換一換

沙發(fā)氣味太大買家撥市長熱線投訴工商調(diào)解退還全款

2013-08-05 11:15 來源：裝修保障網(wǎng) 作者：保障網(wǎng) 閱讀（）

　　保障網(wǎng)訊上月初，張女士在深港家具城三樓全友家居生活館購買了一套價值8120元的沙發(fā)，當家具運回家后氣味太大，消費者要求退貨，商家不同意。于是張女士撥打了市長熱線進行投訴，之后投訴轉(zhuǎn)到萬青工商所。

　　萬青工商所執(zhí)法人員經(jīng)調(diào)查了解情況后，認為該沙發(fā)確實存在氣味太大的問題。執(zhí)法人員對商家詳細講解了《產(chǎn)品質(zhì)量法》，經(jīng)調(diào)解后商家同意全款退還，并對消費者賠禮道歉，消費者對處理結(jié)果十分滿意。

　　由于消費者對投訴過程不了解，導致中間轉(zhuǎn)手多家行政機關(guān)，造成了行政資源的浪費，也造成投訴處理時間過長。因此萬青工商所建議廣大消費者，在投訴時了解投訴的過程和投訴地點，可以大大提高投訴效率。青山區(qū)工商部門會繼續(xù)加大法律法規(guī)的宣傳，讓消費者在自己權(quán)益受到侵害時知道如何正確、高效地維護自身權(quán)益。

下一篇：家居行業(yè)重整布局戰(zhàn)略：順勢而為還是逆市擴張?>< 上一篇：家居賣場頻現(xiàn)“蹭睡、蹭空調(diào)族”引熱議>

聲明：以上文章或轉(zhuǎn)稿中文字或圖片涉及版權(quán)等問題，請作者在及時聯(lián)系本站，我們會盡快和您對接處理。