品牌家裝公司PK野裝隊(duì)

“家裝游擊隊(duì)”搶占大量市場份額一直是家裝行業(yè)的頑疾，十年前，品牌裝飾公司就在打擊裝修游擊隊(duì)，揭露“野裝隊(duì)”的不足和陷阱。然而，十年后的，京城家裝需求仍有80%以上的份額被這些野裝隊(duì)所占據(jù)。事實(shí)上，如今的野裝隊(duì)早已不是十年前工人站街立個(gè)牌子招攬生意的形式了，這些隊(duì)伍在小區(qū)里有固定辦公場所，甚至經(jīng)物業(yè)同意駐場，他們也能設(shè)計(jì)、也能用品牌建材，野裝隊(duì)早已升級為小規(guī)模公司。小區(qū)駐場的野裝隊(duì)真的便宜嗎？京城十余家品牌家裝將如何應(yīng)對“包裝”很好的野裝隊(duì)？來自京城品牌家裝公司的負(fù)責(zé)人紛紛說出了自己的觀點(diǎn)。

以價(jià)格吸引消費(fèi)者的游擊隊(duì)

“低價(jià)切入，高價(jià)結(jié)束”是很多找過家裝游擊隊(duì)裝修的業(yè)主的感想。眼會讓消費(fèi)者覺得價(jià)格很便宜，很有誘惑力。“游擊隊(duì)來講，他們的隨意性比較強(qiáng)。如果品牌家裝報(bào)價(jià)19萬，游擊隊(duì)可以報(bào)到17萬，他可以隨意地更改，因?yàn)闆]有公司規(guī)定約束他們，所有的東西他們都可以減。但是裝飾公司不一樣，大家都有一個(gè)系統(tǒng)，都有固定的管理方式，所以這個(gè)價(jià)格不可能隨著客戶的需求，依據(jù)客戶想的去改變。所以可能會有一些客戶覺得品牌家裝的這種方式有一點(diǎn)死板，從而選擇游擊隊(duì)?！笔c(diǎn)裝飾設(shè)計(jì)部經(jīng)理焦春雷說道。瑞博文北京公司總經(jīng)理湯謹(jǐn)賓稱，瑞博文跟野裝隊(duì)的“撞單”情況特別多，通常野裝隊(duì)?wèi){借“不收設(shè)計(jì)費(fèi)，不收管理費(fèi)，不收稅金，不收成品保護(hù)費(fèi)”說服業(yè)主找他們完成施工。

據(jù)闊達(dá)裝飾北京公司副總經(jīng)理?xiàng)罟鈴?qiáng)透露，家裝游擊隊(duì)收費(fèi)其實(shí)并不低。很多消費(fèi)者裝著裝著就會發(fā)現(xiàn)，游擊隊(duì)在裝修過程中就會開始不斷地加價(jià)，以高出初報(bào)價(jià)幾倍的費(fèi)用結(jié)束了整個(gè)工程。“他們的報(bào)價(jià)上有一個(gè)特點(diǎn)，不像我們電子報(bào)價(jià)，項(xiàng)目很多，他就是拿出一頁紙，對一些老百姓比較敏感的項(xiàng)目價(jià)格很低，以此來吸引消費(fèi)者選擇他們?！比鸩┪难b飾北京公司總經(jīng)理湯謹(jǐn)賓說道。

小公司與品牌公司的較量

既然家裝游擊隊(duì)有這么多缺點(diǎn)，那么他們?yōu)楹芜€能夠在家裝市場上做得風(fēng)生水起？其實(shí)，家裝游擊隊(duì)也在暗暗與品牌公司較量。

瑞博文裝飾北京公司總經(jīng)理湯謹(jǐn)賓就通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今的很多游擊隊(duì)并不是像我們想象得那樣無組織、無紀(jì)律、無規(guī)模：“現(xiàn)在游擊隊(duì)已經(jīng)跟物業(yè)或者大包合作，他們也在包裝自己，也在升級。他們在小區(qū)里面也有辦公地點(diǎn)，也有主材展廳，也有樣板間，他們甚至做樣板間的時(shí)間比我們還早，因?yàn)樗麄兏飿I(yè)達(dá)成了合作。在一個(gè)小區(qū)里面，他們會跟業(yè)主說，這個(gè)小區(qū)，他們已經(jīng)裝了上百戶，也大大提升了公司的可信度?！?

