紅星美凱龍“秋季大會(huì)”釋放了哪些市場(chǎng)信號(hào)？

　　2019年9月8日-11日，第44屆中國(guó)(上海)國(guó)際家具博覽會(huì)在上海舉辦，9月9日下午，紅星美凱龍舉辦了“秋季大會(huì)”，這是繼春季大會(huì)提出的“高舉高打，市場(chǎng)倍增”的市場(chǎng)新戰(zhàn)略之后，又將向市場(chǎng)釋放出哪些新信號(hào)?

　　紅星美凱龍集團(tuán)董事長(zhǎng)車建新開(kāi)場(chǎng)時(shí)談到，家居作為拉動(dòng)內(nèi)需很重要的長(zhǎng)遠(yuǎn)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，家居企業(yè)既是在做家居，又是在做藝術(shù)，隨著人民消費(fèi)水平的不斷提高，對(duì)于家居消費(fèi)的需求還將持續(xù)爆發(fā)，家居行業(yè)將成為美好生活的一個(gè)重要載體。我們從溫飽時(shí)代到美好生活，溫飽生活到美好生活，再到未來(lái)的品位生活這三個(gè)階段，需求也在不斷的大變化，再加上未來(lái)30年，整個(gè)家居和建材消費(fèi)規(guī)?？赡軙?huì)達(dá)到30-40萬(wàn)億元，對(duì)于家居企業(yè)而言，要看到消費(fèi)升級(jí)，并應(yīng)該為此做好充足的準(zhǔn)備，驅(qū)動(dòng)企業(yè)去提升產(chǎn)品品質(zhì)及品牌價(jià)值，還包括工藝檔次，只有這樣才能滿足追求注重品味生活的消費(fèi)人群。

　　“市場(chǎng)倍增，高舉高打”是紅星美凱龍集團(tuán)上下推行的市場(chǎng)新戰(zhàn)略，從3月份的春季大會(huì)到9月份的秋季大會(huì)，紅星美凱龍從播種到豐收的過(guò)程，市面上的聲音和勢(shì)能越來(lái)越強(qiáng)，從2018年10月?tīng)渴烛v訊，到2019年5月獲得阿里巴巴戰(zhàn)略投資，再到2019年6月，聯(lián)手字節(jié)跳動(dòng)。紅星美凱龍家居集團(tuán)助理總裁朱家桂現(xiàn)場(chǎng)分享時(shí)提到，招商中心一直在推動(dòng)商場(chǎng)的品類、品牌的結(jié)構(gòu)升級(jí)，從今年年初提的國(guó)際館、設(shè)計(jì)館、軟裝生活館、門窗主題館、電器生活館，五大主題館在過(guò)去8個(gè)月當(dāng)中已經(jīng)取得了一些成績(jī)，眾多品牌的工廠非常關(guān)心紅星美凱龍的大客戶服務(wù)，龍果系統(tǒng)也于本月正式上線。

　　朱家桂同時(shí)表示，我們相信通過(guò)紅星美凱龍的先發(fā)，通過(guò)我們的投入，帶動(dòng)品牌的投入，帶動(dòng)經(jīng)銷商的投入，這三種力量能夠成為一繩，只有靠這股繩共同的發(fā)力，才能在存量市場(chǎng)的博弈當(dāng)中獲得應(yīng)有的市場(chǎng)份額。

　　紅星美凱龍家居集團(tuán)副總裁何興華表示，流量紅利的時(shí)代已經(jīng)成過(guò)去，高速增長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)成為歷史，所有的人都在絞盡腦汁去想怎么樣做好存量的運(yùn)營(yíng)提前轉(zhuǎn)化，怎么樣把存量讓它裂變成更多私域的流量，因?yàn)橐獱I(yíng)造我們這樣一個(gè)超的私域流量，家居行業(yè)亦是如此，首先要去解決從廣闊的全渠道我們?nèi)绾潍@客才能去構(gòu)建一個(gè)私域流量。為此，紅星美凱龍?jiān)谠械纳虉?chǎng)為基礎(chǔ)上，又造了一個(gè)“場(chǎng)”，這個(gè)“場(chǎng)”已經(jīng)讓我們300多個(gè)品牌商感受到了紅星美凱龍從收租隊(duì)長(zhǎng)到驚奇隊(duì)長(zhǎng)轉(zhuǎn)變的魅力。

