裝修費(fèi)用糾紛成家裝消費(fèi)者的“一大痛點(diǎn)”

　　日前，市消委會發(fā)布家裝消費(fèi)者滿意度調(diào)查報告。記者獲悉，近8成消費(fèi)者擔(dān)憂新裝修房屋空氣質(zhì)量，合同陷阱、費(fèi)用糾紛是家裝行業(yè)普遍的問題，裝修公司不誠信和裝修費(fèi)用糾紛是家裝消費(fèi)者的“兩大痛點(diǎn)”。

　　據(jù)了解，市消委會近期對全市范圍內(nèi)房屋裝修完成時間不超過一年的1066名業(yè)主進(jìn)行了隨機(jī)問卷調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，朋友介紹是深圳業(yè)主選擇裝修公司(或裝修隊)的主要渠道，裝修隊更能抓住深圳居民的家裝服務(wù)需求。報告顯示，裝修公司不誠信和裝修費(fèi)用糾紛是家裝消費(fèi)者的“兩大痛點(diǎn)”，7成深圳業(yè)主擔(dān)心裝修公司偷工減料，預(yù)算不透明、費(fèi)用超支是消費(fèi)者裝修遇到多的問題。在產(chǎn)生的費(fèi)用糾紛中，主要矛盾集中于裝修過程中不斷增加費(fèi)用、購買材料多余、材料虛高報價。近8成的業(yè)主認(rèn)為是裝修公司或施工方不誠信導(dǎo)致家裝問題矛盾的主要原因。

　　市消委會提醒家裝消費(fèi)者，選擇房屋裝修公司的渠道多種多樣，要嚴(yán)格審核裝修公司的資質(zhì)和信譽(yù)。消費(fèi)者在購買裝修材料時，選擇口碑好、品種齊、信譽(yù)佳的材料店購買，在簽訂裝修合同時，要仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，細(xì)化條款內(nèi)容，杜絕出現(xiàn)歧義或模糊條款，明晰條款內(nèi)容，積極保障自身的消費(fèi)者權(quán)利，還要嚴(yán)抓裝修過程和完工驗收。