2020新人居產(chǎn)業(yè)峰會(huì) 解鎖家居行業(yè)疫后突圍邏輯

　　7月8日，由中國(guó)建博會(huì)(廣州)攜手優(yōu)居聯(lián)合主辦，騰訊家居丨貝殼、騰訊廣告、貝殼找房·如視以及貝殼研究院戰(zhàn)略支持的“萬(wàn)物生長(zhǎng) ·擇優(yōu)而居”2020中國(guó)新人居產(chǎn)業(yè)論壇暨家居數(shù)字營(yíng)銷解決方案發(fā)布會(huì)在廣交會(huì)展館盛大舉辦。

　　本次峰會(huì)分為“春生·戰(zhàn)略播種”、“夏長(zhǎng)·成績(jī)驗(yàn)收”、“萬(wàn)物生·趨勢(shì)展望”三大篇章。眾多行業(yè)專家、企業(yè)高層人士同臺(tái)論道，洞悉疫后家居行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，厘清行業(yè)變遷歷程，解鎖行業(yè)疫后突圍邏輯，呈現(xiàn)了一場(chǎng)家居行業(yè)疫后革新的思想饕餮盛宴。

　　疫后迎春生

　　把脈家居行業(yè)疫后發(fā)展新趨勢(shì)

　　作為本次峰會(huì)的主辦方之一，優(yōu)居CEO 蔡鉞發(fā)表致辭，他在致辭中表示，疫情帶來(lái)消費(fèi)方式和渠道的變化倒逼了所有企業(yè)進(jìn)行新變革，而企業(yè)變革會(huì)遇到產(chǎn)品力、用戶力、渠道力三個(gè)方面的問(wèn)題。

　　蔡鉞稱，對(duì)于產(chǎn)品力，當(dāng)前很多家居頭部企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上的投入已經(jīng)越來(lái)越大，這是行業(yè)積極的一面。而渠道力、用戶力方面目前仍有所缺失，所以，優(yōu)居希望通過(guò)跟中國(guó)建博會(huì)舉辦的這場(chǎng)論壇，把我們這些年在數(shù)字營(yíng)銷方面的探索，通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷解決方案在大轉(zhuǎn)型時(shí)期給大家?guī)?lái)新思考、新方法、新啟發(fā)。

　　受疫情影響，今年上半年幾乎所有展會(huì)都被迫取消和延期，作為疫后第一次大型展會(huì)，建博會(huì)為行業(yè)注入了復(fù)蘇強(qiáng)心針。中國(guó)建博會(huì)負(fù)責(zé)人華謙生發(fā)表致辭時(shí)表示，中國(guó)建博會(huì)能如期開幕非常不易，整個(gè)展會(huì)雖一定程度受到疫情的影響，但展會(huì)規(guī)模和地位依舊沒(méi)有改變，仍是全球最大規(guī)模的展會(huì)，是冠軍的首秀平臺(tái)。

　　華謙生認(rèn)為，在疫情沖擊下，家居行業(yè)面臨變革，數(shù)字化營(yíng)銷是其中重要一環(huán)。他表示，過(guò)去建博會(huì)一直致力于打造靜音展會(huì)，但在數(shù)字化營(yíng)銷趨勢(shì)之下，今年展會(huì)增加了很多現(xiàn)場(chǎng)直播和網(wǎng)絡(luò)連線的發(fā)布會(huì)，聲音也多了起來(lái)。建博會(huì)希望能借助本次峰會(huì)與優(yōu)居共同推動(dòng)行業(yè)變革。

　　疫情給家居行業(yè)帶來(lái)了重重考驗(yàn)，線下門店人流量銳減，改善型的人居需求激增，數(shù)字化營(yíng)銷賦能的直播、云設(shè)計(jì)等營(yíng)銷新模式持續(xù)走熱。如今進(jìn)入下半年，隨著疫情好轉(zhuǎn)，萬(wàn)物復(fù)蘇，家居數(shù)字營(yíng)銷時(shí)代也開啟在即。

　　為了協(xié)助家居企業(yè)向數(shù)字化營(yíng)銷升級(jí)進(jìn)階，本次峰會(huì)上，2020冠軍企業(yè)首秀平臺(tái)暨家居數(shù)字化營(yíng)銷品牌聯(lián)盟正式啟動(dòng)，該平臺(tái)集結(jié)了一批極具前瞻性戰(zhàn)略眼光的冠軍企業(yè)，未來(lái)，在優(yōu)居、騰訊家居丨貝殼，騰訊廣告，還有新居網(wǎng)等多個(gè)在數(shù)字化領(lǐng)域擁有領(lǐng)先水平的品牌聯(lián)盟的共同推動(dòng)下，大家居建裝行業(yè)有望迎來(lái)真正的數(shù)字化營(yíng)銷時(shí)代，助力“擇優(yōu)而居”的新人居生態(tài)構(gòu)建。

　　夏長(zhǎng)枝葉茂

　　多款數(shù)字化營(yíng)銷方案加持 助推行業(yè)進(jìn)階

　　此次疫情對(duì)國(guó)內(nèi)各行各業(yè)造成了巨大影響，后疫情時(shí)代，面對(duì)新的人居需求和消費(fèi)模式，家居企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)?