這些小公司為什么這么多年以來一直是品牌公司的競爭對手，他肯定有他的優(yōu)勢。愛空間COO辛益華就表示：“我們的品牌家裝都是有品牌的，我們一些公司都有大量的營銷費(fèi)用要做推廣，但是馬路游擊隊(duì)反而口碑做得更好，因?yàn)樗麄兓旧隙际鞘烊送扑]。我們都在強(qiáng)調(diào)口碑，但馬路游擊隊(duì)的口碑卻有時(shí)做到了更好?！笔聦?shí)上，小區(qū)游擊隊(duì)跟我們的品牌公司在進(jìn)行一場博弈的戰(zhàn)爭，品牌家裝公司在研究他們，他們也在研究家裝公司。

零增項(xiàng)是戰(zhàn)勝游擊隊(duì)的法寶

品牌家裝如果要從家裝游擊隊(duì)手里爭奪市場份額，要以什么才能取勝、從而贏得消費(fèi)者的放心？答案就是零增項(xiàng)、服務(wù)和環(huán)保。

業(yè)之峰裝飾首席信息官洪山河認(rèn)為，品牌公司戰(zhàn)勝家裝游擊隊(duì)，重要的一點(diǎn)就是對客戶的零增項(xiàng)上?！叭绻覀兤放乒緦矶伎梢詫?shí)現(xiàn)零增項(xiàng)，施工過程中都要做什么，在設(shè)計(jì)的時(shí)候一項(xiàng)一項(xiàng)地說清楚，不給客戶埋雷，如果我們能做到這一點(diǎn)，我想對于我們整個(gè)的品牌公司的生存環(huán)境都是有好處的。這樣的話，要讓客戶有一個(gè)印象，找品牌家裝不會受騙。如果有這么一個(gè)印象，我想我們所有的公司的生存環(huán)境都會得到改善。當(dāng)然了，想做到這一點(diǎn)，我們首先自己要去努力，要加強(qiáng)控制。”輕舟幸福億家總監(jiān)張棟就表示，輕舟現(xiàn)在做的是單純報(bào)價(jià)模式，就是通過高性價(jià)比和更有保障的服務(wù)撬動(dòng)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者能夠用這種報(bào)價(jià)模式區(qū)別于傳統(tǒng)的套餐，給消費(fèi)者一種保障。此外，環(huán)保也是品牌家裝公司贏得比賽的法寶。保證材料的環(huán)保、無害，做好質(zhì)檢工作，是品牌家裝的優(yōu)勢。

凈化市場品牌家裝的責(zé)任

北京市建筑裝飾協(xié)會家裝委員會秘書長李玉潔透露，在每年協(xié)會接到的消費(fèi)者對家裝的投訴事件中，家裝游擊隊(duì)的投訴高達(dá)70%以上。裝修游擊隊(duì)沒有經(jīng)營許可資質(zhì)、沒有售后服務(wù)保障、更存在很多安全隱患，甚至還會出現(xiàn)上門圍堵消費(fèi)者要賬的情況?！笆┕み^程中，類似改燃?xì)夤堋⑸崞魑恢?，品牌裝飾公司絕不敢改，游擊隊(duì)就敢改動(dòng)所有設(shè)備，不考慮是否危險(xiǎn)?！崩钣駶嵾@樣告訴記者。

除了與家裝游擊隊(duì)爭搶客戶外，作為品牌家裝公司，還有另一項(xiàng)“職責(zé)”：凈化家裝市場。居然裝飾運(yùn)營部經(jīng)理袁朝輝感慨道：“我們一直在說標(biāo)準(zhǔn)，不管是哪家公司，都能做到讓客戶在這里有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即使不跟我們簽約，去任何家裝公司他們都知道有什么標(biāo)準(zhǔn)、哪些東西可以把控?！?

今朝裝飾市場拓展部總監(jiān)呂斌表示，作為品牌公司，有義務(wù)凈化市場：“因?yàn)楹芏嗖皇匾?guī)矩的家裝游擊隊(duì)，把整個(gè)家裝行業(yè)都搞臭了。我們需要凈化被游擊隊(duì)弄亂的市場，幫助我們的客戶進(jìn)行理性消費(fèi)?！?