家居市場(chǎng)2月市場(chǎng)更基本處于“凍結(jié)”狀態(tài),家居行業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型線上營(yíng)銷。但隨著疫情好轉(zhuǎn),記者走訪廣州各大家居賣場(chǎng)了解到,線下市場(chǎng)在逐步回暖,進(jìn)店顧客開始增多。不少經(jīng)銷商表示,后續(xù)的物流服務(wù)已經(jīng)恢復(fù),但由于小區(qū)管制未減除,很多還不能送貨上門,裝修師傅們也在陸續(xù)復(fù)工,全面恢復(fù)正常預(yù)計(jì)要到4、5月份。
家居開年“冷上加冷”
家居行業(yè)開年“遇冰”。商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司、中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“中建協(xié)”)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2020年1月份全國(guó)建材家居景氣指數(shù)(BHI)為78.62,同比上漲4.63點(diǎn);2月BHI為42.28,同比下降35.11點(diǎn)。
中建協(xié)分析稱,2020年春節(jié)比往年較早,1月BHI數(shù)據(jù)受到新冠肺炎疫情影響相對(duì)較小,由于建材家居終端賣場(chǎng)有人群聚集性特點(diǎn),2月全國(guó)建材家居市場(chǎng)受新冠肺炎疫情影響較大。2月下旬已有少數(shù)品牌賣場(chǎng)恢復(fù)營(yíng)業(yè),雖然仍是門可羅雀,但進(jìn)入賣場(chǎng)的消費(fèi)者基本屬于真正的購(gòu)買者,這也是市場(chǎng)剛需的具體體現(xiàn)。
中建協(xié)認(rèn)為,相比于餐飲、旅游、娛樂等行業(yè)所遭受的不可恢復(fù)的損失,建材家居的消費(fèi)需求大部分屬于剛性需求,不會(huì)消失而是推遲,疫情過后,被壓抑的剛性需求或許會(huì)集中爆發(fā)。
線下客流緩慢回暖
廣州家居賣場(chǎng)在2月底已經(jīng)陸續(xù)啟市。近日,記者走訪羅浮宮家居藝術(shù)中心、居然之家廣州家居生活MALL、馬會(huì)家居、奧體優(yōu)托邦美居生活館等賣場(chǎng)看到,99%的商鋪已經(jīng)開門營(yíng)業(yè),但線下客流還未完全恢復(fù),只有零星幾人在賣場(chǎng)選購(gòu),多數(shù)商戶門庭冷落。不過現(xiàn)在開始朝好的方向發(fā)展了,TATA木門廣州分公司總經(jīng)理張寧表示:“現(xiàn)在店面已經(jīng)開始有進(jìn)店客戶了,雖然不多,但是客戶已經(jīng)逐漸開始走出來了,市場(chǎng)明顯回暖。”記者注意到,不少商鋪在門口擺放了“1米服務(wù)距離”、“門店已消毒”的字樣,有些商鋪還放置了鞋底消毒設(shè)備,每個(gè)進(jìn)店的人都會(huì)對(duì)鞋底消毒,給線下顧客增添一份安全保障。
雖然線下客流減少,各商戶開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。記者在居然之家看到,有商戶直接在門店進(jìn)行直播賣貨,給賣場(chǎng)帶來一絲活力。張寧表示,目前營(yíng)銷主要以線上直播的方式進(jìn)行,結(jié)合線上線下開展?fàn)I銷活動(dòng),效果比較可觀,可以同時(shí)保障客戶的人身安全和裝修需求。奧體優(yōu)托邦慕思旗艦店店長(zhǎng)林小姐說:“人們對(duì)線上活動(dòng)的反饋很好”。
TOTO衛(wèi)浴廣州代理商呂中告訴記者:“現(xiàn)在實(shí)體店的客流比同期正??土饕倭耍蠹叶荚跍p少出門。而門店的銷售人員接待壓力不大,所以我們開展了一些產(chǎn)品知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)推廣的視頻培訓(xùn),也在搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)準(zhǔn)備線上營(yíng)銷”。