　　騰訊家居、優(yōu)居新媒體總編輯張永志深度解析了疫后家居行業(yè)大勢(shì)，他認(rèn)為，新冠疫情總體不會(huì)改變自2018年開始呈現(xiàn)的市場(chǎng)總體特征，但會(huì)加劇行業(yè)大整合與大洗牌的速度與烈度。

　　張永志稱，當(dāng)下產(chǎn)業(yè)鏈和消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，家居行業(yè)增量增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)主義時(shí)代結(jié)束，企業(yè)靠水漲船高式的自然增長(zhǎng)邏輯終結(jié)。家居市場(chǎng)已由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)入買方市場(chǎng)，企業(yè)必須通過(guò)轉(zhuǎn)型靠自身高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)才能取得可持續(xù)性的發(fā)展。

　　等風(fēng)來(lái)不如追風(fēng)去。面對(duì)新的社交營(yíng)銷、分享電商時(shí)代、5G技術(shù)，張永志建議傳統(tǒng)行業(yè)營(yíng)銷體系要加速向互聯(lián)網(wǎng)化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并提出了兩點(diǎn)見解：一方面，在消費(fèi)分層與分級(jí)的大背景下，產(chǎn)品力是根本，要加大投入產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新，打造產(chǎn)品差異化;另一方面，品牌要以用戶為中心，持續(xù)為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，打造消費(fèi)者品牌，構(gòu)建線上線下協(xié)同、新營(yíng)銷與新零售模式。張永志表示，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是走出市場(chǎng)困局、沖突企業(yè)發(fā)展迷霧、獲得持續(xù)增長(zhǎng)的唯一路徑。

　　在本次峰會(huì)上，騰訊廣告家居行業(yè)負(fù)責(zé)人陳陽(yáng)分享了以“在線戰(zhàn)疫 未來(lái)可期——家居家裝行業(yè)線上社交營(yíng)銷解決方案”為主題的演講。

　　陳陽(yáng)通過(guò)疫情期間視頻、閱讀以及整個(gè)社交內(nèi)容在騰訊體系上大數(shù)據(jù)變化的分析，提出把握好線上時(shí)點(diǎn)，家居建材行業(yè)有望迎來(lái)爆發(fā)性反彈的觀點(diǎn)。

　　此外，陳陽(yáng)分享了騰訊社交營(yíng)銷一站式解決方案，從“到店線上化”、“導(dǎo)購(gòu)線上化”、“收割線上化”三方面盤活公域流量和私域流量，提升轉(zhuǎn)化效率，實(shí)現(xiàn)社群化規(guī)?；芾硪约伴L(zhǎng)效的數(shù)據(jù)留存。

　　家裝設(shè)計(jì)是家居家裝中至關(guān)重要的一環(huán)，在疫情影響下，消費(fèi)者到店流量銳減，家裝設(shè)計(jì)線上化的進(jìn)程提速。為了更深入地了解當(dāng)前家居家裝消費(fèi)趨勢(shì)，為企業(yè)提供基于大數(shù)據(jù)洞察的產(chǎn)業(yè)研究和解決方案，騰訊家居聯(lián)合貝殼如視、貝殼研究院、貝殼找房戰(zhàn)略與投資部，以及優(yōu)居共同發(fā)布了行業(yè)首份《2020中國(guó)家裝消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》，貝殼如視運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理鄭深圳與現(xiàn)場(chǎng)視頻連線進(jìn)行報(bào)告解讀。

　　鄭深圳表示，當(dāng)前家裝設(shè)計(jì)企業(yè)的線上化進(jìn)程在各個(gè)環(huán)節(jié)上仍存在體驗(yàn)鴻溝。受限于技術(shù)和線下展廳的限制，沒(méi)法完整了解品牌的商品和設(shè)計(jì)效果。而伴隨房地產(chǎn)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來(lái)家裝數(shù)字行業(yè)將呈現(xiàn)三大變化：一是數(shù)字化3D家居場(chǎng)景成為消費(fèi)第一入口;二是VR與AI技術(shù)廣泛應(yīng)用于家裝行業(yè);三是大流量交易平臺(tái)與數(shù)字化工具的融合將更加深入。

