng)該由物價(jià)部門(mén)進(jìn)行查處。

　　隨后，華商報(bào)記者將這一問(wèn)題反映至西安市未央?yún)^(qū)物價(jià)局，工作人員稱(chēng)，他們將對(duì)銷(xiāo)售報(bào)警器的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查處理。

　　相關(guān)規(guī)定

　　垃圾清運(yùn)費(fèi)不超3元/平方米

　　近日，華商報(bào)記者從物價(jià)部門(mén)了解到，按照《陜西省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》及相關(guān)政策規(guī)定，業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行裝修時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向業(yè)主收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修工人出入證件工本費(fèi)及裝修押金，此外，不得設(shè)任何收費(fèi)項(xiàng)目。

　　西安市物價(jià)局市物發(fā)[2012]259號(hào)文件規(guī)定：裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按每平方米不超過(guò)3元收取;裝修工人出入證件工本費(fèi)每證不得超過(guò)5元;裝修押金以戶(hù)為單位計(jì)，房屋建筑面積100平方米以下，裝修押金不超過(guò)2000元，房屋建筑面積150平方米以下，裝修押金不超過(guò)2500元，房屋建筑面積150平方米以上，裝修押金不超過(guò)3000元。

　　市民在裝修過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)物業(yè)存在違規(guī)收費(fèi)的行為，可立即撥打12358向物價(jià)部門(mén)投訴舉報(bào)，或攜帶身份證、收費(fèi)票據(jù)、投訴申請(qǐng)到所在轄區(qū)的物價(jià)管理部門(mén)投訴，物價(jià)部門(mén)將根據(jù)投訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。(來(lái)源：華商網(wǎng)-華商報(bào))