衛(wèi)浴網(wǎng)店流量大考驗(yàn)服務(wù)能力 物流成線上銷售難題

　　保障網(wǎng)訊：盡管雙十一演變成了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡節(jié)，各衛(wèi)浴品牌也都在當(dāng)天斬獲不俗業(yè)績(jī)，但由于衛(wèi)浴產(chǎn)品的特殊性以及衛(wèi)浴電商的不成熟性，各衛(wèi)浴品牌都在這個(gè)節(jié)日透露出來(lái)不少問(wèn)題。

　　網(wǎng)絡(luò)商城流量巨大考驗(yàn)企業(yè)服務(wù)能力

　　雙十一當(dāng)天天貓等各網(wǎng)絡(luò)商城巨大的流量，給各品牌商家?guī)?lái)空前的機(jī)會(huì)，同時(shí)也考驗(yàn)各衛(wèi)浴品牌的服務(wù)能力。據(jù)了解，雙十一期間，很多衛(wèi)浴品牌都是全部員工同時(shí)加班加點(diǎn)，配合電商部門奮戰(zhàn)雙十一，有些企業(yè)的電商部門甚至找來(lái)了員工的親戚朋友幫忙，但即使是這樣還是有可能對(duì)顧客照顧不周全。比如，今年雙十一時(shí)異軍突起的中宇衛(wèi)浴，就在其天貓旗艦店頁(yè)面醒目位置注明，因雙十一訂單量太大，雙十一期間的訂單，付款成功后一律不接受更改訂單信息。

　　衛(wèi)浴網(wǎng)店流量巨大物流成線上銷售難題

　　先提價(jià)再降價(jià)?消費(fèi)者心生疑慮

　　網(wǎng)民還在雙十一戰(zhàn)場(chǎng)血拼降價(jià)商品時(shí)，網(wǎng)上很多論壇里就同時(shí)曝出促銷產(chǎn)品“先提價(jià)再降價(jià)”的丑聞。比如一款馬桶，在平時(shí)的網(wǎng)絡(luò)售價(jià)一直為739元，而在雙十一前夕時(shí)被更改為1579元，再在雙十一當(dāng)天上架時(shí)變?yōu)?50元，同時(shí)貼上打折扣低于5折的標(biāo)簽，以吸引顧客的眼球。張景超認(rèn)為，這種情況是有可能發(fā)生，但應(yīng)該非常少，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)商城上有自動(dòng)的價(jià)格比對(duì)系統(tǒng)，一般人為的更改不了，但不排除可以作弊，只是風(fēng)險(xiǎn)較大。

　　物流成線上銷售難題

　　早在雙十一前夕的新聞發(fā)布會(huì)上，馬云就透露，他希望今年雙十一不超過(guò)300億，因?yàn)橐坏┏^(guò)將給目前的物流系統(tǒng)帶來(lái)空前的壓力。而根據(jù)衛(wèi)浴行業(yè)的往年經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，物流無(wú)疑會(huì)是雙十一期間的頭疼問(wèn)題，不少品牌對(duì)物流持謹(jǐn)慎和保守態(tài)度，惠達(dá)天貓旗艦店就用紅底白字標(biāo)示這樣一段話：“貨物發(fā)出后7-15天到貨，著急客戶請(qǐng)勿拍下?！?