　　圍繞新技術(shù)賦能數(shù)字化營(yíng)銷，優(yōu)居副總裁陳燕飛也認(rèn)為，線上化將為過(guò)去“重人工”的家居行業(yè)帶來(lái)巨大變革。據(jù)他透露，優(yōu)居將攜手貝殼·如視推出AI家裝設(shè)計(jì)和云展廳兩大數(shù)字化營(yíng)銷解決方案。

　　陳燕飛介紹道，AI一鍵設(shè)計(jì)助手可解決消費(fèi)者遇到的家裝設(shè)計(jì)效果呈現(xiàn)慢、盲目推銷、過(guò)度依賴設(shè)計(jì)師等痛點(diǎn)，滿足消費(fèi)者家裝個(gè)性化需求。而云展廳則將傳統(tǒng)的人-貨-場(chǎng)搬到線上，通過(guò)VR實(shí)現(xiàn)沉浸式的營(yíng)銷場(chǎng)景和信息傳遞。

　　在實(shí)戰(zhàn)層面，在當(dāng)前的新形勢(shì)下，家居品牌如何通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”?現(xiàn)場(chǎng)，營(yíng)客科技CEO 林暢衡分享了導(dǎo)購(gòu)是數(shù)字化營(yíng)銷的最重要生產(chǎn)力的見解。

　　林暢衡表示，疫情讓數(shù)字化營(yíng)銷從重要而不緊急變成營(yíng)銷主旋律，當(dāng)前，家居企業(yè)可通過(guò)賦能終端導(dǎo)購(gòu)、積累私域流量來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。峰會(huì)上，他還分享了終端數(shù)字化三個(gè)原則和六大營(yíng)銷升級(jí)。

　　疫情助力社交電商趨勢(shì)，也加速了MCN在家居行業(yè)進(jìn)入爆發(fā)點(diǎn)。當(dāng)下，通過(guò)直播、短視頻、KOL開辟私域流量的MCN+模式已經(jīng)成為家居企業(yè)向數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型升級(jí)的大趨勢(shì)。峰會(huì)上，新居網(wǎng)MCN平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)郭冬龍分享了新居網(wǎng)MCN平臺(tái)在家居短視頻運(yùn)營(yíng)及達(dá)人孵化的案例。

　　他表示，今年疫情期間，短視頻和達(dá)人直播特別吸引品牌。而從整個(gè)大環(huán)境看，MCN是大勢(shì)所趨，一方面，5G的到來(lái)可以改變很多企業(yè)的模式，甚至改變消費(fèi)者的習(xí)慣，入局的企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)彎道超車，另一方面，當(dāng)前消費(fèi)者越來(lái)越年輕，他們更能接受網(wǎng)絡(luò)的東西。他呼吁，企業(yè)營(yíng)銷不能與趨勢(shì)作對(duì)，而要順勢(shì)而為。

　　為了展現(xiàn)流量的力量，在峰會(huì)期間，主辦方還和全網(wǎng)粉絲3000W+的家居界紅人設(shè)計(jì)師阿爽組成“逛展小分隊(duì)”，通過(guò)直播逛展和參觀企業(yè)新品，洞察今年展會(huì)情況，在直播平臺(tái)上引起了極大關(guān)注，實(shí)現(xiàn)了品牌的廣泛觸達(dá)。

　　共期萬(wàn)物生

　　企業(yè)大咖思維機(jī)辯 共論行業(yè)發(fā)展新機(jī)遇

　　在“萬(wàn)物生·趨勢(shì)展望”這一篇章，優(yōu)居副總裁陳燕飛作為論壇主持，科凡定制總裁王飚、詩(shī)尼曼家居執(zhí)行總裁黃偉國(guó)、TATA木門副總經(jīng)理張巖、穗寶集團(tuán)營(yíng)銷中心總經(jīng)理蔣義龍、中國(guó)聯(lián)塑集團(tuán)市場(chǎng)與品牌管理中心總監(jiān)冼炳淳、瑪格定制家居品牌管理中心總經(jīng)理譚嶼楓一眾家居企業(yè)大咖通過(guò)一場(chǎng)對(duì)話，暢談企業(yè)疫情期間的應(yīng)對(duì)策略，思辯家居行業(yè)的新趨勢(shì)和展望。

　　陳燕飛：家居建材領(lǐng)域大部分通過(guò)代理機(jī)制去獲取客戶和影響客戶，而數(shù)字化的核心是以用戶為中心，構(gòu)建TOC能力，一方面用內(nèi)容影響用戶，另一方面收割用戶。優(yōu)居和TATA在2月份開始，就如何更好獲取和轉(zhuǎn)化客戶的數(shù)字化營(yíng)銷合作上，也算成為了騰訊的新樣板。我覺(jué)得現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化正當(dāng)時(shí)，也期望與跟更多企業(yè)探索數(shù)字化的方式方法。