賣場(chǎng)配合商鋪線上引流
與此同時(shí),部分家居賣場(chǎng)也調(diào)整了原本營(yíng)業(yè)計(jì)劃。宜家天河商場(chǎng)和番禺商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整為10:00~18:00,宜家顧客餐廳、小餐館、兒童樂園和母嬰室暫緩開放,并在客流高峰時(shí)期實(shí)行限流管控。
居然之家廣州家居生活MALL公關(guān)人員介紹,目前,居然之家廣州家居生活MALL已做好防疫工作,力求給消費(fèi)者一個(gè)安全舒適的購(gòu)物環(huán)境。其中家具建材業(yè)態(tài)店鋪已全面進(jìn)入營(yíng)業(yè)狀態(tài),生活業(yè)態(tài)部分商鋪恢復(fù)營(yíng)業(yè)。但考慮到疫情尚未完全解禁,商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整為周一至周五10:00-18:00、周六至周日10:00-19:00。受疫情影響,同時(shí)考慮到消費(fèi)者、商戶、工程方的健康和安全,原本計(jì)劃年初落地的盒馬鮮生和韓國(guó)大型室內(nèi)娛樂運(yùn)動(dòng)主題樂園Sports
Monster將延后開業(yè),預(yù)計(jì)今年上半年正式開業(yè)。
雖然目前商場(chǎng)人流量比往期有所減少,但線上的流量卻空前地聚集了起來。在這場(chǎng)“保衛(wèi)戰(zhàn)”中,居然之家一方面整合線上線下資源,一方面通過同城站、直播等新玩法滿足消費(fèi)者購(gòu)物需求,同時(shí)采取一系列疫情防控措施,確保居然之家全國(guó)賣場(chǎng)于2月22日恢復(fù)營(yíng)業(yè)。記者了解到,為幫助商戶引流,居然之家與各品牌聯(lián)合進(jìn)行直播活動(dòng)。3月21日,居然之家廣州家居生活MALL將聯(lián)合顧家家居,在淘寶直播特價(jià)活動(dòng),囊括寢具、功能椅、沙發(fā)、床等。
配送施工預(yù)計(jì)四五月恢復(fù)
后續(xù)的配送、安裝和裝修工地恢復(fù)得怎么樣?給新房買了家具的鄭小姐說:“現(xiàn)在家具送貨很麻煩,物流不能送上門,我們得自己去小區(qū)隔離點(diǎn)搬?!痹敬蛩隳瓿跹b修的趙先生有些苦惱:“今年過年早,之前打算2月開始裝修的,疫情影響下現(xiàn)在還動(dòng)不了工”。
不少商戶向記者表示,現(xiàn)在物流配送已經(jīng)正常,但是部分小區(qū)實(shí)行人員管制,物流人員進(jìn)不去,只能等后續(xù)恢復(fù)開放。代理了顧家家居、特地負(fù)離子瓷磚的華陶家居綜合部經(jīng)理湯先君透露:“大部分的工地還沒有復(fù)工,裝修師傅預(yù)計(jì)4月初會(huì)逐步返崗”。裝修公司靚家居相關(guān)人員告訴記者,有些湖北的師傅還沒回來,其他地區(qū)的師傅逐步恢復(fù)正常了。
漆工廖師傅說:“公司通知我們這兩天可以來廣州了,來了后先要在家自我隔離14天,所有樓盤進(jìn)去都要掃穗康碼,確認(rèn)已做好自我隔離,才能安全的施工,公司預(yù)計(jì)4月份全面復(fù)工?!?月底就返穗的福源裝修公司鄭師傅現(xiàn)在已經(jīng)開工了:“在趕延遲復(fù)工拉下的進(jìn)度”。
“現(xiàn)在開工的裝修工地基本是年前就開始施工的工地?!眳沃斜硎荆骸捌渌旰笮麻_工的工地,估計(jì)得推遲到4月底或5月份才能開工”。
聲明:以上文章或轉(zhuǎn)稿中文字或圖片涉及版權(quán)等問題,請(qǐng)作者在及時(shí)聯(lián)系本站,我們會(huì)盡快和您對(duì)接處理。