裝修電話不請自來 如何應(yīng)對裝修電話騷擾？

　　“聽說您買了房，近需要裝修嗎?”“我們現(xiàn)在搞活動，所有建材都是廠價!”近日，市民李女士致電廣廈熱線82205019反映，新房交房以來，半年內(nèi)她接到了家裝公司、建材商家等來電300多個，嚴(yán)重影響了日常生活。其實，有類似遭遇的市民不在少數(shù)。那么這些企業(yè)是如何獲知業(yè)主信息，又是誰泄露了這些信息，市民又該如何維權(quán)?對此，記者展開了調(diào)查。

　　現(xiàn)象 買房后，家裝電話“不請自到”

　　李女士說，她買的房子還有幾個月才交房時，裝修公司和一些建材商家已“未卜先知”，電話一個接一個地打來?！罢浇环亢?，3天內(nèi)就收到10多個推銷短信和電話?！彪m然她不斷婉拒，仍有新的電話不斷打來，且不分晝夜，嚴(yán)重影響到她的正常生活。

　　市民孫先生曾為避免重復(fù)接聽推銷電話，標(biāo)記了每一次打來的家裝推銷號碼。記者在他的手機通話記錄里看到，標(biāo)明“裝修電話”一欄里已有80多個號碼，如果再加上之前拒接的，總數(shù)超過百個?！拔叶既胱?年了，還能隔三差五收到裝修公司的推銷電話?！睂O先生說。

　　更讓業(yè)主們害怕的是，這些商家不但知道業(yè)主的姓名和電話，還知道新房的地址、面積、戶型等信息。業(yè)主意識到，這是自己的個人信息被泄露了，但這些信息是怎么被家裝企業(yè)拿到的呢?

　　調(diào)查 家裝企業(yè)獲取業(yè)主資料途徑多樣

　　一位從事裝修行業(yè)的人士透露，由于家裝市場競爭激烈，為了獲得業(yè)績，企業(yè)會花錢買業(yè)主資料，一般一條信息5-10元不等，手的貴，名單價格與業(yè)主樓盤的地段、定位有關(guān)。

　　有的中介機構(gòu)或裝修公司會主動和房產(chǎn)公司的銷售部聯(lián)系購買;還有個別樓盤銷售完后，裝修企業(yè)能從樓盤解雇的臨聘人員手中獲取信息;有的物業(yè)公司為了牟利，也可能出售業(yè)主信息?！斑@些交易都在私下進(jìn)行的，業(yè)主難以找到證據(jù)，家裝行業(yè)內(nèi)還經(jīng)常共享資源、轉(zhuǎn)賣客戶資料，這都是已公開的‘潛規(guī)則’了?！痹撊耸空f。

　　在采訪中，大部分市民表示難以接受這樣的營銷方式，裝修更信任朋友介紹或找信得過的品牌。一位不愿透露姓名的裝修負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，過去電話營銷確實有效，但近年來電話營銷的成功率低，不過仍然沒有放棄。

　　維權(quán) 增強保護(hù)意識，簽訂保密協(xié)定

　　對此現(xiàn)象，湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明律師表示，未經(jīng)業(yè)主許可泄露其不愿公開的個人信息，屬于侵犯業(yè)主隱私權(quán)的行為。業(yè)主是消費者，侵害消費者個人信息的經(jīng)營者除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，還會受到工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門的處罰。

　　劉明律師說，遇到騷擾電話，業(yè)主可通過向消協(xié)、工商等主管機關(guān)投訴舉報;因推銷電話騷擾遭受侵害的，可搜集相關(guān)證據(jù)向法院提起民事訴訟;如果發(fā)現(xiàn)個人信息系被非法竊取、獲取、出售的，可選擇向公安機關(guān)報案追究相關(guān)單位或人員的刑事責(zé)任。

　　在實際生活中，“提高自我信息保護(hù)意識為關(guān)鍵?！眲⒚鹘ㄗh，業(yè)主可要求在簽訂購房合同時附加個人信息保密條款，日常生活中注意保護(hù)個人隱私。

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　　面對裝修電話騷擾，你會怎么做?

　　@讀者趙琴：直接說已選了某個公司，在施工了，比較有效。

　　@業(yè)主李長德：起先很反感，后來找到點當(dāng)“上帝”的感覺?，F(xiàn)在是理解+同情，這個年頭討生活都不容易。

　　@網(wǎng)友吳先生：明確告訴他們不要再打電話過來，自己有需要他們的時候會主動聯(lián)系他們。那些死纏爛打的，就說要報警了。(來源：長沙晚報)