　　王飚：當(dāng)前，大部分定制企業(yè)都具備數(shù)字化的意識(shí)和工具，在制造端很多方式方法都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。我很欣賞TATA，TATA的理念是商業(yè)價(jià)值優(yōu)先，它做的是能夠形成轉(zhuǎn)化和回報(bào)的具有商業(yè)價(jià)值的數(shù)字化。

　　我認(rèn)為大部分定制品牌，下一步要從投入產(chǎn)出商業(yè)價(jià)值的回報(bào)上去考慮數(shù)字化的問(wèn)題，要考慮回報(bào)、企業(yè)內(nèi)部閉環(huán)條件、落地的響應(yīng)等各個(gè)維度，這也是我希望跟優(yōu)居去探討的問(wèn)題。

　　黃偉國(guó)：在數(shù)字化浪潮中，我們?cè)娔崧龅木褪遣町惢?像這次展會(huì)，大家都在做高定，那我們?cè)娔崧鸵呦鲁?我們要定位成家居界的“拼多多”!所以談到數(shù)字化方面，如果從引流到產(chǎn)品研發(fā)，到運(yùn)營(yíng)管理，到智能制造，它是一個(gè)很系統(tǒng)的板塊，那我們就要打破傳統(tǒng)，打造一個(gè)叫CSP的平臺(tái)，一個(gè)云服務(wù)平臺(tái)，未來(lái)按照互聯(lián)網(wǎng)的方式去運(yùn)作。

　　張巖：疫情期間加速實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如果實(shí)體經(jīng)濟(jì)不主動(dòng)接納變化，很有可能陷入魚死網(wǎng)破的境地。以往傳統(tǒng)制造業(yè)面臨數(shù)字化，更多扮演的是被注入的角色，與數(shù)字化基因的企業(yè)有一定的差距。但是在數(shù)字化變革過(guò)程中，隨著學(xué)習(xí)和通路的共融，大家的差距也會(huì)越來(lái)越小。

　　冼炳淳：中國(guó)聯(lián)塑在數(shù)字化方面涉足得比較早也比較深，我們?cè)趶V東、華東和印度都有數(shù)據(jù)中心，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品比較多樣，渠道也比較復(fù)雜，在系統(tǒng)管理和經(jīng)銷商管理方面，我們有相應(yīng)的軟件開發(fā)公司和平臺(tái)開發(fā)公司，通過(guò)企業(yè)的需求去反饋，導(dǎo)向、反向開發(fā)我們的管理系統(tǒng)。

　　蔣義龍：數(shù)字化和流量的思維，是穗寶去年就在著力解決的問(wèn)題，我們從去年便開始積極推動(dòng)線上線下的融合、線上線下的互相倒流，今年疫情初期就搭建了微信商城，我們?cè)噲D把微信商城變成經(jīng)銷商的工具，如今該平臺(tái)運(yùn)營(yíng)僅短短半年，無(wú)論是流量、成交的單數(shù)還是推廣的效果都非常不錯(cuò)。如今的穗寶也正在積極擁抱數(shù)字化渠道。

　　譚嶼峰：瑪格內(nèi)部對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷做過(guò)深刻討論，也與優(yōu)居的同事做過(guò)深度交流，對(duì)品牌的數(shù)字化進(jìn)程有很大推動(dòng)作用?，敻裼袀€(gè)營(yíng)銷公式：流量×客單值×轉(zhuǎn)化率×復(fù)購(gòu)率，依照這個(gè)公式布局?jǐn)?shù)字化營(yíng)銷模塊。

　　此外，客戶對(duì)我們非常重要，所以在提高存量客戶的復(fù)購(gòu)率方面，瑪格布局了一個(gè)數(shù)字營(yíng)銷系統(tǒng)，是一個(gè)將客戶從源頭的意向客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槿蛻舻牧鞒獭?

　　據(jù)了解，本次建博會(huì)上，由優(yōu)居和中國(guó)建博會(huì)(廣州)聯(lián)合舉辦，主題為“數(shù)字領(lǐng)航 高效贏銷”的特展也在5.2號(hào)館15A同期舉行，特展通過(guò)展示橙心互動(dòng)、優(yōu)居云網(wǎng)、超能導(dǎo)購(gòu)、貝殼找房·如視、IP聯(lián)動(dòng)等多家平臺(tái)的數(shù)字化營(yíng)銷解決方案，協(xié)助家居企業(yè)向數(shù)字化營(yíng)銷升級(jí)進(jìn)階。