　　為什么是紅星美凱龍可以做這樣的一個(gè)華麗轉(zhuǎn)身，變身為超級(jí)流量場(chǎng)?何興華表示，這種轉(zhuǎn)變主要得益于三方面的力量：個(gè)是科技的力量，來(lái)源于紅星美凱龍多年來(lái)對(duì)營(yíng)銷數(shù)字化巨大的投入和耕耘;第二個(gè)是品牌的力量，基于紅星美凱龍巨大的品牌影響力和200個(gè)城市的深度滲透能力，阿里、騰訊、頭條、科大訊飛，這些數(shù)據(jù)和流量平臺(tái)都陸續(xù)的加持進(jìn)來(lái)，平臺(tái)加平臺(tái)的核聚變能力就再一次指數(shù)級(jí)的放大了紅星美凱龍?jiān)诩揖有袠I(yè)作為零售平臺(tái)的整合超連接能力;第三個(gè)也是本質(zhì)的是行業(yè)的力量，因?yàn)榧揖有袠I(yè)消費(fèi)者是超低頻的，但消費(fèi)品類之間是高關(guān)聯(lián)的，因?yàn)檫@一點(diǎn)，賦予了紅星美凱龍作為家居零售平臺(tái)所獨(dú)有的在數(shù)據(jù)沉淀和流量復(fù)用方面核心的差異化的優(yōu)勢(shì)。

　　紅星美凱龍家居集團(tuán)顧客服務(wù)總監(jiān)王霜從紅星美凱龍是如何用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值展開(kāi)分享，王霜談到，服務(wù)營(yíng)銷，銷售倍增，今年年初我們對(duì)于場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的112家“神鋪”做了一次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)不僅投資可以帶來(lái)回報(bào)復(fù)利，還可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)的紅利效應(yīng)和復(fù)利效應(yīng)，老顧客的回購(gòu)復(fù)利可以在每年不斷進(jìn)行遞增，而維系老顧客的方法就是主動(dòng)地走到顧客身邊去。2019年9月紅星美凱龍正在聯(lián)合喜臨門床墊、久盛地板、樂(lè)至寶沙發(fā)3大品牌，在全國(guó)的商城內(nèi)聯(lián)合經(jīng)銷商為顧客送去了床墊除螨、皮沙發(fā)清潔打蠟，以及地板保養(yǎng)等多項(xiàng)服務(wù)。通過(guò)提升服務(wù)聲量和裂變營(yíng)銷來(lái)幫助品牌喚醒老客戶，把服務(wù)做成經(jīng)銷商二次銷售的流量入口。

　　紅星美凱龍家居集團(tuán)助理總裁吳靜表示，作為集團(tuán)的三大品牌之一，星藝佳是特許經(jīng)營(yíng)的模式，它是對(duì)紅星美凱龍這種委托管理模式的的市場(chǎng)補(bǔ)充。為了響應(yīng)集團(tuán)的“市場(chǎng)倍增”的戰(zhàn)略，星藝佳不斷在校準(zhǔn)自己的定位，也就是更加專注于三四線市場(chǎng)。截止到6月30日，星藝佳已經(jīng)在27個(gè)省和150個(gè)城市已經(jīng)成功簽約，而且已經(jīng)有27個(gè)商場(chǎng)開(kāi)出來(lái)了，在接下來(lái)不到4個(gè)月，仍會(huì)有15家商場(chǎng)迎來(lái)開(kāi)業(yè)和綻放。

　　而值得注意的是，秋季大會(huì)的前，紅星美凱龍重磅發(fā)布大家居生態(tài)鏈平臺(tái)，大家居生態(tài)鏈平臺(tái)四大核心模塊，包括“星居”拎包入住項(xiàng)目、大家居整裝業(yè)態(tài)、紅星倉(cāng)集采平臺(tái)、供應(yīng)鏈品牌打造，整合行業(yè)百家頭部品牌打造一個(gè)合縱連橫的以渠道屬性為核心的開(kāi)放式家居生態(tài)鏈，通過(guò)總部團(tuán)隊(duì)與旗下家居商場(chǎng)協(xié)同發(fā)力，一舉打通拎包入住服務(wù)鏈。對(duì)于大家居生態(tài)鏈平臺(tái)的未來(lái)規(guī)劃，2019年，紅星美凱龍·星居業(yè)務(wù)計(jì)劃落地50城150個(gè)樓盤，預(yù)計(jì)將創(chuàng)造30億產(chǎn)值;到2020年，將有望達(dá)成80城300個(gè)樓盤，并創(chuàng)造近百億產(chǎn)值。

　　從紅星美凱龍的整個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略及步伐，我們不難發(fā)現(xiàn)，這一切主動(dòng)變化的背后是市場(chǎng)環(huán)境在發(fā)生變化，家居賣場(chǎng)企業(yè)同樣在不斷調(diào)整優(yōu)化自己的節(jié)奏，使之更匹配產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的浪潮，高舉高打，市場(chǎng)倍增代表的是紅星美凱龍對(duì)于整個(gè)家居消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的深刻認(rèn)知及經(jīng)營(yíng)策略，同時(shí)也是在科技創(chuàng)新大浪潮下，紅星美凱龍的趁勢(shì)上岸，我們也期待紅星美凱龍的“主動(dòng)求變”能夠有力帶動(dòng)企業(yè)走向下一個(gè)高度，并有力推動(dòng)整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)的升級(jí)創(chuàng)新。