根據(jù)不同的需求,騰虹裝飾下設以別墅設計為主的峰翼室內高端設計室,以百平米大戶型居所設計為主的精品大戶設計工作室,以及上百間設計店面,三級設計服務機構,滿足不同階層的消費者。
ERP企業(yè)管理系統(tǒng):2005年騰虹裝飾全面啟用ERP企業(yè)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)針對家裝行業(yè)特點,在售前咨詢,工程實施及售后服務保修幾個方面加強了管理和跟蹤,切實提高了工作度及服務質量,實現(xiàn)了企業(yè)以客戶為中心的價值理念。騰虹裝飾客戶較從前享受到了更為科學和便捷的家裝服務。
強大、高效的物流體系:騰虹裝飾憑借實力雄厚的終端平臺,建立起全方位的物流服務體系,與多家國際廠商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系,確保用戶享受到省心、省力、省錢的高品質家居產(chǎn)品。
工程五重監(jiān)管制:騰虹裝飾每一個工地的工程直接負責人為項目經(jīng)理,負責處理施工中的所有工程問題。同時另有質檢人員,設計師對工程進行定期檢查,巡檢人員進行不定期抽查,客服專員以電話回訪的形式監(jiān)控工程進度及服務品質,及時了解業(yè)主需求,完成對工程的五重質量控制,確保正常、優(yōu)質的施工。
全新體驗預驗收制度:在合同約定的工程驗收環(huán)節(jié)之前,公司委派專門的預驗收人員對將竣工工程進行全面預檢,并提交驗收報告,公司備案。同時對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題做出及時處理,保證為客戶交付優(yōu)質工程。
陽光8小時服務:陽光8小時服務是騰虹裝飾公司建立的客戶投訴快速反應機制。接到投訴后,騰虹裝飾客戶服務部將由專人在8小時內就投訴內容建立詳細的檔案并形成解決方案,公司保證在24小時內完善處理,并取得客戶簽字認可。
客戶俱樂部:騰虹裝飾在全國多家分公司成立客戶俱樂部,定期為會員朋友們舉辦家裝常識講座,長期開通樣板間看房直通車,提供免費的材料采購咨詢服務及裝修預算分析,除了豐富多彩的活動,俱樂部會員還可享受到騰虹裝飾以及會員單位推出的多種優(yōu)惠活動.